Medicion De Satisfaccion

Informe N° Fecha: / /

CLIENTE Cerveceria Original Artesana PERSONA DE CONTACTO: Denis Cabezas

ENTREVISTADO POR Emilio Gomez ÁREA INVOLUCRADA

RESULTADO DE LA EVALUACIÓN DEL CLIENTE:

Conceptos Evaluados 7 6 5 4 3 2 1

Excelente Muy Bueno Bueno Regular Malo Muy Malo Pésimo

1.- Cotización oportuna y ajustada a expectativas

x

2.- Calidad de la información suministrada x

3.- Facilidad de comunicación con la empresa

x

4.- Cumplimiento de los plazos x

5.- Satisfacción de acuerdo al producto o servicio solicitado x

6.- Cortesía y trato x

7.- Precisión y oportunidad en la facturación x

8.- Servicios de posventa x

PROPOSICIONES PARA MEJORAR NUESTRA OPERACIÓN Y NUESTROS SERVICIOS:

Aun que no he comprado mucho con ustedes, la atención desde un principio ha sido buena.

Informe N° Fecha: / /

CLIENTE Cerveceria Original Artesana PERSONA DE CONTACTO: Denis Cabezas

ENTREVISTADO POR Emilio Gomez ÁREA INVOLUCRADA

RESULTADO DE LA EVALUACIÓN DEL CLIENTE:

Conceptos Evaluados 7 6 5 4 3 2 1

Excelente Muy Bueno Bueno Regular Malo Muy Malo Pésimo

1.- Cotización oportuna y ajustada a expectativas

x

2.- Calidad de la información suministrada x

3.- Facilidad de comunicación con la empresa

x

4.- Cumplimiento de los plazos x

5.- Satisfacción de acuerdo al producto o servicio solicitado x

6.- Cortesía y trato x

7.- Precisión y oportunidad en la facturación x

8.- Servicios de posventa x

PROPOSICIONES PARA MEJORAR NUESTRA OPERACIÓN Y NUESTROS SERVICIOS:

Aun que no he comprado mucho con ustedes, la atención desde un principio ha sido buena.

Nombre persona entrevistada: Denis Cabezas “Cervecería Original Artesana” Firma( si procede):

CURSAR ACCION CORRECTIVA (si procede):

Designada a para cursar la acción correctiva Fecha Limite:

Nombre: Firma:

Nombre persona entrevistada: Denis Cabezas “Cervecería Original Artesana” Firma( si procede):

CURSAR ACCION CORRECTIVA (si procede):

Designada a para cursar la acción correctiva Fecha Limite:

Nombre: Firma:

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