La Toma De Desiciones De Los Futuros Directivos

EL DIRECTIVO Y LA TOMA DE DECISIONES: IMPLICACIONES PERSONALES

1. INTRODUCCIÓN

Factor Humano:

1. .1 La toma de decisiones en la mayor parte son tomadas por las personas, muy especialmente cuando las empresas son pequeñas y no contienen equipos y programas informáticos sofisticados.

En las grandes empresas existen modelos matemáticos que plantean la toma de decisiones como un proceso absolutamente racional e impersonal; también el empresario o directo puede utilizar los programas informáticos, que pueden evaluar distintas alternativas y así tomar una decisión autónoma.

1. 2 Las decisiones que realizan los niveles de dirección son implantadas por otras personas, su reacción no siempre es predecible.

2. REACCIONES ANTE LA NECESIDAD DE TOMAR DECISIONES

Los empresarios y los directivos tienen el deber de ejecutar sus funciones, estos optan por tener una necesidad de no tomar decisiones. Muchas personas se aterrorizan cuando están obligados a tomar una decisión.

 Actitudes que pueden adoptar las personas en una empresa:

o REHUIR LA DECISIÓN: Los empresarios y los directivos rehúyen tomar decisiones, recurren a otros para tomar las decisiones.

o AFERRARSE AL PASADO: tomar la decisión en cuanto a la función de la empresa en el pasado y es un camino más fácil.

o CONFIAR EN LA INTUICIÓN: toman la decisión de confiar en su intuición, olvidando que las empresas descansan en las habilidades intuitivas como en las habilidades técnicas y conceptuales.

o PROCESO MENTAL: otros siguen este proceso que es mental, en el que se analizan los datos disponibles y eligen cual alternativa sea mejor.

o PROCESO INFORMAL: este proceso avanza un poco más, este consulta, recopila información, pero aun así confían en sus habilidades intuitivas, con sus conocimientos y tomando la decisión más apropiada.

o PROCESO LÓGICO FORMAL: otros utilizan este proceso en la que se usan distintos instrumentos de análisis, con el fin de tomar la decisión objetiva para alcanzar el éxito.

2.1 ACTITUDES ANTE LAS DECISIONES Y POSIBILIDADES DE ERROR

1. Rehuir las decisiones No hay errores, la empresa sigue igual, los resultados negativos se reflejan a lo largo o en medio de la situación.

2. Aferrar al pasado Muy Altas posibilidades de error, se soluciona utilizando reglas validas en el pasado y olvidan que lo pasado no vuelve a repetirse.

3. Confiar en la intuición Altas posibilidades de error, la intuición es solo parte de su destreza, que ponen en juego los directivos y empresarios para administrar su industria.

4. Proceso mental Numerosas posibilidades de error, la memoria no es segura y tiende a desparramarse, las decisiones se basan en las emociones y la intuición.

5. Procesos informal Enormes posibilidades de atinar en las decisiones, pero la falta de un proceso formal resta coherencia y solidez a la decisión.

6. Proceso lógico formal La más alta seguridad de tener la decisión más acertada, la mezcla de destrezas intuitivas, métodos y conceptuales eleva el probable éxito.

3. EL GRAN PECADO: REHUIR LAS DECISIONES

• La más peligrosa para las empresas y para la propia persona que la asume es la de rehuir las decisiones.

Esta actitud la calificamos como:

* EL MAYOR PECADO CAPITAL DE UN DIRECTIVO

A pesar que no lo utiliza algunos empresarios o directivos si es utilizado por sus colaboradores más cercanos, se da en los que ocupan un nivel jerárquico medio-alto.

Un directivo de nivel medio o medio-alto es un colaborador muy poco útil y es incapaz de tomar decisiones.

¿Cómo se puede corregir esta actitud?

Tiene varias causas básicas:

o Inaccesibilidad de evitar riesgos que no se pueden prever o determinar.

o El pánico a la propia toma de decisiones y a los compromisos futuros que podría contener.

o El pánico al efecto de inadvertencia que podría llevar una decisión equivocada.

o Terror a que existan “trampas ocultas” en la toma de decisiones.

o Intranquilidad por la probabilidad de tener que lamentarse por haber elegido la decisión equivocada.

o Intranquilidad que provoca el tener que tomar una decisión sobre algo en lo cual no conocemos su totalidad.

o Resistencia de apartar que genera la decisión en los otros niveles directivos y operativos de la industria.

o Probabilidad de que, apenas tomada la decisión, se perciban datos que, de haberse percibido antes, hubiesen hecho cambiar la opción elegida.

o Probabilidad de que la alternativa no sea la mejor posible.

Todos los factores de incertidumbre y temor, que constituyen verdaderos bloqueos y barreras que paralizan la capacidad de iniciativa y decisión de una persona, tienen un origen psicológico.

En estos casos:

“La actitud que asuma el empresario o directivo de más alto nivel es clave y fundamental para ayudar a sus colaboradores y subordinados a superarlos”.

Planteamiento de Woodcock y Francis muestran:

1. Las características de las personas que rehúyen la toma de decisiones.

2. Las características de las personas que aceptan y toman decisiones.

3. Las directrices básicas que los empresarios y directivos deben seguir para mejorar las actitudes de las personas que rehúyen la toma de decisiones.

Se puede trabajar para tomar las deficiencias que muestran sus colaboradores en lo que respecta a la toma de decisiones.

Se trata de:

* Preparar a las personas con formación, sistemas y métodos de trabajo que les permita reducir sus niveles de incertidumbre.

* Hacer los mecanismos que permitan a los empresarios y directivos darle un seguimiento estricto a las actividades de las personas.

Los directivos y empresarios deben detectar los trucos y mantenerse alerta, para sin decir nada, rehuir las decisiones.

3.1 TRUCOS QUE UTILIZAN LOS DIRECTIVOS PARA REHUIR LA TOMA DE DECISIONES

1. Reclamar que no es el momento oportuno para tomar la decisión.

2. Centrar la atención hacia un problema mayor o una circunstancia más complicada.

3. Reiterar que se está trabajando en un programa más importante que requiere atención prioritaria.

4. Apartarse de la oficina haciendo viajes imprevistos, faltar por enfermedades, pedir vacaciones.

5. Hacer que otros tomen la decisión por él.

6. Requerir que es preferible hacer lo

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