Investigación Cuantitativa

INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA

Es el tipo de investigación que se sirve del dato numérico para presentar sus resultados. Utiliza la estadística para analizar la información recolectada.

La investigación cuantitativa se sirve del cuestionario, también llamado encuesta, como herramienta principal para el levantamiento de la información.

El diseño del cuestionario representa una de las tareas más delicadas y difíciles del proceso de investigación. Un cuestionario mal estructurado y formulado, no obtendrá buena información, arrojando malos resultados.

Técnicas de investigación cuantitativa

Como técnica o método de investigación de mercados se hace a referencia a varios aspectos: el primero es la forma en la que se va a abordar el levantamiento de información, de que medios nos serviremos para preguntar al encuestado. El segundo aspecto es la periodicidad de realización y el tercero los objetivos que se van a cubrir.

Observación cuantitativa

El investigador se limita a ver, a medir, para después analizar las acciones y hechos que le interesan, sin establecer comunicación con los sujetos de estudio.

La observación se utiliza en aquellas ocasiones donde se es mas objetivo incluso es la única forma de obtener información buscada, evitando que las personas mientan.

El mejor ejemplo de observaciones es la cibernética, analizando el uso de internet de un público objetivo.

Las principales ventajas de la observación son: los acontecimientos se registran cuando ocurren; no se depende de los entrevistados para obtener la información; se evitan los errores implícitos en el diseño del cuestionario y la información que se obtiene es exacta.

Entre sus desventajas están: dificultad para recoger e interpretar aspectos como motivaciones, gustos y razones.

En ocasiones resulta la única técnica posible, por la imposibilidad de entrevistar al público objetivo.

Según el método de aplicación del cuestionario

La elección del método o técnica de entrevista está estrechamente relacionado con dos aspectos: la facilidad para acceder al público objetivo o universo definido en la investigación y el costo que tiene acceder al mismo.

La clasificación según la aplicación del cuestionario es:

-Presencial o cara a cara: se utiliza cuando el público objetivo es de fácil acceso, cuando el cuestionario es largo y se muestran estímulos al encuestado (logos, imágenes de una campaña publicitaria, etc.). Su principal desventaja es el costo.

-Telefónica: su principal ventaja es la facilidad con la que se llega a la unidad muestral y la posibilidad de reconectarla. La limitación es el tiempo de la duración del cuestionario que debe ser menor a 20 minutos. Igualmente se deben realizar determinadas preguntas y formularlas adecuadamente. La limitación es que solamente se puede entrevistar a personas que tienen teléfono.

-Postal: se ha utilizado muy poco, dado que el retorno de c8uestionarios cumplimentados es muy bajo.

-En línea (on-line): se envían los cuestionarios por internet. Una de sus principales ventajas es su bajo costo. Si la entrevista se envía a un correo particular, hay garantía de que es la persona indicada quien nos está respondiendo. En el caso de las encuestas en línea, el entrevistado no cuenta con la ayuda del encuestado, por lo que las instrucciones y los enunciados de las preguntas han de ser muy claros y precisos.

Hay múltiples posibilidades para la realización de una encuesta. La decisión de que técnica utilizar, como se ha indicado, viene determinada por los objetivos del estudio y el presupuesto disponible.

Según la periodicidad

-Estudio puntual: es aquel que se realiza una sola vez, no está pensado

...