NECESIDAD DE LAS RELACIONES HUMANAS EN LA EMPRESA

UNIVERSIDAD PRIVADA TELESUP

ADMINISTRACION Y FINANZAS DE NEGOCIOS GLOBALES

“ENFOQUE HUMANISTICO DE LA ADMINISTRACION”

Curso : PROCESO DE LA GESTION ADMINISTRATIVA

Ciclo : IV

Tutor : LAOS LOPEZ ENRIQUE

Alumno : ZAMUDIO SANCHEZ VICENTA

2014

DEDICATORIA

CON MUCHO CARIÑO A DIOS Y A TODAS AQUELLAS PERSONAS QUE ME INCENTIVARON A SEGUIR ESTUDIANDO, EN ESPECIAL A MI HERMANA OLGA POR EL APOYO INCONDICIONAL, GRACIAS POR CREER EN MI, NO LES VOY A DEFRAUDAR.

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN……………………………………………..…………………….…4

LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS……………………………….…5

OBJETIVOS……………………………………………………………………………7

NECESIDAD DE LAS RELACIONES HUMANAS EN LA EMPRESA………………………………………………………………………….…..8

EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE…………………………………….……….9

PRIMERA FASE (ILUMINACIÓN Y PRODUCTIVIDAD)……………………..…10

SEGUNDA FASE (LABORATORIO DE MONTAJE DE RELÉS)………………10

TERCERA FASE (PROGRAMA DE ENTREVISTAS)…………………………...13

CUARTA FASE (SALA DE OBSERVACIONES DE MONTAJE DE TERMINALES)……………………………………………………………………….14

CONCLUSIONES DE LA EXPERIENCIA DE HAWTHORNE……………….....14

FUNCIONES BÁSICAS DE LA ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL.....................18

IMPLICACIONES DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS……………………………………………………………………………21

TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN……………………………………………………..21

EVALUACIÓN CRÍTICA DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS…………………………………………………………………………....25

TEORIA NEOLASICA DE LA ADMINISTRACION………………………………27

ANEXO………………………………………………..………………………………29

CONCLUSION…………………………………………..……………………………30

INTRODUCCIÓN

Con la llegada del enfoque humanístico, la teoría administrativa sufre una verdadera revolución conceptual: se pasa de enfatizar en la tarea (Administración Científica) y en la estructura organizacional (Teoría clásica), a enfatizar en las personas que trabajan o que participan en las organizaciones. Con este enfoque humanístico, al profundo mecanicismo, la súper especialización del obrero, la división del trabajo y la preocupación por el método de trabajo, por la organización formal y los principios de administración aplicables a los aspectos organizacionales, se les resta importancia y se le da prioridad al hombre y su grupo social. Se pasa de lo técnico a los aspectos psicológicos y sociológicos.

Su nacimiento fue posible gracias al desarrollo de las ciencias sociales, principalmente hacia dos aspectos básicos que ocuparon dos etapas en su desarrollo:

• El análisis del trabajo y la adaptación del trabajador a éste.

• La adaptación del trabajo al trabajador.

La alumna.

ENFOQUE HUMANISTICO DE LA ADMINISTRACION

I. LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

1. ORIGENES

La teoría de las relaciones humanas se origina en:

• La necesidad de humanizar y democratizar la administración, liberándola de los conceptos rígidos y mecanicistas de la teoría clásica;

• El desarrollo de las ciencias humanas, la Psicología y la sociología , vinieron a demostrar lo inadecuado de los principios de la teoría clásica;

• Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y la Psicología de Kurt Lewin fueron capitales para el humanismo en la administración. Elton Mayo es considerado el fundador de la escuela; Dewey y Lewin contribuyeron a su concepción;

• Las conclusiones de la experiencia de Hawthorne, desarrollada bajo la coordinación de Elton Mayo, que casi puede decirse, anularon los principales postulados de la teoría clásica de la administración.

Al capitalismo no se le puede negar haber sido, con todos sus defectos, el promotor del progreso en que viven las naciones; sin él, no cabe pensar en mejoras que solo la ambición es capaz de crear. Pero al mismo tiempo es necesario razonar que lo mismo piensan aquellos que dedican su vida al diario laborar, ellos también quieren "ser" y "subir", y que cuando se les niega este derecho, se ven forzados a desviar su atención del trabajo para buscar otras formas de conseguir sus sueños, sin injusticias por parte de sus jefes y

superiores, y esto conduce, en la mayoría de las veces, a resentimientos y odios que luego, al explotar se convierten en revoluciones y que llevan, como en una cadena, a nuevas injusticias.

Debido a esto, a la lucha por el poder y al convertirse esto en un problema cada vez mayor, la política intervino funestamente, complicando las cosas y otra vez generando injusticias e insatisfacción entre las mayorías.

Como la política no resolvió el problema, se busco solucionar las diferencias entre el capital y el trabajo en el nivel de la propia empresa. Y es por esto que se empezó la complementación de las Relaciones Humanas en la empresa. Con la intención de que en un futuro llegue el día en que no haya posibilidad de odios, por que los hombres habrán encontrado el justo medio de satisfacerse moral y económicamente.

Los americanos fueron los primeros que necesitaron las Relaciones Humanas, por eso hicieron todo lo posible para que un problema no se convirtiera en el destructor de tantos años de esfuerzo. Es por esto que cuando rehicieron su industria a mediados de los años 30, se encontraron con que la mano de obra era escasa.

Trataron de resolver esta situación elevando el jornal a sus obreros, consiguiendo así que no se fueran a otras industrias, pero muchas empresas grandes, a pesar de esto, veían que sus trabajadores se marchaban hacia aquellas más pequeñas que no remuneraban tan bien como ellas lo hacían. Esto los puso muy pensativos,

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