La Tecnica Cualitativas Y La Etnografia

ENSAYO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS (ETNOGRAFÍA)

Introducción

Este presente ensayo se referirá a como él marketing se encuentra integrado por varias herramientas, estrategia y métodos de investigación de mercados como lo son el método cualitativo y el cuantitativo, entre otros, por lo que la investigación de mercados es importante ya que nos permite recopilar datos, de cualquier aspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos de manera que nos sirve para la adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfacción de nuestros clientes.

Por ello es de manera importante nos enfocaremos a los métodos cualitativos donde se explicaran de una manera breve, pero teniendo siempre en mente a la etnografía, y todo esto ligado a la conducta que el consumidor tiene al realizar alguna compra.

Desarrollo

La investigación de mercados es muy importante, esta tiene que tener una cierta validez y confianza ya que a través de ella se van a tomar las decisiones, no importa que en este momento la responsabilidad que se tenga sea, esto con el paso del tiempo va a ser perfeccionado por nosotras mismas, tal como se mencionaba en una de las lecturas; piensa, “La investigación de mercados debe ser rigurosa, sistemática y permanente; debe aumentar la confiabilidad de los resultados y eliminar la incertidumbre (Loudon y Della Bitta, 1996; Dillon, Madden y Firtle, 1997); además, debe ser ágil y factible de utilizar en ocasiones de “emergencia organizacional”, donde se necesita información relevante para tomar decisiones evitando que estas sean por intuición (Kinnear y Taylor, 1998; Kotler, 1995; Franke y Mazanec, 2006).”.

Además de que nos brinda una percepción acerca del consumidor es decir para ver como actua al momento de la realización de una compra, conocer que es lo que realmente este requiere del mercado, con ello nosotros podemos predecir y controlar la compra para que las necesidades del mismo sean cubiertas, todo esto con la ayuda de las diferentes técnicas con las que se cuentan que son las cuantitativas y cualitativas, sabiendo bien que es lo que siente, piensa o lo que en la lecturas nos mencionan “lo cualitativo provee insights del consumidor y lo cuantitativo permite su análisis sistemático, determinando su influencia sobre la conducta de consumo (Moskowitz, Rabino y Beckley, 2007).”

En la investigación de mercados cuantitativa se realiza el análisis de diferentes aspectos que pueden ser fácilmente medibles y cuantificables tales como lo son lugares de compra, la cantidad que se consume, entre otros a diferencia de lo que se maneja en la investigación de mercados cualitativa.

La investigación de mercados cualitativa es la investigación de carácter exploratorio que nos ayuda a determinar principalmente aspectos diversos del comportamiento humano, como lo son motivaciones, actitudes, intenciones, creencias, gustos y preferencias; es decir a las personas a las que se les aplica esta investigación representan a las clases sociales de una determinada colectividad , como se mencionaban en la lectura de los niveles socioeconómicos según el AMAI que se formulaban logaritmos para que esta realización de investigación de mercados fuera de una manera más sencilla y a las técnicas empleadas en estas investigaciones se llaman técnicas cualitativas.

Esto como lo mencionan en la lectura “lo cualitativo provee insights del consumidor y lo cuantitativo permite su análisis sistemático, determinando su influencia sobre la conducta de consumo (Moskowitz, Rabino y Beckley, 2007)”

Ahora bien nosotros nos enfocaremos mas en el aspecto de la investigación de mercados cualitativos y esta como bien lo mencione anteriormente ayuda a determinar aspectos diversos del comportamiento humano y estas técnicas de ayuda pueden ser entrevistas a profundidad, sesiones de grupos, observación del participante y la etnografía.

Las entrevistas a profundidad son una forma no estructurada e indirecta de obtener información, pero se realizan con una sola persona. Este tipo de técnica en la investigación puede tener una duración de 30min. Hasta más de una hora, dependiendo del tema y la dinámica de entrevista. Así como lo menciona en la lectura; “Se pueden definir como una interacción entre dos personas, en la cual el investigador formula determinadas preguntas relativas al tema en investigación, mientras que el investigado proporciona verbalmente la información que le es solicitada. Es un intercambio de ideas, significados y sentimientos sobre el mundo y los eventos, cuyo principal medio son las palabras (Martín y Gaskel, 2000; Alam, 2005).”

Ahora hablemos acerca de las sesiones de grupo son el estudio de las opiniones o actitudes de un público esto consiste en la reunión de un grupo de personas con la intervención de un moderador encargado de hacer preguntas y dirigir la discusión, son importantes porque nos ayudan a recibir retroalimentación de los diferentes temas, y esto nos ayuda a poder identificar los deseos y las necesidades que el consumidor requiera. En la lectura nos menciona lo siguiente con respecto a este tema “Se pueden describir como un espacio público que es ideal para comprender las actitudes, creencias, cultura y percepciones de un grupo objetivo, con respecto a un tópico de estudio. En estas hay un moderador que dirige la discusión y un relator que toma atenta nota del comportamiento global del grupo, en términos de reacciones y formas de comunicación no verbal. Se considera que constituyen un procedimiento de rápido acceso, ya que en el mismo momento que sucede la discusión, se pueden ir tomando decisiones de mercado (Kress y Shoffner; 2007; Shankar y Goulding, 2001).”

En cuanto a la de observación del participante es una técnica de observación en donde el investigador comparte con los investigados su contexto, experiencia y vida cotidiana, para conocer directamente toda la información que poseen los sujetos de estudio sobre su propia realidad, o sea, conocer la vida cotidiana de un grupo desde el interior del mismo. De manera que lo que la lectura dice es lo siguiente; “La observación participante hace parte de la etnografía, pero puede llevarse a cabo al margen de un estudio etnográfico. De esta manera, se pueden hacer observaciones en puntos de venta o en momentos específicos de consumo sin que ello implique que el investigador esté largos periodos de tiempo con los participantes de la investigación. La observación participante se caracteriza por ser abierta, sin códigos estructurados que la determinen, lo que permite hacer una descripción de los acontecimientos, las personas y las interacciones que se presentan (Lee y Broderick, 2007; Addis y Podestà, 2005).”

Y ahora en lo que se refiere a la

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