Negocios internacionales ejercicio 5

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Negocios internacionales Nombre del profesor:

Módulo 2.

Competitividad negociadora

Actividad Ejercicio 4

Tema 10. Resolución de conflictos de negocios a través de la mediación

Tema 11. Modelos y diferencias culturales en la resolución de conflictos

Fecha: 29 de Mayo de 2014

Bibliografía:

Bibliografía

Cultura de la información. (20 de Marzo de 2012). Protocolo de relaciones exteriores. Recuperado el 28 de Mayo de 2014, de Impacto de la cultura en negociaciones internacionales.: http://protocoloderelacionesexteriores.blogspot.mx/2012/03/impacto-de-la-cultura-en-negociaciones.html

Mariag91. (27 de Junio de 2012). Mediacción. Recuperado el 28 de Mayo de 2014, de Modalidades de la mediación: http://mediaciondeconflictos.wikispaces.com/Modalidades+de+la+Mediacion

Región de Murcia. (2013). Mediacción. Recuperado el 28 de Mayo de 2014, de ¿Qué es la mediación?: http://www.mediaccion.org/la-mediacion.html

Troncoso, E. A. (2013). Apoyos vicuales Universidad TecMilenio. Recuperado el 28 de Mayo de 2014, de Resolución de conflictos de negociacion a travez de la mediacion: http://bbsistema.tecmilenio.edu.mx/bbcswebdav/institution/UTM/tetramestre/profesional/ni/ni13251cel/modulo2/apoyos4.htm

Título: Negociación mediante la mediación

Introducción:

En esta actividad seremos capaces de interpretar el concepto de mediación en los negocios. Mediación es la intervención de una persona u organización en un enfrentamiento para buscar una solución.

En esta actividad conoceremos la mediación en la negociación, los cuatro tipos de auxiliares, las cuatro modalidades y su funcionamiento.

Y para finalizar con el ejercicio: ¿Cuáles son los modelos para manejar conflictos?, ¿Qué impacto tienen las diferencias culturales en la negociación?

Contenido:

Es un proceso confidencial y voluntario para la resolución de conflictos. Para realizar de forma efectiva, la mediación cuenta con mediador que es una tercera persona encargada de ayudar a las personas implicadas dentro de la negociación para comunicarse entre sí de una forma adecuada y positiva con el fin de lograr acuerdos por todos los participantes.

Mediador.

Tercer persona que facilita la resolución del conflicto

Actitudes del mediador:

 Razonable

 Persuasivo

 Sugiere alternativas

El mediador debe ser una persona neutra y no coercitivo.

Esta persona es impresionantemente capaz de lograr un 60% de acuerdos y un 75% de satisfacción.

Árbitro.

Esta persona tiene la autoridad de dictaminar un acuerdo.

Esta persona puede ser:

 Solicitado

 Obligatorio (forzado por la ley o un contrato)

Conciliador.

Persona de confianza ya sea que tenga un vínculo de comunicación informal entre el negociador y su oponente.

El conciliador es utilizado en las siguientes ocasiones:

 Disputas internacionales

 Disputas laborales

 Disputas familiares

 Disputas comunitarias

El conciliador actúa como un informante y

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