La No Calidad

La no calidad afecta en los ingresos debido a que le cliente final detecta esos detalles de imperfección en el producto o servicio haciendo que este sea obligado a probar otros productos y lo cual generan un bajón en las ventas, pero también la no calidad afecta en los ingresos con la mala atención al cliente, demora en la entrega de los productos o servicios, mala imagen telefónica, fallos en los tiempos de operación y en general acciones que la empresa no regula y que el cliente como persona o entidad requiere un tratamiento especial y que la empresa no le da importancia precisamente porque la calidad es la que se encarga de satisfacer las necesidades del cliente y si la empresa no maneja ciertos estándares, cosas como las anteriormente mencionadas pueden pasar.

La no calidad en los egresos afecta principalmente en los costos operativos de la empresa (por ende el aumento en el precio de los productos o servicios) tales costos operativos son generalmente Reprocesos, Desperdicios, Devoluciones, Productos Defectuosos, Demoras, Atención a Quejas y Cumplimiento de Garantías, entre otras acciones que incrementan los costos que al ser multiplicados por los costos de mano de obra, materiales, energía y capital llevan a un gran costo operativo.

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