MEDIACIONES DE CONFLICTO

ÍNDICE:        

TEMA…………………………………………………………………………………… 2

PREGUNTA DEINVESTIGACIÒN….…..………………………….………………...3

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA……………………………………………….3          PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA CON RESPECTO A LA PREGUNTA…..4

OBJETIVO GENERAL………………………………………………...………………5

JUSTIFICACIONES……………………………………………………………………6

        TEÓRICA………………………………………………………………………..6

        METODOLÓGICA………………………………………………………..…….7      

                                CUANTITATIVO………………………………………………..7

                        ESTUDIO DE CASO…………………………………………...7                           TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN……..7

        MARCO TEÓRICO……………………………………………….…………….8

        MARCO METODOLÓGICO…………………………………………………..12        CRONOGRAMA DE TRABAJO……………………………………………...18

        BIBLIOGRAFÍA………………………………………………………………...19

ESTRATEGIAS DE MEDIACIÓN EN SOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

VARIALES-----ESTRATEGIAS Y SOLUCIÓN

POSIBLE PREGUNTA (S) DE MI INVESTIGACIÓN:

En el presente trabajo de investigación pretendo aportar información y estrategias a la comunidad universitaria, administrativos y estudiantes (público o privado) en relación a la siguiente pregunta (s):

¿Cuál es el efecto de adjudicar diversas estrategias de solución de conflicto entre los administrativos y alumnos de la División de Ciencias Económico Administrativas para ofrecer un excelente servicio, evitando demoras ante un sistema burocrático?

Planteamiento del problema.

En mi pregunta de investigación busco la relación entre dos variables, que son:

1. El efecto de adjudicar diversas estrategias y,
2. Determinar soluciones de conflicto.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA CON RESPECTO A LA PREGUNTA.

Los conflictos en todos sus niveles, es un medio importante para llevar a cabo un cambio y desarrollo para bien de las personas (colaboradores, profesores, administrativos, etc.) de lo contrario solo habría crisis en el lugar de trabajo en que se desempeñan. Son muchos los factores que conllevan a que se originen los conflictos y por consiguiente las estrategias también cada vez más escasean por no saberlas transmitir al individuo. Por ello el concepto de mediación está escrito en el tema principal y es causante de dar pauta a proponer soluciones estratégicas como un medio natural y duradero para la organización.

Por ello toda organización al contar con una filosofía bien definida, los colaboradores cumplen con lo establecido, sin embargo nadie está capacitado para intervenir diplomáticamente (mediador) y solucione un problema efectivamente, y entre ellos, el mediador deba hacer de su buen funcionamiento ya que de él depende que la organización alcance los fines establecidos.

Para ello el papel principal de esté (mediador) es el elemento humano, sin embargo sin la flexibilidad del intermediario este no podrá hacer uso de afabilidad a proponer las estrategias adecuadas si hay personal incompetente, apático y/o de difícil trato. Por ello la función del mediador es buscar la estrategia adecuada más apropiada o de lo contrario le será muy difícil establecer pautas para el cumplimiento por una entidad idónea.  

Las instituciones proponen sus políticas para llevar un control de lo que se espera lograr, no obstante ese control en su mayoría lo convierten de algo fácil a algo complicado, lo muy comúnmente llamado burocracia.

OBJETIVO GENERAL.

Determinar diferentes estrategias de mediación tales como; adaptación, cooperación, evitamiento, competencia y compromiso negociado ante los problemas que se susciten y establecer una asociación significativa en la resolución de conflictos en la organización.

Objetivos específicos.

• Realizar una investigación de las principales problemáticas en la empresa con una duración aproximada de 4 semanas en la que posteriormente se les aplicarán encuestas a los colaboradores.
• Ayudar a realizar y entender, con la mayor facilidad las estrategias de mediación en solución de conflicto.
• Saber cómo y cuándo la estrategia de adaptación debe aplicarse en base a mantener la paz o percibir un problema como algo menor.
• Pretender encontrar mediante la colaboración una solución creativa que sea captada por los demás.
• Exigir la estrategia de evita miento en busca de posponer o ignorar el conflicto indefinidamente.
• Proponer la competencia como estrategia de manejo de conflictos en un juego de ganar-ganar.
• Procurar que el compromiso negociado sea una solución ambivalente ante un conflicto aceptable y conveniente.

JUSTIFICACIÓNES.

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• Teórica:

Hoy día el conflicto es un tema alarmante dentro de toda organización, sin embargo no existe una estrategia ni el personal adecuado para mediar un conflicto, pero si ofrecer la solución más congruente para cada caso. Como no existe un modelo de mediación comúnmente aceptado, me atreveré a emplear una u otra técnica para influir en la resolución de problemas ofreciendo diversas estrategias y moderar la convivencia del personal.

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