LA NEGOCIACION
Enviado por tiernac • 1 de Abril de 2013 • 303 Palabras (2 Páginas) • 305 Visitas
Negociacion es el proceso por el cual las partes interesadas resuelven conflictos, acuerdan líneas de conducta, buscan ventajas o beneficios mutuos.
Conflicto. Situcion en qe dos o mas personas contrapuestos entran en confontacion.
Tipos de conflicto: intrapersonal. Conflicto con nosotros mismos, interpersonal enfrentamiento entre diversos individuos dentreo de una organización, intragupo, dentro del mismo grupo. Intergrupo. Entre departamento, interorgnizacional, entre organizaciones
Niveles de conflicto. Posiciones, interés, necesidades
Elementos del conflicto
• Personas o grupos de personas qe intervienen
• El poder qe tiene una persona contra la otra
• La percepción del conflicto. Forma de recibir o demostrar el conflicto
• Emociones y sentimientos (animo)
• Las posiciones ( el reclamo 1vs1)
• Valores principios y creencias
Beneficios del conflicto.
Oportunidad de crecimiento, promueve la creatividad y previene estncamiento, profundizar en la verdad, hacen qe aparezcan modales y necesidades.
Estrategias para solución de conflicto
Evitarlo, entrar en conflicto y reconciliación ante este y mediar.
Negociacion integrativa, ganar-ganar las dor partes cumplen sus objetivos
Negociación distribuitiva. Ganar-perde solo una cumple sus objetivos
Estilos de conflicto.
• Coloborativo, intentamos defender nuestros intereses y el de todas las personas implicadas
• Competitivo, nos limitamos a defender nuestros intereses
• Compromiso , todas las partes renuncian a algo para un acuerdo satisfactorio.
• Evitativo, evitar conflicto en temas triviales
• Acomodativo , consiste en ceder
Caracteisticas para ser buen negociador.1.- Ser entusiasta.2.-Estar bien capacitado.3.-Saber comunicar.4.- Ser persuasivo.5.-Contar con rapidez mental.6.-Demostrar honestidad.7.-Saber esperar
PROCESO DE LA NEGOCIACION.La negociación ámbito de aplicación
Neg.laboral
Neg.diplomatica Es la acción y efecto de trabajar un asunto por la vía diplomática” entre países jefes de estado etc.
Neg.organizacional
Neg. Nacional e internacional Proceso de acomodo de posiciones diferentes, en principio incompatibles, que procura lograr un acuerdo entre partes establecidas en un entorno más amplio que el del mercado interno• Partes: – Entes Supranacionales (bloque comerciales) – Estados – Empresas – Otras Organizaciones (ONG’s)
Roles en el proceso
Arbitro
Asesor,es el qe da a conocer el producto
Mediador si hay conflicto entra a media y dice los beneficios que obtendrán los dos
facilitador
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