MARKETING MIX

MEZCLA DE MERCADOTECNIA

Se denomina mezcla de mercadotecnia (llamado también marketing mix, mezcla comercial, mix comercial, etc.) a las herramientas que se tienen que considerar para la toma de decisiones en la planeación estratégica de una empresa. Es decir, son las estrategias de marketing que se incluyen en el plan de Marketing (plan operativo).

El concepto “mezcla de mercadotecnia” fue desarrollado en 1950 por Neil Borden, quien listó 12 elementos, con tareas y preocupaciones comunes del responsable del mercadeo. Esta lista fue simplificada a cuatro elementos o "Cuatro P´s": Producto, Precio, Plaza, Promoción por Jerome McCarthy en 1960. En 1984 la Asociación Americana de Marketing lo consagró en su definición de Marketing: “Proceso de planificación y ejecución del concepto Precio, Promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos del individuo y la organización”.

LOS CUATRO ELEMENTOS CLÁSICOS O "CUATRO P´S”

1. PRODUCTO (Product).- Un producto es todo aquello (tangible o intangible) que se ofrece a un mercado para su adquisición, uso o consumo y que satisface una necesidad o un deseo. Pueden ser objetos materiales o bienes, servicios, personas, lugares, organizaciones o ideas. Las decisiones respecto a este punto incluyen la formulación y presentación del producto, el desarrollo específico de marca, y las características del empaque, etiquetado y envase, entre otras.

Ciclo de Vida de un Producto.- El producto tiene un ciclo de vida que cambia según la respuesta del consumidor y de la competencia y que se dibuja en forma de curva en el gráfico. Las fases del ciclo de vida son: Introducción, crecimiento, madurez y declive.

Clasificación de Productos: Se clasifica en productos de consumo e industriales. Un producto puede ir destinado al mercado de consumo o industrial, depende el tipo de comprador. Ej. El papel será producto de consumo si lo adquiere el consumidor final; y será industrial si lo adquiere una empresa para procesos de producción o reventa.

Niveles de un Producto: La teoría de niveles de producto parte de identificar una necesidad o deseo esencial. Cada nivel es un agregado de valor, que en conjunto conforman la oferta de valor que adquiere el consumidor:

- Producto Básico (Ejemplo: hotel para descansar);

- Producto Genérico (Ejemplo: hotel con cuartos incluye baño y armario);

- Producto Esperado (Ejemplo: hotel con sábanas limpias, TV, jabón, toalla);

- Producto Aumentado (Ejemplo: hotel que ofrece buffet, spa y gimnasio);

- Producto Potencial (Ejemplo: hotel con potencial de gran resort).

Desarrollo de nuevos productos: Dada la rapidez de los cambios en los gustos de los consumidores, la tecnología y competencia, las empresas desarrollan una corriente constante de productos y servicios nuevos. Una compañía puede conseguir nuevos productos de dos formas: La primera es la adquisición: la compra de una empresa, de una patente o la concesión de una licencia para fabricar el producto de un tercero. La segunda es el desarrollo de nuevos productos dentro del propio departamento de investigación y desarrollo de la empresa. Nuevos productos se refiere a productos originales, mejoras y modificaciones, y nuevas marcas que la empresa desarrolla.

2. PRECIO (Price).- Es un poderoso instrumento competitivo y el único que proporciona ingresos. El precio es un determinante directo de los beneficios y tiene importantes repercusiones psicológicas sobre el consumidor o usuario.

El precio debe estar de acuerdo con el valor percibido por el consumidor. Si el precio es alto, el consumidor no estará dispuesto a comprar algo que, a su entender, tiene un valor menor. La sensibilidad al precio y la importancia asignada al mismo por el consumidor no siempre es constante. Las reacciones del mercado varían ante alzas o bajas de los precios. Una elevación del precio puede ocasionar contracciones de la demanda, pero a veces lo contrario. Una disminución del precio, no siempre consigue estimular la demanda.

Fijación de Precios. Para la fijación del precio se deben considerar lo siguiente:

Factores

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