Normas Iso

1.- Certificación y reconocimiento de los productos.

La certificación de producto es un proceso que confirma que su producto o servicio cumple con los estándares necesarios y relevantes para el mercado que haya elegido. En algunos mercados, la certificación es obligatoria, y en otros, es voluntaria. Teniendo la certificación apropiada en su mercado se asegura el éxito.

Hay literalmente miles de marcas de certificaciones disponibles para usos diferentes. BSI puede ayudar a su organización a seguir las rutas correctas hacia la certificación y a proporcionarle consejo de qué difieren una marca de otra y dentro de que estructura de cerficación están y a qué mercado se dirigen.

Obligatorios.

Algunos esquemas de certificación son obligatorios dependiendo del mercado al que dirigan el producto o el servicio y si no se aplican correctamente, están obligados a ello por ley. Por ejemplo, el marcado CE es obligatorio si su producto entra dentro del alcance de una o varias de las Nuevas Directivas de Acercamiento y su mercado esta dento de la Unión Europea (UE).

Voluntarios.

Algunos esquemas de certificación como Kitemark ® son voluntarios y son llevados a cabo por los fabricantes para demostrar que su producto o servicio cumple o excede del estándar relevante. Es una marca que tiene un gran reconocimiento y confianza en el mercado y que genera una ventaja competitiva - sobre todo en mercados británicos.

Que podemos hacer por usted.

BSI puede identificar los requisitos técnicos, análisis del producto y esquemas de certificación para la mayor parte de los países en el mundo. Si no somos ya parte de un esquema de certificación, investigaremos la conexión con ello para ayudarle. Tenemos acuerdos multilaterales con muchos países (Japón, los EE.UU., Australia y Nueva Zelanda, Sudáfrica, Estados miembros de Unión Europea, China y Rusia) para aceptar nuestros informes de tests para una amplia gama de productos. Los beneficios de la certificación de producto son numerosos y pueden afectar significativamente al éxito de sus productos en ciertos mercados

Sistemas de gestión

Somos uno de los principales organismos de certificación del mundo con más de 60,000 clientes certificados en más de 100 países. Ofrecemos servicios de auditoría, evaluación, certificación y capacitación en todos los sistemas de gestión

Kitemark®

Kitemark® es una de las marcas líder en el mundo, símbolo de confianza, integridad y calidad. La aplicación de Kitemark® a sus productos puede aumentar las ventas y exponerle a menos riesgos.

Marca CE

BSI Product Services ayuda a cumplir los requisitos de marca CE gracias a su categoría de “organismo notificado” para 17 directivas de la UE, que incluyen productos para la construcción, equipos médicos y equipos de protección personal.

Certificación de productos

Existen miles de marcas de certificación para distintas aplicaciones. BSI Product Services ayuda a su organización a seguir el camino adecuado hacia la certificación.

2.- Normas ISO

El desempeño del negocio no trata únicamente de la norma ISO 9001 y sus derivados. Es un modo de agrupar normas y planes cuyo papel principal en la empresa es el de mejorar el desempeño de la organización.

La serie ISO 9000 de normas

ISO 9001 es una entre una serie de normas de sistemas de gestión de calidad. Puede ayudar a poner de manifiesto lo mejor de su organización puesto que permite comprender los procesos de entrega de productos y prestación de servicios a los clientes. La serie de normas ISO 9001 consta de:

• ISO 9000 – Fundamentos y vocabulario: presenta al usuario los conceptos subyacentes a los sistemas de gestión y especifica la terminología utilizada.

• ISO 9001 – Requisitos: establece los criterios que se deben cumplir si se desea funcionar conforme a la norma y lograr la certificación.

• ISO 9004 – Directrices para mejorar el rendimiento: basadas en los ocho principios de gestión de la calidad, las directrices se han concebido para que las utilice la cúpula directiva como marco para conducir a las organizaciones hacia la mejora del rendimiento, teniendo en cuenta las necesidades de todas las partes interesadas, no sólo de los clientes.

AS9100, AS9110, AS9120 Aeroespacial

Los esfuerzos de los miembros de la industria aeroespacial han establecido un solo sistema de gestión dando como resultado AS9100, 9110 y 9120. Estos son usados y sustentados por las compañías aeroespaciales líderes e inclusive por su cadena de proveedores.

• AS9100 - Gestión de la Calidad Aeroespacial, requerimientos para diseño y/o manufactura de productos aeroespaciales.

• AS9110 - Gestión de la Calidad Aeroespacial, requerimientos para el mantenimiento de la organización

• AS9120 - Gestión de la Calidad Aeroespacial, requerimientos para Distribuidores

En el mercado Americano se pueden realizar auditorías adicionales que son únicas para la región de América:

• AS9003 Inspección y Prueba

• AS9006 Aerospace Deliverable Software Supplement para AS9100.

ISO/IEC 20000 Gestión de servicios de TI

ISO/IEC 20000 es aplicable a cualquier organización, grande o pequeña, de cualquier sector o parte del mundo, que se base en servicios de TI. La norma es especialmente apropiada para proveedores internos de servicios de TI, como los departamentos de TI, y para proveedores externos de estos servicios, como las organizaciones de subcontratación de TI.

ISO/IEC 20000 se basa en BS 15000, la norma británica reconocida internacionalmente, y la sustituye.

ISO/TS 16949 Automotriz

La industria de automotriz global exige niveles de primera categoría para la calidad del producto, productividad, competitividad y mejora continua.

ISO/TS 16949 ha sido concebida por la propia industria, el grupo de trabajo internacional sobre el sector automotriz IATF (siglas en inglés para International Automotive Task Force), para alentar mejoras en la cadena de suministro y en el proceso de certificación. De hecho, para la mayoría de los fabricantes de vehículos punteros la certificación para esta norma es un requisito obligatorio para hacer negocios.

Esta especificación unifica y sustituye las normas de sistemas de calidad automotríz norteamericanas, alemanas, francesas e italianas existentes, incluidas las normas QS-9000, VDA6.1, EAQF y ASQ.

ISO 10002 Satisfacción del cliente

ISO 10002 es relevante para cualquier organización que desea exceder el nivel de satisfacción del cliente, un requerimiento básico para los negocios de todo tiempo y tamaño, no

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