Investigación De Mercado

3.12 INVESTIGACION DE MERCADOS

La investigación de mercados es un conjunto de técnicas enfocadas a obtener información objetiva sobre el entorno y el mercado de la empresa. Ayuda a la toma de decisiones lo más acertadas posibles y con un mínimo de riesgo.

La investigación de mercados tiene su razón de ser en la existencia de un problema de marketing que no se puede resolver con la información existente.

La complejidad y el carácter cambiante de muchos factores que la empresa ha de tener en cuenta obligan a ésta a disponer de información de forma continua. De esta labor se encarga el Sistema de Información de Marketing (SIM). Algunas de las características de un sistema de información de marketing:

• Es una estructura aplicada a la gestión para determinar qué tipo de datos necesita la empresa, generar dichos datos, procesarlos, realizar las acciones necesarias para su archivado y mantenimiento, y facilitar su uso futuro.

• Está orientado hacia el futuro, ya que se anticipa, evita y resuelve los problemas. Puede actuar de forma resolutiva o de forma preventiva.

• Opera de forma continua.

Es ineficaz si no se utiliza la información.

Las empresas que buscan desarrollar una nueva marca o actualizar una ya existente a menudo están tan atrapados en el proceso creativo que rodea el diseño de logotipos, eslóganes y combinaciones de colores, que terminan por crear una marca que es estéticamente agradable, pero que no logra forjar una conexión emocional con su público objetivo. Un proceso cuidadosamente preparado y analizado de investigación de mercado en el “pre-branding” asegura que una nueva marca se conecte y genere una alta recordación entre los distintos nichos de mercado a los cuales va dirigido.

Si usted tiene una marca existente que necesita que renovación, el primer paso es analizarla objetivamente. Una auditoría de marca por lo general incluye una revisión de los planes actuales de comercialización, presupuestos y estrategias existentes (mensajería, creativo, medios de comunicación, relaciones públicas, medios sociales y web) y sus resultados. Dependiendo de su presupuesto, los grupos focales y / o encuestas en línea de los empleados, clientes y / o socios son herramientas útiles en la identificación de las fortalezas de una marca existente, debilidades y oportunidades. Los resultados de este análisis proporcionará la dirección necesaria para el cambio de marca.

Si lo que desea es crear una nueva marca, tanto de investigación primaria y secundaria son necesarias para crear una marca que se conectará con los mercados de destino. Lance esta iniciativa con el análisis de datos cualitativos y cuantificables ya disponibles dentro de la empresa. Por ejemplo se puede preguntar a los clientes su opinión sobre su empresa (o la industria en general si usted apenas está comenzando). Esto se puede hacer través de charlas en línea, entrevistas y medios sociales, así como encuestas en línea más basados en estadísticas y grupos focales.

Debe conseguir información mediante una investigación secundaria de las publicaciones centradas a la industria a en la que desea incursionar, de bases de datos y asociaciones para ayudar a una mejor comprensión de las percepciones del mercado objetivo y las barreras del mercado. Este método también es una manera eficaz de revisar las estrategias actuales de sus competidores, y para ayudar diferenciarse más en el mercado.

Una vez que la fase de investigación de su iniciativa de marca se haya completado, habrá creado un resumen completo de las características y de comunicación de una marca exitosa. Junto con la creación del diseño del logotipo, esta investigación alimenta de la creación de una proposición única de venta, que sirve como un mensaje uniforme que articula el por qué su producto o servicio es la solución perfecta para sus mercados objetivo.

Una vez que su hermoso nuevo logotipo está diseñado y aprobado, usted puede pensar que su trabajo está hecho. Pero la mejor práctica dicta que la investigación de mercado le dará la mejor oportunidad de desplegar su marca con éxito. Consulte a sus clientes que opinan de su logotipo (incluso su alternativa de logotipo) a través de encuestas en línea o grupo de enfoque. El resultado final será una marca que los clientes actuales y potenciales aceptarán, recordarán, y la recompensaran con su lealtad.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

La Investigación de Mercados tiene como objetivo fundamental proporcionar información útil para la identificación y solución de los diversos problemas de las empresas, así como para la toma de decisiones adecuadas en el momento oportuno y preciso.

Los objetivos básicos se pueden dividir en tres:

* Objetivo Social. Satisfacer las necesidades del consumidor final, ya sea mediante un bien y /o un servicio.

* Objetivo Económico. Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa dentro del mercado real o potencial y así diseñar el sistema adecuado a seguir.

* Objetivo Administrativo. Ayuda a la empresa en su desarrollo mediante la adecuada planeación, organización, control de los recursos y elementos de la empresa para que ésta lleve el producto correcto y en el tiempo oportuno al consumidor final.

3.13 IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

A continuación se analizan algunos de los motivos, tanto internos como externos a la empresa, que hacen precisa una gestión continua y elaborada de la información.

• Las necesidades del consumidor cambian constantemente.

• El tiempo para la toma de decisiones se ha reducido. La empresa necesita decidir entre numerosas alternativas que conllevan un riesgo importante, en un tiempo reducido. Ello implica la necesidad de disponer de información fluida y rápida.

• Adelantarse a la competencia.

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