Operaciones y productividad

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Preguntas y actividad de análisis:

1. Nombra y describe brevemente un negocio viable que no tenga una función de operaciones.

Cualquier negocio sea que produzca un bien o un servicio requiere de la función de operaciones para ser viable. Ya que el conjunto de operaciones crea valor en forma de bienes y servicios los cuales se realizan en todas las organizaciones, ya sean de manera tangibles o intangibles.

1. Explica cuáles son las tres principales funciones comerciales necesarias a todas las organizaciones. Justifica tu respuesta.

Existen tres funciones que son necesarias para la producción y supervivencia de la organización. Estas son:

1. Marketing: la cual genera demanda en los productos o servicios y ayuda a conseguir mayores ventas.
2. Producción y operaciones: se encargan de la manufactura y la creación del producto.
3. Finanzas y contabilidad: hacen seguimiento de como una organización funciona financieramente, paga las facturas y recauda dinero.

1. Clasifica los tres factores que son críticos para la mejora de la productividad en orden de mayor a menor impacto y discute brevemente cada uno.

1. Enfoque en la personalización: la personalización en términos de productividad influye en el internet y el comercio electrónico, que hoy en día, es fundamental para que una empresa esté conectada con sus clientes y su competencia.
2. Enfoque en la calidad: la calidad es la clave para que los clientes estén satisfechos con el producto y confíen en que los procesos y el producto es confiable.
3. Enfoque en los costos: hacer que los costos de la producción sean factibles y beneficiosos para la organización.

1. Nombra y describe cuatro diferencias entre bienes y servicios además de la tangibilidad.

1. Los bienes son almacenables, esto significa que puedes guardar el producto físico en almacenes y disponer de ellos. Mientras que los servicios se producen y se consumen de manera simultánea.
2. Usualmente los servicios son únicos para sus clientes, estos pueden ser personalizados, ya que cada cliente tiene diferentes necesidades. En cuanto a los bienes, se pueden producir de manera masiva y repetitiva.
3. Los servicios requieren de mayor interacción con el cliente, lo cual hace difícil de estandarizar, automatizar o hacerlos más eficientes. Los bienes pueden ser más flexibles en ese aspecto y existe muchas maneras de hacer más eficiente su producción.
4. Para un bien ser puede producir en una fábrica y realizar el conjunto de operaciones en el mismo centro, mientras que los servicios pueden ser dispersos, estos se pueden atender en una oficina local, una tienda o bien simplemente una llamada telefónica.

1. ¿Cuál consideras que es una tendencia actual en las operaciones? Explica y justifica tu respuesta.

Sin duda, una de las tendencias más llamativas en la administración de operaciones es el enfoque globalizado y la producción a distancia. Cada día, las empresas deben estar un paso delante de su competencia para mantenerse en el mercado. Esto con ayuda de nuevas tecnologías, y haciendo más eficaces y eficientes los procesos.

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