Mercadotecnia

CONCEPTOS FUNDAMENTALES DE LA MERCADOTECNIA 28.05.2014 11:22:01

CONCEPTO DE MERCADOTECNIA

La mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el cual las personas y los grupos obtienen aquello que necesitan y quieren, creando productos y valores e intercambiándolos con terceros.

CONCEPTOS CENTRALES DE LA MERCADOTECNIA (REPRESENTAR GRÁFICAMENTE)

NECESIDADES, CARENCIAS Y DEMANDAS

Una NECESIDAD humana es aquella condición en que se percibe una carencia. Exiten necesidades Fisica Básicas como el alimento, vestido, protección y seguridad. Necesidades Sociales como la pertenencia y el afecto; y las necesidades Individuales como el conocimiento y la expresión de yo.

Ante una necesidad insatisfecha, el individuo optará por uno de dos caminos: buscará el objeto que la satisface o tratará de disminuir la necesidad.

Cuando la cultura y la personalidad individual dan forma a las necesidades humanas, éstas se convierten en DESEOS O ANHELOS.

Conforme una sociedad evoluciona, los deseos de sus miembros aumentan. Cuando las personas se ven expuestas a una mayor cantidad de objetos que despiertan su interés y su deseo, los productos tratan de ofrecer una mayor cantidad de productos y servicios que satisfagan sus deseos.

Los deseos de las personas casi no tienen límite, pero sus recursos sí lo tienen. Por consiguiente, la gente escoge los productos que le ofrecen la mayor cantidad de satisfacción posible a cambio de lo que pagan. Cuando el poder adquisitivo respalda los deseos, éstos pasan a ser DEMANDAS.

PRODUCTOS

Las personas satisfacen sus necesidades y anhelos por medio de los productos. Un PRODUCTO es todo aquello que se ofrece en un mercado con objeto de satisfacer una necesidad o un anhelo. Por regla general, la palabra producto sugiere un objeto material. Sin embargo, el concepto producto no se limita a objetos materiales; todo aquello que pueda satisfacer una necesidad se puede considerar producto.

Los especialistas en mercadotecnia usan las palabras bienes y servicios para señalar una diferencia entre los productos tangibles y los intangibles.

VALOR Y SATISFACCIÓN

Por regla general, los consumidores tienen ante sí toda una gama de productos para satisfacer una necesidad dada cualquiera. ¿Cómo escoger de entre tantos productos? Los consumidores deciden comprar basándose en la percepción que tienen del valor de un producto. El concepto rector es el valor que tiene para el cliente.

INTERCAMBIO, TRANSACCIONES Y RELACIONES

El INTERCAMBIO es el acto mediante el cual se obtiene un objeto deseado, perteneciente a otra persona, ofreciéndole algo a cambio. Es el concepto central de la mercadotecnia.

La TRANSACCIÓN es la unidad de medición de la mercadotecnia. Una transacción es un canje de valores entre las dos partes, en una transacción una parte entrega X a la otra y recibe Y a cambio. Podemos encontrar la transacción monetaria (cuando se entrega dinero a cambio de un producto) y el trueque (cuando recibe un producto y se da a cambio otro).

La transacción entraña cuando menos, dos elementos de valor, las condiciones que se convengan, el momento en que se convenga y un lugar para convenirlas.

Las RELACIONES son aquellos vínculos que los comerciantes crean con los clientes, distribuidores, vendedores y proveedores. Si se establecen buenas relaciones, vendrán transacciones rentables.

LOS MERCADOS

Un MERCADO consta de las personas que compran o que podrían comprar un producto. Conforme la cantidad de personas y de transacciones de una sociedad aumenta, la cantidad de comerciantes y de mercados también aumentan. En las sociedades avanzadas, los mercados no son siempre lugares físicos donde interactúan compradores y vendedores.

El mercado puede crearse alrededor de un producto, un servicio o cualquier cosa que entrañe valor.

Existen 3 tipos de mercados; el mercado de trabajo, está compuesto por personas que están dispuestas a ofrecer su trabajo a cambio de salarios o productos. El mercado monetario, es otro mercado importante que nace para satisfacer las necesidades de las personas que, de alguna manera desean ampliar criterios, contratar préstamos, ahorrar y proteger su dinero. El mercado de donadores nace a efecto de satisfacer las necesidades financieras de las organizaciones no lucrativas.

DIFERENCIA ENTRE TRANSACCIONES E INTERCAMBIO

En ambas se da algo a cambio de un producto, la diferencia es que en las transacciones para adquirir un producto se puede entregar dinero o algún otro producto a cambio, mientras que en el intercambio el producto se puede obtener mediante el esfuerzo de la persona, es decir se da esfuerzo y se recibe un pro.

EVOLUCIÓN DEL INTERCAMBIO DE UNA ECONOMÍA PRIMITIVA A UNA ECONOMÍA DE MERCADO

Dados los elevados precios de la actualidad, muchas empresas están volviendo a la primitiva y antigua costumbre del trueque: a cambiar los bienes y servicios que fabrican por bienes y servicios que necesitan. Las empresas recurren al trueque para aumentar las ventas, deshacerse de sobrantes y ahorrarse dinero.

Como resultado del aumento de este tipo de trueques, muchos tipos de empresas especializadas han surgido para ayudar a otras empresas a realizar sus trueques.

Los intercambios de comercio minorista y los clubes de trueques acuerdan canjes para minoristas pequeños. Las empresas grandes recurren a asesores y oficinas de corredores. Los corredores de medios ofrecen publicidad a cambio de productos y los trueques internacionales suelen ser manejados por organizaciones dedicadas al intercambio mercantil.

El trueque ha adquirido gran importancia en los mercados globales de la actualidad y representa hasta el 40% del total del comercio mundial.

OBJETO DE ESTUDIO DE LA ADMINISTRACIÓN MERCADOTÉCNICA

La administración mercadotécnica no sólo trata de encontrar la demanda y aumentarla, sino también de cambiarla e incluso disminuirla.

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