OPERACIONES Y PRODUCTIVIDAD "Síntesis"

ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES

Es la administración de los recursos productivos de la organización. Se encarga de la planificación, de la organización, también de la dirección, del control y de la mejora de los sistemas de transformación que convierten los insumos en bienes y servicios útiles, satisfaciendo asimismo los objetivos de la organización generadora. La administración de las operaciones es un área de estudio de la Administración

La administración de operaciones tiene varios significados pero todos relacionados entre sí. La administración también se puede considerar como el estudio de la toma de decisiones en lo que se refiera a la función de operaciones y de sistemas de transformación que una empresa utiliza, pueden ser sistemas de producción de bienes y de servicios.

La Administración de Operaciones tiene muchas responsabilidades como lo son conseguir todos los insumos necesarios y trazar o diseñar un plan de producción que utilice de manera efectiva todos los materiales, la capacidad y los conocimientos disponibles en las instalaciones de la empresa productora.

Los objetivos de la administración de operaciones:

• Maximización de utilidades.

• Proveer el mejor servicio posible

• La subsistencia.

La definición de Administración de operaciones contiene conceptos clave de:

• Recursos: pueden ser los recursos humanos estos pueden ser físicos o intelectuales, los materiales que incluyen la planta, el equipo, los inventarios y algunos bienes como la energía, y por último el capital ya sea en forma de acciones, deudas, impuestos, etc. Es una fuente de valores que regula el flujo de los otros recursos.

• Sistemas: estos se consideran como los arreglos de componentes diseñados para lograr los objetivos que se han fijado en los planes.

• Transformación y actividades de valor agregado: estas combinan y transforman los recursos usando algún tipo de tecnología (ya sea mecánica, química, médica, electrónica, etc.) esta transformación crea nuevos bienes y servicios con mayor valor para los consumidores que los gastos de adquisición y de procesado que una organización tiene.

La administración de operaciones está en cualquier proceso que ocupa insumos y que utiliza recursos para transformar de manera útil esos productos.

DIFERENCIAS ENTRE BIENES Y SERVICIOS

Para poder crear bienes y servicios todas las organizaciones llevan a cabo tres funciones que son las siguientes:

• Marketing: la cual genera la demanda o, al menos, toma el pedido de un producto o servicio.

• Producción y operaciones: crean el producto.

• Finanzas y contabilidad: hacen un seguimiento de cómo una organización funciona, paga facturas y recauda dinero.

Existen varias diferencias entre los bienes y los servicios como los son:

• Normalmente

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