LOS RRHH COMO MOTORES DE CAMBIO ORGANIZACIONAL

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LOS RH COMO MOTORES DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL

APELLIDOS: Castañeda Guzmán

NOMBRES: Jhonatan Ricardo

CURSO: Administración de Recursos Humanos        

ESCUELA: Ingeniería Industrial        

SECCIÓN: B

FECHA: 13 – 07 - 2020

TRUJILLO - PERÚ

CASO PRÁCTICO N° 2

1. ¿Cómo se logró el vínculo entre la estrategia organizacional y la estrategia de RH?

El vínculo entre estas estrategias es que tienen la misma idea, ya que busca una relación social entre la organización y las personas aumentando la capacidad de confianza, responsabilidad, autoridad y compromiso para mejorar la empresa. Esto se dio gracias a que el nuevo presidente Jan Carlzon haya analizado a fondo a las nuevas aerolíneas, buscando la mejor alternativa para que la empresa SAS sea la mejor organización. Él observó que las opciones eran mínimas, entonces tomó la decisión de que los que tienen contacto con el cliente vayan adelante, que es el personal de la línea de frente. La finalidad de Carlzon era de que todos puedan desarrollar sus habilidades para poder llegar lejos.

1. ¿Cómo calificaría la estrategia de SAS?

Esta estrategia implantada por parte de Carlzon fue innovadora e inteligente ya que ayuda a las empresas que lo más importante es el cliente y el consumidor, puso a los gerentes de línea en el último nivel, donde estaban los trabajadores y esto fue bueno, ya que muchas veces los gerentes no saben como es el trabajo de los empleados y no les dan la oportunidad de opinar, esto va a hacer que la percepción cambie.

1. Describa los cambios estructurales y conductuales ocurridos en SAS.

Carlzon decidió invertir el organigrama de manera que todas las personas de la organización tenían la obligación de prestar servicios a los empleados de la línea del frente, también dividió a la empresa en varios centros de utilidad, su tamaño variaba desde una división de la empresa hasta una ruta específica, en donde el gerente era considerado un emprendedor con la autoridad de decidir lo que quería, atribuyó dificultades, para que así aumente la capacidad profesional, ahora las personas ya no servían a la organización, la organización los servía a ellos.

1. ¿Cómo definiría el papel de la ARH en SAS?

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