MODELOS DE CALIDAD TOTAL

2.1. Premio Nacional de Calidad.

2.2. Premio Malcolm Baldrige.

2.3. Otros premios relevantes.

Premios a la calidad

El término de calidad ha evolucionado desde el tradicional “cumplimiento de especificaciones”, aplicable sólo a productos, a ser una nueva forma de gestión empresarial, aplicable a todo tipo de empresas, tanto industriales como de servicios, de cualquier tamaño, cuyos objetivos básicos son la satisfacción al cliente y la eficiencia económica.

La calidad total representa la otra gran tendencia de Gestión de la Calidad. Está basada en los criterios de los Grandes Modelos, y enfocada a la mejora de la gestión y de los resultados empresariales.

En México

El Premio Nacional de Calidad es un reconocimiento otorgado en México que se entrega anualmente a las organizaciones que se distinguen por contar con las mejores prácticas de dirección para la Calidad Total y que por ello representan un modelo a seguir. Es el máximo reconocimiento a las organizaciones mexicanas que se distinguen por la calidad de su estrategia, su excelencia operativa y sus resultados de competitividad sustentable.

CONVOCATORIA a organizaciones para participar en el Premio Nacional de Calidad 2009.

Al margen un sello con el Escudo Nacional, que dice: Estados Unidos Mexicanos.- Secretaría de Economía.

La Secretaría de Economía, a través de la Subsecretaría para la Pequeña y Mediana Empresa, con fundamento en los artículos 34 de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal; 6 fracciones IX y XII del Reglamento Interior de la propia Secretaría; 109, 110, 111 y 115 del Reglamento de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización, expide la:

Convocatoria a organizaciones para participar en el premio nacional de calidad 2009 en México

Conforme a las siguientes:

BASES

I. Requisitos de participación.

Podrán participar en el Premio Nacional de Calidad 2009, todas las organizaciones públicas y privadas establecidas en el país, que:

a) Sean Unidades de Negocios independientes en su estructura operativa y de servicios al mercado, por lo que se excluye la participación de departamentos, direcciones o áreas de trabajo, así como áreas de negocio de la cadena de alguna unidad mayor;

b) Sean Dependencias o Entidades del Sector Público creadas o definidas en la Ley Orgánica Federal, Estatal o Municipal correspondiente, instituciones de los sectores educativo o de salud, en cuyos casos deberán involucrarse las áreas que brinden soporte en materia de planeación, recursos humanos, materiales y financieros, o cualquier otra función fundamental para la evaluación de la competitividad de la institución participante;

c) Presenten la información que para cada etapa de evaluación les sea requerida y que estén dispuestos a que el Grupo Evaluador analice la información que presenten;

d) No hayan sido objeto de sanción por parte de alguna autoridad, en materia administrativa, fiscal, laboral o ambiental en el año inmediato anterior al de esta convocatoria y en el transcurso de su participación;

e) Fabriquen o provean servicios y productos que no dañen la salud o el medio ambiente;

f) Manifiesten estar dispuestas a apoyar al Instituto para el Fomento a la Calidad Total, A.C., en las acciones de promoción y difusión que emprenda; y

g) Realicen las aportaciones correspondientes a las etapas de evaluación en tiempo y forma. Para tal efecto, las organizaciones interesadas deberán presentar la solicitud de inscripción que será publicada en la Guía de Participación y a través del portal www.competitividad.org.mx, así como la información que se especifique para cada etapa de evaluación con base en el Modelo Nacional para la Competitividad.

II. Beneficios.

Las organizaciones participantes en el Premio Nacional de Calidad podrán:

a) Contar con una guía de gestión directiva que oriente las estrategias y el desempeño de la organización para el desarrollo de capacidades y ventajas competitivas difíciles de imitar;

b) Realizar una reflexión estratégica que les permita identificar oportunidades y amenazas en su entorno, para mejorar su posicionamiento organizacional;

c) Conocer prácticas de alto desempeño organizacional caracterizadas por su sofisticación, excelencia operativa, mejora continua e innovación;

d) Plantear estrategias que permitan responder de manera más ágil, flexible e innovadora a los retos.

También en México algunos estados de la república cuentan con su propio premio a la calidad

• Veracruz

Convocatoria para participar en el premio veracruzano de calidad 2009

El Instituto Veracruzano para la Calidad y la Competitividad, invita a las organizaciones sociales, industriales, comerciales y de servicios, establecidas en el Estado de Veracruz, a participar en el proceso de selección 2009 del máximo reconocimiento en el Estado a las organizaciones que se distinguen por su s procesos de calidad total y mejora continua.

I. REQUISITOS Y ASPECTOS GENERALES

Podrán participar en el Premio Veracruzano de Calidad 2009 todas las organizaciones establecidas en el Estado de Veracruz que cumplan con los siguientes requisitos:

• Que cuenten con procesos sostenidos, aplicando conceptos de mejora continua hacia calidad total en sus productos, servicios, administración y distribución, dentro de alguna de las categorías siguientes:

I. Industrial Pequeña

II. Industrial Mediana

III. Industrial Grande

IV. Servicios Pequeña

V. Servicios Mediana

VI. Servicios Grande

VII. Comercial Pequeña

VIII. Comercial Mediana

IX. Comercial Grande

X. Gobierno

X. Instituciones de Salud (Se anexa tabla)

• Que puedan servir de ejemplo para el desarrollo de otrasorganizaciones Veracruzanas.

• Que cubran la cuota de participación.

(Tabla anexa para Instituciones de Salud)

a) De 1er nivel: Pequeña: 1 a 10 Consultorios

Mediana: 11 a 20 “

Grande: Más de 20 “

b) De 2do nivel: Pequeña: 1 a 10 Consultorios

Mediana: 11 a 20 “

Grande: Más de 20 “

c) De 3er nivel: Categoría Única

d) Áreas Centrales Administrativas de organismos de salud:

Pequeña: De 1 a 30 Personas

Mediana: De 31 a 150 “

Grande: Más de 150 “

Beneficios

El Premio Veracruzano de Calidad es una herramienta que permite diagnosticar los avances de los sistemas y procesos orientados hacia la calidad total. Las empresas participantes se benefician inicialmente a través de la autoevaluación realizan durante la elaboración de sus reportes de participación;

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