Mercadotecnia

Antecedentes y concepto de la mercadotecnia

La investigación de mercados empezó en la década de los 30, desarrollándose primero en Estado Unidos e Inglaterra y después en el resto del mundo, los Estados Unidos pasaron de una economía de producción a la de ventas. La competencia fue evolucionando casi en todas las industrias y los factores que habían disfrutado de monopolios virtuales, se encontraron con que era preciso mejorar la calidad de los artículos. El fabricante ya no podía limitarse sencillamente a producir artículos con la seguridad de que alguien los compraría, ahora, la competencia del mercado favorecía ligeramente a los consumidores había más productos que demanda.

De esta manera surge la mercadotecnia, que es un proceso social y administrativo por medio del cual los individuos y los grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de productos y valores con otros, todos los seres humanos entran en contacto diario con algún aspecto de mercadotecnia, publicidad, ventas comercialización etc. Pero ninguna de estas actividades es por sí misma la mercadotecnia. Solo cuando estos elementos, se combinan junto con otros tales como investigación, desarrollo del producto y fijación de precios se llegará lo que puede llamarse mercadotecnia.

El actual concepto de mercadotecnia define que no se trata de vender lo que la empresa produce sino producir lo que el consumidor quiere, espera ,necesita y solicita ; distribuyéndoselo en forma tal que se encuentre a su disposición en el momento adecuado, en el lugar preciso y al precio competitivo, siendo este el generador de la oportunidad de mercado .

Los empresarios no pueden satisfacer con eficacia las necesidades de los consumidores si solo se basan en la delineación del mercado .El conocer a los clientes potenciales y cuando y donde compran no basta para llegar a buenas decisiones de mercadotecnia el comerciante astuto debe descubrir por que compran los consumidores y entender las influencias que motivan e inhiben el comportamiento de él.

¿Por qué compra la gente?

El comportamiento del cliente se define como la conducta que muestra al buscar, comprar, usar, evaluar y disponer de productos o servicios e ideas que esperan cumplan con sus expectativas.

Reglas de oro para la venta

1. Comience definiendo su mercado.

2. Formule la pregunta a sus clientes actuales ¿Qué necesitan y como desean recibirlo?

3. Desarrolle nuevos productos y servicios

4. Considere importante cualquier idea

5. Este atento para fluir cualquier cambio que marque las tendencias.

La calidad es el nivel de excelencia que la empresa ha escogido alcanzar para satisfacer a su clientela clave representa al mismo tiempo la medida en que se logra dicha calidad.

La mercadotecnia inicialmente se desarrolló en estrecha relación con la venta de productos físicos como pastas dentales, automóviles etc. Pero hoy en día en muchas partes del mundo es el crecimiento fenomenal de los servicios o productos.

Sea cual sea el ámbito al que pertenezca una empresa se debe contar con un departamento de mercadotecnia ya que cada vez es mayor la necesidad de crear publicidad que en verdad cumpla con su cometido es decir que genere ventas. Por desgracia son muy pocas las empresas que se percatan de la necesidad de contar con este departamento, es por ello que a mayor esfuerzo de mercadotecnia mayores ventas, a menor esfuerzo menores ventas.

Importancia

Cualquier organización sea pública, privada o sin ánimo de lucro ,siempre tendrá un objetivo que lograr y para ello deberá primero elaborar un plan que indique los objetivos específicos

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