La planificación estratégica dentro de las organizaciones

INTRODUCCIÓN

Dentro del presente trabajo se tiene como principal esencia el análisis completo de lo que conlleva la planeación estratégica dentro de las organizaciones y la repercusión de esta en el crecimiento exponencial.

Cuando nos referimos a una empresa desde su marco conceptual mentalizamos a un edificio y grupo de personas, desempañando una actividad propia de su giro sin tomar en cuenta los aspectos metodológicos que intervienen en ella para su nacimiento, crecimiento y secuencialmente su madurez, evitando en todo momento el declive.

Desde el punto de vista de la planeación, toda empresa tiene posibilidades de mejora pese a que no se hayan tenido los resultados deseados, estableciendo planes para corregir las deficiencias en los ámbitos técnicos y operativos.

La planeación es una etapa primordial en el desarrollo o mejora de las compañías, en esta etapa se establecen directrices para el logro de los objetivos y metas, tomando en cuenta los recursos y elementos disponibles que contribuyan a concretar los programas con los resultados y tiempos primeramente establecidos.

Si tuviéramos que definir un plan estratégico de manera general, podríamos decir que es: “una serie de lineamientos precisos en los que se definen objetivos, metas y medios para lograrlos, haciendo renombre de la misión, y a largo plazo cumplir la visión instituida.

Hoy en día las empresas trabajan con una visión, la cual nos indica a donde queremos llegar y de las metas que se pretenden alcanzar, es por ello necesario el desarrollo de un plan estratégico que nos indique el rumbo para alcanzar dichas metas. Un plan estratégico tiene que indicar objetivos precisos y ambiciosos, los cuales indicaran con claridad el rumbo de la compañía para alcanzarlos; esto se puede lograr obedeciendo una metodología que lleve a la compañía hacia la consecución de dicho plan.

En todo momento las compañías buscan ser más rentables y mejorar su competitividad en el mercado, y basa esto al análisis, generación, selección y aplicación de ideas que más se acoplen a las expectativas buscadas por los directivos responsables.

Los empresarios o directivos deben conocer el ámbito donde se desenvuelven la empresa en la que trabajan, por ello conocen las variables que para aprovechar el terreno y saber manejar sus fortalezas, es por ello la importancia de conocer el terreno de trabajo para así adaptarse de manera ventajosa obteniendo provechosos beneficios.

El desarrollar un planes se ha vuelto primordial para toda organización con deseos de expansión, el mercado se encuentra expuesto a cambios constantes en tecnología, economía, política y competencia por mencionar algunos, derivados de la globalización. El desarrollo de estos planes es un trabajo arduo y complejo, sin embargo, los beneficios venideros superaran por mucho las expectativas considerando esta actividad como una inversión.

Si se hiciera una comparación entre los estrategas militares y directivos de una compañía, podríamos decir que buscan un objetivo similar y es, romper con lo tradicional adentrándose al mercado enemigo sin ser detectado o en su caso prever ser frenado. Hay circunstancias en que aquel que un mas mínimo error ocasional la perdida total de una batalla o incluso la quiebra de una compañía, por ello es indispensable conocer, estudiar y prepararse para las tormentas competitivas.

En definitiva es de mencionar también que la planeación estratégica ha sufrido cambios significativos buscando la perfección, al grado en que el margen de error de los presentes sea pequeña e imperceptible, lo cua es logrado por personal directivo con experiencia y preparado con plenos conocimientos de los factores que intervienen en su compañía y técnicos para el desarrollo de planes eficientes.

FARMACIA SAN JORGE

ANTECEDENTES

Hace 25 años empezamos a trabajar en esta ciudad de Huajuapán de León, nuestro nombre se debe al lugar de origen de la Sra. Viridiana Micaela Estévez Salazar, propietaria y dueña de esta empresa: San Jorge Nuchita.

Nuestro logotipo es un pergamino que simboliza la tradición y se inscriben en él las letras S y N, reunidas son la abreviatura de SAN, y se conectan con la S las letras JR que hacen referencia al nombre propio de JORGE y se encuentran coronadas haciendo referencia al apellido de la familia REYES.

Nuestra matriz se encuentra ubicada en Trujano y Motolinia “1-B” y nuestras sucursales son ya 6; Reyes, Nuyóo, Cuauhtémoc, Trujano, Mina y Carranza. Contamos con servicio a domicilio desde hace 5 años y nuestro servicio de 24 horas lo iniciamos en el año 2003. Brindamos a nuestros clientes otros servicios como el cobro de sus recibos de luz, revelado de rollos fotográficos, cobro con tarjeta de crédito o débito sin comisión, servicio de optometría y venta de tarjetas telefónicas.

MISIÓN

Satisfacer las necesidades de nuestros clientes, proporcionándoles productos de alta calidad orientados a la salud; así como servicios de valor agregado, de manera rápida y eficiente.

VISIÓN

En tres años Farmacias San Jorge sea la empresa donde su clientela encuentre todo lo que necesita con respecto a su salud, a través del cumplimiento de nuestra misión.

VALORES

Compromiso con la Empresa:

En FSJ las personas que laboramos somos responsables y leales, hacemos nuestra la misión de la empresa.

En la práctica el compromiso con la empresa implica. . .

• Somos un equipo que en los días y horarios asignados cumplimos con nuestras actividades asignadas.

• Poseemos iniciativa para la solución de problemas enfocados a la satisfacción de las necesidades de nuestro cliente.

Actitud de Servicio:

En FSJ el cliente es la persona más importante y lo tratamos con amabilidad y respeto, siendo siempre consientes, excelentes de minuto a minuto, todas las horas y día tras día, sin distinción ni discriminación.

En la práctica la actitud de servicio implica. . .

• Atendemos con esmero la solicitud de nuestros clientes.

• Ayudamos a nuestros compañeros de Farmacias San Jorge en lo que necesiten.

• Orientamos a nuestros clientes y/o compañeros acerca de las sustancias o principios activos de los medicamentos.

• Resolvemos las dudas de nuestros clientes.

Comunicación:

En FSJ nuestra comunicación es innovadora, creativa, constructiva, busca el como si hacer las cosas permitiendo la integración de nuestro personal.

En la práctica el trabajo en equipo implica. . .

• Que el realizar nuestras actividades contribuye al funcionamiento de la sucursal.

• Ayudar a los compañeros de la propia sucursal o de

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