MERCADEO FACULTAD DE ESTUDIOS EMPRESARIALES Y DE MERCADOS

TERMINOLOGÍA DE MARKETING

MARIA FERNANDA ECHEVERRI VÉLEZ

SARA TORRES RIVERA

LAURA GARCÍA CAMARGO

Asesor

Edy Muñoz

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA ESUMER

FACULTAD DE ESTUDIOS EMPRESARIALES Y DE MERCADOS

ADMINISTRACIÓN COMERCIAL Y DE MERCADEO

MEDELLÍN

2016

Actividad de clase # 1  Terminología de Marketing

1. Defina que es el mercado

Es el lugar físico donde se vende, el cual está conformado por oferentes y demandantes

1. Que tipos de mercados existen

• Según la cantidad de demandantes

• De competencia perfecta: muchos oferentes y muchos demandantes
• Oligopolio: pocos oferentes muchos demandantes
• Monopolio: un solo oferente y muchos demandantes
• Monopsonio; muchos oferentes un solo demandante

• Según el tipo de cliente

• Masivo: consumidor final
• Industrial: empresas
• Oficial: gobierno
• Internacional: fuera del país

1. Qué es una necesidad

Es la carencia de algo que se considera imprescindible  para el desarrollo de la vida laboral, personal y de ocio.

1. Que es un segmento

Es dividir el mercado en grupos pequeños, con características y gustos similares.

1. Cuáles son las variables de segmentación

• Geográfica
• Demográfica
• Psicográfico
• Ciclo de vida familiar

1. Que es un mercado objetivo

Es aquel grupo de consumidores a los cuales va dirigido un producto o servicio, también son aquellos que se identifican como ideales o potenciales para dirigirles estrategias de mercadeo.

1. Qué es un cliente

Es aquella persona que adquiere frecuentemente un producto o servicio y esta fidelizado con la marca

1. Qué es un consumidor

Es aquella persona que adquiere un producto o servicio y es para él, es decir para su consumo

1. Qué es un usuario

Es aquella persona que usa el producto

1. Que invierten los compradores cuando compran

Dinero y tiempo

1. Que quieren lograr los compradores cuando compran

Que el producto este en buen estado y satisfacción

1. Con respecto al mercadeo, establezca la definición de los siguientes aspectos:

1. Cómo se define el Mercadeo o marketing

Dess Gregory

• Es una filosofía empresarial, que busca la satisfacción del cliente
• Todo lo que la empresa hace para llevar a cabo esa filosofía

Stantan

• Son todas las actividades que relacionan de manera exitosa la empresa con su medio ambiente.
•  Actividades:

• 1). Identificar necesidades
• 2). Fijación de precios
• 3). Distribución adecuada de productos
• 4). Comunicación de los beneficios que los productos pueden dar.

1. Qué es Intercambio

Es el cambio de una cosa por otra, puede ser dinero, un objeto o alimentos, con el fin de obtener un beneficio

c) Qué es el Mix de mercadeo

Son herramientas a disposición del empresario para facilitarse los procesos de comercialización (las variables que la empresa debe tener en cuenta a la hora de desarrollar una estrategia)

1. Cuáles son las variables del mix de mercadeo, defina cada una de ellas (7)

• Producto: se ofrece en el mercado para satisfacer una necesidad
• Precio: es lo que el consumidor, cliente o usuario paga por un producto o servicio  
• Plaza: medios y herramientas que la empresa utiliza para poner al alcance de los clientes, consumidores y usuarios sus productos o servicios.
• Promoción: son todos los medios y herramientas que utiliza la empresa para comunicar sus productos y servicios que satisfacen las necesidades de los clientes, consumidores y usuarios.
• Personas: están constituidas como los grupos de valor, skate holders o grupo de interés, los cuales están interesados en que a las personas les vaya bien.
• Procesos: priorizan las áreas funcionales de la empresa para facilitar la labor comercial
• Prestación de servicio: son todas las cosas maravillosas que la empresa hace para que sus clientes vuelvan.

1. Con respecto a la orientación al mercado, defina

1. Qué es la orientación al mercado

El camino que toma la empresa para cumplir sus ideales e intereses

1. Que dice el enfoque de producción

Son las capacidades internas de la organización y no considera los deseos y necesidades del consumidor.

• Los consumidores están dispuestos a comprar los bienes disponibles en el mercado
• La demanda de productos rebasa a la oferta
• Encontrar clientes no era una función principal
• Las estrategias estaban enfocadas a la manufactura y reducción de costos

1. Que dice el enfoque de ventas

El problema de la empresa no es cómo producir sino cómo vender ya que se tienen  grandes volúmenes de productos almacenados.

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