LIDERAZGO

EL LIDER COMO SERVIDOR

Se lidera así mismo, haciendo de su vida un compromiso verdadero: Se entrega decididamente a su causa. El cumplimiento de la misión le exige una alta dosis de investigación, estudio, pensamiento analítico, intuición original y creativa, criterios acertados de decisión y una acción ética comprometida y persistente.

Vive con autenticidad el compromiso ético con su empresa y con su país. Estimula la fidelidad a los principios éticos y la visión de que los esfuerzos de hoy deben contribuir para poder dejar algún día en herencia a los hijos, los nietos y colaboradores una empresa, un país y un mundo mejor, más justo, bello y amable para todos.

CARACTERISTICAS DEL LIDERAZGO DE SERVICIO

Las personas en todo tipo de organizaciones están dándose cuenta de que los antiguos estilos verticales de liderazgo no traen los resultados deseados. Al generar resentimiento, dependencia, pasividad, sentimientos de inferioridad o desconfianza, no motivan a las personas a dar lo mejor de sí, a trabajar con excelencia y a estar en un proceso de aprendizaje continuo; tampoco fomentan la unidad, la colaboración y la sinergia.

Por eso, un número creciente de personas están comenzando a practicar un liderazgo orientado al servicio. ¿En qué consiste un liderazgo de servicio? He aquí 5 aspectos que lo caracterizan.

1) En vez de servirse de los demás, mandándoles, dándoles órdenes, y gozando del ejercicio del poder, la persona que ejerce un liderazgo de servicio utiliza sus talentos y capacidades para servir a los demás. En términos prácticos, esto significa dar verdadera importancia a las necesidades y preocupaciones de los clientes o beneficiarios de la organización, empresa, o institución. A la vez, implica facilitar la realización del trabajo de sus co-trabajadores, sin sentirse “superior” a ellos.

2) Sin embargo, hay que tener cuidado de no confundir el servicio con el paternalismo. El paternalismo se caracteriza por hacer por otros lo que ellos pueden y deben hacer por sí mismos. En cambio, el liderazgo de servicio ayuda a los demás a desarrollar nuevas capacidades y habilidades, para que sean capaces de realizar nuevas tareas y asumir nuevas responsabilidades. A la vez está dispuesto a “echar mano” a cualquier trabajo que hace falta realizar, invitando a otros a colaborar también.

3) El liderazgo de servicio no busca reconocimiento. Cuando el reconocimiento viene sin haberlo buscado, en vez de acapararlo y jactarse de lo que ha logrado, el líder comparte el reconocimiento entre todos los involucrados. Como resultado, los demás sienten apreciados y tienen ganas de seguir poniendo lo mejor de sí en las tareas que realizan. Se puede comparar el liderazgo de servicio con el viento que impulsa un velero. Al pesar de ser invisible, genera el movimiento. Asimismo, la persona que ejerce un liderazgo de servicio se mueve “atrás del escenario”, guiando, alentando y orientando para que haya progreso, pero sin llamar atención a sí mismo.

4) El liderazgo de servicio generalmente está motivado por el amor a alguien o algo más grande que uno mismo. El amor por los hijos o por la familia motiva el servicio a ellos. El amor por la comunidad o por la humanidad motiva trabajar por su bienestar. El amor, o el compromiso, con un ideal o una causa motiva trabajar por su progreso. El amor a Dios motiva el servicio en todos estos campos. En resumen, el motivo principal del liderazgo de servicio no es la ambición, el interés personal, el dinero, el poder, u otras expresiones del ego; más bien, el servicio nace del amor, la cualidad más elevada que distingue al ser humano.

5) El liderazgo de servicio es recompensada por la satisfacción interior, la cual tiene varias fuentes: el sentimiento de auto-realización que surge al desarrollar las capacidades propias necesarias para llevar a cabo diversos servicios, la satisfacción que uno experimenta al observar el desarrollo o felicidad de otros, sabiendo que uno ha aportado a ello (aun cuando no le comentan nada al respecto), y la conciencia de haber aportado al logro de objetivos significativos, lo que da sentido a la vida. (2)

Diez características que debería poseer el líder servidor :

1) Capacidad de escucha. Tradicionalmente, los líderes han sido valorados por sus dotes de comunicación y por su capacidad a la hora de tomar buenas decisiones. Aunque se trata de cualidades importantes para el líder servidor, éstas deben ser reforzadas por el profundo compromiso de escuchar atentamente a los demás. El líder servidor trata de identificar la voluntad de un grupo y ayuda a clarificarla.

2) Dotes de empatía. El líder servidor se esfuerza por comprender y entablar empatía con los demás. La gente necesita ser aceptada y reconocida por su forma de ser singular y única. Uno asume las buenas intenciones de sus colegas y no les rechaza, incluso cuando se siente forzado a reprobar sus comportamientos o actuación. Los líderes servidores con más éxito son aquéllos

...