Liderazgo

Preguntas de repaso

1 ¿Qué es el modelo de las características del trabajo?

¿Cómo motiva a los empleados?

2 ¿Cuáles son las tres formas principales en que se puede

rediseñar un puesto? Desde su punto de vista, ¿en qué situaciones

sería mejor uno de los métodos

en lugar de los otros?

3 ¿Cuáles son los tres acuerdos alternativos de trabajo

respecto del horario flexible y el teletrabajo? ¿Cuáles son las

ventajas y desventajas de cada uno?

4 ¿Qué son los programas de involucramiento de los

empleados? ¿Cómo incrementan la motivación de estos?

5 ¿Qué es el pago variable? ¿Cuáles son los programas de

pago variable que se usan para motivar a los empleados?

¿Cuáles son sus ventajas y desventajas?

6 ¿De qué manera motivan las prestaciones flexibles a los

empleados?

7 ¿Cuáles son los beneficios de las recompensas intrínsecas

en cuanto a la motivación?

empleado de limpieza que asea los pisos del hospital sería un trabajo bajo en

esta dimensión.

4. Autonomía: Grado en que el trabajo proporciona libertad sustancial, independencia

y discrecionalidad al individuo para que programe sus labores y determine

los procedimientos por usar para llevarlo a cabo. Ejemplo de un trabajo

con

gran autonomía es el del vendedor que, sin supervisión,

programa su trabajo

de cada día y decide el enfoque de ventas más eficaz para cada cliente. Un

trabajo

con poca autonomía sería el del vendedor a quien cada día se le entregan

un conjunto de ejemplos y se le requiere que siga un guión de ventas

estandarizado

con cada cliente potencial.

5. Retroalimentación: Grado en que la ejecución de las actividades de trabajo que

requiere su puesto da como resultado que el individuo obtenga información

directa y clara sobre la eficacia de su desempeño. Ejemplo de trabajo con

mucha retroalimentación es el trabajador fabril que ensambla iPods y después

los prueba para ver si funcionan bien. Uno con baja retroalimentación sería el

trabajador de la misma fábrica que al terminar de ensamblar el iPod lo pasa a

un inspector de control de calidad que prueba si opera bien y realiza los ajustes

necesarios.

La figura 7-1 muestra el modelo de las características del trabajo. Observe la

forma en que las tres primeras dimensiones –variedad de aptitudes, identidad de

a tarea y significancia de la tarea– se combinan para crear un trabajo significativo.

Es decir, si estas tres características existen en un trabajo, el modelo predice que la

persona lo verá como importante, valioso y compensador. También observe que los

traba jos que poseen autonomía

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