Las Fases del Design Thinking

Proceso de Design Thinking

Fase 1: Empatizar

• Sinónimo: Comodidad

La comodidad es la palabra más apropiada en relación empatizar. La razón porque decidimos para usar la comodidad como un sinónimo de empatizar es que cuando pensamos de la palabra empatizar hay connotaciones de apoyo y un sentimiento mutuo hacia dos o más personas. 

Es el paso en que vamos a discutir mucho sobre la situación de las personas quien necesita ayuda. Nos tenemos que ponerse en el lugar de las personas para descubrir el servicio correcto para los clientes. Los clientes deben sentir confortable, y deben sentir que es muy fácil para explicar sus ideas y problemas.  

Fase 2: Definir.

Definir es el paso en el que nos recibimos mucho información por investigar y observar sobre la idea y podemos crear un oportunidad de mejora. Averiguar la perspectiva del cliente y cómo afecta a su vida. A continuación, averigua cómo resolver este problema creando una solución mejor. 

• Sinónimo: Proceso de visto de punto > Estas creando un punto de visto de clientes por investigir, observar y comprender la problema.  

Fase 3: Idear

Idear es la fase en que ya tenemos un problema para resolver, y ya tenemos información sobre el problema. En esta fase tenemos que encontrar una solución según las informaciones que encontrábamos.  

idear - imaginar: nosotros hemos elegido imaginar cómo el sinónimo de idear. Porque significa: representar en la mente algo que no está presente. Cuando querríamos resolver un problema, encontrar solución y crear algo innovativo, tenemos que usar nuestra imaginación. Con la imaginación podemos encontrar nuevas ideas que pueden resolver el problema. 

• Sinónimo: Imaginar

Fase 4: Prototipar

El sinónimo de prototipar que hemos elegido es probar porque esta fase corresponde al momento donde es necesario probar el producto de manera interna para ver si es posible muestrearlo al público después. No es necesario tener un producto acabado para ver si funciona. La palabra “probar” tiene el sentido que unos errores pueden ocurrir. 

• Sinónimo: Probar

Fase 5: Evaluar.

• Sinónimo: Valorar.

Esta sería la última fase comprendida del proceso de Design Thinking, en la cual se evalúa la factibilidad del prototipo ya una vez terminado, haciendo pruebas y encuestas de tipo aleatorio con una muestra de la población que finalmente dará sus opiniones y comentarios al respecto. Lo anterior, ayuda a identificar errores y posibles carencias que puede llegar a tener el producto para finalmente presentar diversas mejoras sobre el producto. Se consideró tomar este término como sinónimo clave porque significa literalmente atribuirle valor a algo teniendo en cuenta diversos elementos o juicios, y ya que es una fase en la que se evalúa la opinión de terceros, es un término clave a la hora de definir este concepto.

...