Objetivos del plan de RRHH

Objetivos Del Plan De RRHH.

SMART

Específico/ Medible/ Alcanzable/ Realista

• Tener un buen clima laboral
• Atracción y retención del talento
• Desarrollo de la cultura organizacional

Las principales funciones que requiere el negocio.

Las habilidades y conocimientos que requiere cada función.

Los cargos que se pueden tercerizar por ser temporales o requerir un alto grado de especialización.

El organigrama del negocio.

Las estrategias y políticas que darán dirección a la administración de los recursos humanos.

El presupuesto de las remuneraciones.

Establecer Los Objetivos Del Plan De RRHH.

1. Establecer las políticas y procedimientos operativos. Desarrollar y documentar las políticas y procedimientos operativos necesarios para el funcionamiento de la guardería canina. Crear un manual de políticas y procedimientos completo que abarque aspectos como horarios, rutinas de cuidado, protocolos de seguridad y atención veterinaria. Realizar investigaciones, recopilar mejores prácticas del sector y consultar con expertos en el cuidado de animales para desarrollar un manual de políticas y procedimientos sólido. Establecer pautas claras y coherentes para el cuidado de los perros y garantizar la seguridad, el bienestar y el orden en la guardería canina. Finalizar la creación del manual de políticas y procedimientos antes de la fecha de apertura oficial de la guardería.

1. Configurar y equipar las instalaciones adecuadas. Acondicionar y equipar las instalaciones de la guardería canina para garantizar un entorno seguro, cómodo y adecuado para el cuidado de los perros. Realizar las obras de acondicionamiento y adquirir el equipamiento necesario, como jaulas, áreas de juego, camas, comederos, bebederos y otros elementos esenciales. Contratar profesionales de la construcción y adquirir el equipamiento necesario antes de la apertura oficial de la guardería. Proporcionar un entorno acogedor y seguro para los perros.
2. Generar conocimiento de marca y captar la atención de los propietarios de perros locales, destacando los servicios y las características únicas de la guardería canina.

1. Atraer y contratar personal cualificado, contratar dos empleados con experiencia en el cuidado de perros y conocimientos en comportamiento canino en un plazo de tres meses. Garantizar que se cuente con personal capacitado y calificado para proporcionar un cuidado óptimo a los perros en la guardería canina. Implementar programas de capacitación y desarrollo. Identificar proveedores de capacitación en comportamiento canino y primeros auxilios, y establecer acuerdos para la realización de los programas cada seis meses. Entre el personal contratado debe encontrarse principalmente el veterinario.

1. Mejorar las habilidades y conocimientos del personal para brindar una atención de calidad y seguridad a los perros bajo su cuidado. Mejorar el clima laboral y la satisfacción de los empleados. Realizar una encuesta de satisfacción de empleados cada tres meses y obtener un índice de satisfacción de al menos el 80%. Mantener un equipo de trabajo motivado, comprometido y feliz, lo que se traduce en un mejor cuidado y atención hacia los perros.

Las principales funciones que requiere el negocio.

1. Cuidado y supervisión de perros:

• Proporcionar un cuidado responsable y seguro para los perros en la guardería.
• Supervisar las interacciones entre los perros y garantizar un entorno pacífico.
• Brindar atención individualizada a cada perro, incluyendo paseos y actividades de enriquecimiento.
• Brindar el servicio de veterinario al alcance de los perros.

1. Mantenimiento de instalaciones y limpieza:

• Mantener las instalaciones limpias y desinfectadas para garantizar un entorno higiénico.
• Llevar a cabo tareas de limpieza regular, como barrido, lavado de jaulas y eliminación de desechos.
• Realizar el mantenimiento y reparaciones básicas de las instalaciones y equipos.

1. Administración y coordinación:

• Gestionar las reservas de los clientes y programar las estancias de los perros.
• Manejar el registro de los perros, incluyendo información médica y requisitos especiales.
• Coordinar el flujo de perros entrantes y salientes, asegurando un proceso eficiente.

