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Manual De Calidad


Enviado por   •  30 de Octubre de 2013  •  300 Palabras (2 Páginas)  •  284 Visitas

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Misión

Atender a los mexicanos que carecen de acceso a los sistemas de seguridad social, accediendo a servicios de salud de calidad, reduciendo con ello el número de familias que se empobrecen anualmente como consecuencia de los gastos catastróficos por la atención de problemas de salud.

Visión

El Seguro Popular de Salud, ha concretado impactos positivos en los niveles de salud y bienestar de sus asegurados, disminuyendo significativamente los gastos catastróficos de bolsillo, reflejándose en el incremento del índice de protección financiera.

Objetivos del programa

• Disminuir el gasto de bolsillo.

• Reducir el riesgo de empobrecimiento a las familias.

• Preservar la salud de las familias aseguradas al programa.

• Fomentar la atención oportuna de la salud.

• Fortalecer el sistema público de salud, superando la brecha entre derechohabientes de la seguridad social y los que no lo son.

• Garantizar el acceso a los medicamentos.

• Evitar el pago de las cuotas de recuperación que cobran los servicios de salud

Objetivos a corto plazo:

• Definir proceso de contratación del rh.

• Desarrollar un plan efectivo de capacitación del personal .

• Sistematizar el proceso de contratación.

• Establecer un programa de estímulos.

Objetivos a mediano plazo

• Estandarizar el plan de capacitación de personal.

• Disminuir la información impresa utilizar medios electronicos.

• Contar con orientadores que hablen lenguas nativas.

• Optimización del proceso de contratación.

Objetivos a largo plazo

• Disminuir el índice de rotación de personal por inconformidad y/o incompetencia.

SEGURO POPULAR, MÓDULOS DE AFILIACIÓN Y

ORIENTACIÓN (MAO) PARA EL ESTADO DE TABASCO

Revisión: 01 Fecha de actualización: 04 de Marzo del 2010 Pag: 2 de 2

MANUAL DE CALIDAD

Análisis FODA

Fortalezas Debilidades

• No existe competencia directa.

• Comunicación directa con directivos del programa.

• Presencia de modulos a nivel nacional

• Información impresa excesiva.

• Tiempo prolongado de respuesta a contratacion.

• Mano de obra que no cumple con perfil requerido.

Oportunidades Amenazas

• Llevar a cabo Convenios con centros de capacitación.

• Convenios con universidades para servicio social.

• Implementar un sistema de control de documentos digital.

• Consolidar el departamento a través del desarrollo de programas. • Cantidad de usuarios superior a la capacidad instalada.

• Recorte de presupuesto federal.

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