Investigación De Mercados

1.3 PLANEACIÓN Y DESARROLLO DEL PRODUCTO

1.3.1 SISTEMAS DE INFORMACIÓN E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

El sistema de información de mercadotecnia es una estructura estable y orientada al futuro, cuya finalidad es generar, procesar, almacenar y más tarde recuperar información para contribuir en la toma de decisiones en un programa de mercadotecnia.

Por qué necesitamos de un sistema de información de mercadotecnia?

* Ha disminuido el tiempo de que dispone un ejecutivo para tomar decisiones.

El ciclo de vida de un producto es más caro que antes y las compañías están

obligadas a desarrollar nuevos productos con más rapidez.

* La actividad de la mercadotecnia está volviéndose más compleja y está

ampliando su alcance.

Está efectuando actividades internacionales, además el conocimiento del

comportamiento del comprador, nos refleja un mundo de datos conductuales.

* La escasez de energía y de otras materia primas significa que hay que utilizar

más efectivamente los recursos y la mano de obra.

* El descontento creciente de los consumidores, quizá la firma no se dé cuenta

de que su producto no corresponde a las expectativas de los clientes.

* La explosión del conocimiento, de información al perfeccionamiento de las

computadoras.

La investigación del mercado es la obtención completa y objetiva y el análisis de datos que se relacionan con un problema de mercadotecnia.

PROCEDIMIENTO EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

1º Definición del objetivo.

2º Realización del análisis de la situación.

3º Efectuar una investigación informal.

4º Plan y realización de la investigación formal.

MÉTODOS PARA OBTENER LOS DATOS PRIMARIOS

Métodos de encuesta.

Encuesta personal

Encuesta telefónica.

Encuesta por correo.

Método observacional.

Su aplicación es limitada, pues nos indica lo que ha ocurrido, pero no puede explicar el por qué, no puede profundizar en los motivos, actitudes u opiniones.

1.3.2 CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO

El producto.

En el sentido muy estricto, es un conjunto de atributos físicos y tangibles reunidos en una forma identificable. Cada producto tiene un nombre descriptivo que todo mundo comprende: manzana, acero, guante de béisbol.

Un volkswagen y un datsun son el mismo producto: un automóvil.

Una interpretación más amplia reconoce que cada marca es un producto individual. El nombre de marca indica una diferencia del producto al consumidor.

Cualquier cambio de una característica física (diseño, color, tamaño, empaque) por pequeño que sea, crea otro producto.

El producto es un conjunto de atribuciones tangibles e intangibles que incluye el empaque, color, precio, prestigio del fabricante y servicio que prestan. Pero quizás no sea en absoluto un artículo físico y tangible. El producto puede ser un servicio, lugar o idea, incluso personas.

1.3.3 Desarrollo y Particularidades del producto.

Diseño.- Un buen diseño puede mejorar la comercialización de un producto. Es una manera de crear la imagen del producto.

Color. A menudo el color es el factor determinante de la aceptación o rechazo de un producto, sin importar si es un vestido, carro o una mesa.

Calidad del producto. A los fabricantes les preocupa cada vez más la calidad de sus productos tanto en las materias primas usadas como la confección del producto. El producto debe alcanzar solo el nivel de calidad compatible con el uso que se debe dar, no necesita ser mejor.

Garantía. La finalidad de la garantía es dar a los compradores alguna seguridad de que se les resarcirá en caso de que el producto no cumpla lo que razonablemente se espera de él.

La compañía debe cuidarse de una costosa demanda por la responsabilidad legal del producto. Se trata de una acción legal que sostiene que una enfermedad, accidente o muerte se debieron al producto por ser nocivo, defectuoso o tener una etiqueta inadecuada: autos, productos de asbesto, medicinas, escaleras, juguetes, dispositivos para el control de la natalidad, sierras, llantas.

LA ELECCION DEL NOMBRE

Después de haber realizado un estudio de mercado y si las conclusiones del análisis nos han convencido de que nuestro producto tiene posibilidades de venta, nos abocaremos enseguida a la consideración del nombre. Uno de los primeros obstáculos con que tropezamos es hallar un nombre que no haya sido registrado antes como marca por otro fabricante.

Nuestro nombre debe evocar en la mente del consumidor la idea de nuestro producto y solo la de nuestro producto. Lo que a nosotros nos interesa es un nombre que sustituya al artículo en forma completa y absoluta.

Para hacerlo distintivo, podemos escoger.

a) Nombre propio del fabricante (prestigio, honestidad, garantía de calidad y

seriedad.

b) El lugar de origen del producto (Tehuacán).

c Una tradición, el patriotismo o el nacionalismo (Seguros Azteca).

d) Virtudes que el consenso popular atribuye a una zona, una raza o a animales

(tamazula o salsa huichol).

e) Sus ingredientes básicos (medicinas).

f) Una función específica o uso (trapeamágico).

g) Su vinculación con el nombre del producto principal, (sabritas-sabritones).

MARCA.

Al buscar la denominación para nuestro producto, no debemos olvidar que el mismo deberá ser representado gráficamente (siempre bajo la misma forma y apariencia, cualquiera que sea el tamaño de su presentación) en todas partes donde este nombre habrá de aparecer: etiquetas, envolturas, en relieve en los envases, en autos, carteles, membretes, etc.

+ Es un término, símbolo, cuya finalidad es identificar los bienes o servicios de un productor o vendedor.

+ Un nombre de marca consta de palabras, letras, números que pueden

vocalizarse:

Crest Coors Gillette

+ Una característica de marca es el logotipo.

El cocodrilo de chemise lacoste.

Importancia de las marcas.

* Las marcas facilitan la identificación

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