Modelos De La Calidad Total

INDICE.

UNIDAD 2. MODELOS DE CALIDAD TOTAL.

INTRODUCCION…………………………………………………………………….2

2.1. PREMIO NACIONAL DE LA CALIDAD…………………………………….3

2.1.1 ¿ENQUE SE FUNDAMENTA EL PRESTIGIO DEL

PREMIO NACIONAL DE LA CALIDAD? ……………………………….4

2.1.2 ALIANZAS Y RECURSOS ESTRATEGICOS DEL PNC…………5

2.1.3 ¿POR QUÉ PARTICIPAR EN EL

PREMIO NACIONAL DE CALIDAD?.......................................................6

2.1.4. REQUISITOS PARA

PARTICIPAR EN EL PNC…………………………………………………6

2.1.5 BENEFICIOS DEL PNC……………….…………………………………7

2.2. PREMIO MALCOLM BRALDRIGE………….………………………………9

2.2.1 LOS CRITERIOS QUE SE

ENCUENTRAN EN LOS RESULTADOS…………………………………..11

2.2.2 LOS CRITERIOS NO SON

PRESCRIPTIVA Y ADAPTABLE……………………….……………..………11

2.3. OTROS PREMIOS RELEVANTES.

2.3.1 MODELO DEMING……………………………………..………………..12

2.3.2. MODELO EFQM DE EXELENCIA……………………………………12

CONCLUSION………………………………………………………………….14

FUENTES BIBLIOGRAFICAS………………………………….……………14

UNIDAD 2. MODELOS DE CALIDAD TOTAL

INTRODUCCION.

El desarrollo de calidad total a escala internacional a dado lugar a la aparición de varios modelos de Excelencia en la Gestión. Estos modelos están preparados para servir como instrumento de autoevaluación para las organizaciones. Los organismos en cargados de la gestión de estos modelos utilizan como elementos de difusión de los mismos la entrega anual de unos “Premios a la excelencia de la gestión”. Los beneficios que pueden derivarse de su utilización para las organizaciones son, entre otros, los siguientes:

Como sistema de autoevaluación:

• Establecer una preferencia de calidad para la organización

• Detectar áreas fuertes y áreas débiles en la organización.

• Conocer el camino de la mejora continua en los aspectos que conforman el modelo.

Como candidatos al premio:

• Someterse a un diagnóstico realizado por expertos externos que aportan múltiples ideas de mejora.

• Tensionar a la organización para lograr un objetivo.

• Si se obtiene el premio la publicidad inherente al mismo.

2.1. PREMIO NACIONAL DE LA CALIDAD.

El Premio Nacional de Calidad (PNC) es el máximo reconocimiento a la excelencia organizacional que entrega el Presidente de la República a empresas e instituciones que se distinguen por su alto desempeño, competitividad y cultura de innovación.

Desde su creación en 1989 y con más de veintidós años de trayectoria, el Premio Nacional de Calidad se distingue como un proceso de diagnóstico y evaluación que motiva el aprendizaje a través del análisis, reflexión y documentación de la dinámica organizacional.

El proceso de evaluación del Premio Nacional de Calidad, se realiza a través del Modelo Nacional para la Competitividad, en el que se evalúa la forma en que la organización aprovecha las oportunidades y responde a los retos que le presenta su propio entorno y sus resultados de desempeño.

La participación en el Premio Nacional de Calidad, puede tener diferentes intensiones e impactos en la organización, desde el posicionamiento en sus mercados al ostentar la imagen del Premio Nacional de Calidad como símbolo de excelencia y liderazgo empresarial, hasta capitalizar el propio ejercicio de participación como un proceso de aprendizaje que genera beneficios tangibles en la organizaciones, tales como:

 Integrar al equipo gerencial en una reflexión estratégica

 Analizar las fuerzas y debilidades del modelo de administración actual

 Identificar capacidades diferenciadoras

 Alinear los esfuerzos y recursos con la ejecución de las estrategias

 Motivar una dinámica de búsqueda de la excelencia

 Generar un lenguaje común que fortalezca la cultura de la organización

 Reafirmar el enfoque hacia el cliente

 Ayudar a identificar nuevas oportunidades de mercado, entre otras

El Premio Nacional de Calidad, es la mejor oportunidad de llevar a una organización, del lugar en el que se encuentra actualmente, al siguiente nivel de desempeño y competitividad.

2.1.1 ¿ENQUE SE FUNDAMENTA EL PRESTIGIO DEL PREMIO NACIONAL DE LA CALIDAD?

El PNC es el programa estratégico de la Secretaría de Economía, diseñado con el objeto de impulsar la profesionalización administrativa y una cultura empresarial de competitividad a través del desarrollo de capacidades, que permitan a las empresas generar ventajas competitivas sostenidas.

La administración del PNC es delegada al Instituto para el Fomento a la Calidad Total, A.C., que funge como tercera parte para garantizar la transparencia, objetividad y confidencialidad del proceso de evaluación.

Misión: Contribuir en el desarrollo de capacidades organizacionales que fortalezcan la competitividad de los sectores clave para el crecimiento del país.

Para el logro de su misión, el Premio Nacional de Calidad cuenta con una red de alianzas y recursos estratégicos nacionales e internacionales que le permiten integrar conocimientos y esfuerzos en beneficio de las organizaciones mexicanas.

2.1.2 ALIANZAS Y RECURSOS ESTRATEGICOS DEL PNC.

(1) Global Excellence Model Council (GEM).

Red Iberoamericana de Excelencia en la Gestión, REDIBEX.

Red Nacional de Calidad y Competitividad.

(2) Especialistas en modelos de gestión que realizan la evaluación y retroalimentación de las organizaciones participantes

(3) Grupo de universidades (TESM, Campus Monterrey, IPN, UNAM y UIA) y centros de investigación alrededor del mundo, que respaldan al GEM en la investigación y desarrollo en modelos de gestión.

(4)

• Secretaría de Economía

• Secretaría de Medio Ambiente

• Secretaría de Turismo

• Ganadoras del PNC

• European Foundation for Quality

• Management (EFQM).

...