1. Comunicación con los clientes:

• Interactuar con los propietarios de los perros para proporcionar actualizaciones y responder preguntas.
• Informar a los propietarios sobre el bienestar y comportamiento de sus perros durante su estancia en la guardería.
• Compartir videos sobre la estancia del perro en nuestro video para brindar confianza y tranquilidad a los propietarios.
• Brindar recomendaciones y asesoramiento a los propietarios sobre el cuidado y la salud de sus perros.

1. Cumplimiento de normas y protocolos:

• Aplicar protocolos de seguridad y salud para proteger a los perros y al personal.
• Cumplir con las regulaciones y requisitos legales relacionados con el cuidado de los animales.
• Seguir los procedimientos establecidos para emergencias y situaciones inesperadas.

1. Socialización y entretenimiento de los perros:

• Organizar actividades de juego y socialización para los perros, promoviendo su bienestar emocional.
• Supervisar y fomentar interacciones positivas entre los perros, respetando sus necesidades individuales.
• Proporcionar juguetes y estímulos adecuados para mantener a los perros entretenidos y activos.
• Separar a los perros de grandes a pequeños para poder evitar posibles incidencias relacionadas al tamaño de la mascota.

Dimensionar El Equipo De Personas Que Requiere La Guardería.

1. 1 gerente de la guardería canina:

• Supervisa todas las operaciones y actividades de la guardería.
• Responsable de la gestión general del personal y las relaciones con los clientes.
• Toma decisiones estratégicas y garantiza el cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad.
• Encargado del área financiera del negocio.

1. 1 supervisor de operaciones

• Encargado de toda la parte operacional de la empresa.
• Supervisar los cuadres de caja.
• Generar los horarios semanales.
• Realizar los inventarios diarios.
• Realiza apoyo en las áreas que haga falta.

1. 5 cuidadores de perros:

• Responsables del cuidado diario y la supervisión de los perros en la guardería.
• Realizan actividades de alimentación, paseos, juegos y enriquecimiento para los perros.
• Monitorean el comportamiento de los perros y gestionan las interacciones entre ellos.
• Realiza la limpieza y desinfección de jaulas, áreas comunes y zonas de juego.
• Maneja la eliminación adecuada de desechos y garantiza un entorno higiénico para los perros.
• Coordinador de actividades y socialización
• Realizan, en turnos, apoyo en la recepción en casos de extremada afluencia.

1. 2 adiestrador canino / peluquero

• Especialista en comportamiento canino.
• Enseña actividades sencillas de realizar a los perros.
• Realiza servicios de peluquería.
• Apoya al veterinario en caso de afluencia.

1. 2 recepcionista/ cajero:

• Se encarga de la recepción, atención telefónica y comunicación con los propietarios de los perros.
• Gestionan las reservas, programan las estancias y proporcionan información sobre los servicios ofrecidos, así como también los cobros de los clientes.
• Brindan asesoramiento y resuelven consultas y problemas de los clientes.

1. 1 veterinario

• Atención médica especializada
• Supervisar de cerca la salud y el bienestar de los perros, asegurando que se cumplan los estándares de cuidado y atención. Puede evaluar el estado de los perros, detectar posibles problemas de salud y recomendar acciones preventivas.
• Puede brindar orientación sobre la dieta y la nutrición adecuada para los perros en la guardería. Puede ayudar a diseñar planes de alimentación personalizados según las necesidades individuales de cada perro y asesorar sobre los mejores alimentos y suplementos.
• Gestión de emergencias
• Colaborar con otros profesionales, como adiestradores de perros, especialistas en comportamiento canino o peluqueros, para ofrecer servicios adicionales a los clientes de la guardería canina.

1. 1 analista de Marketing con experiencia en manejo de redes sociales y presupuestos

• Proponer y promover las campañas de publicidad de la empresa.
• Generar los presupuestos de las campañas.

Definir Aquellos Puestos Claves Y Permanentes Que Se Requieren Y Aquellos Puestos Que, Por Su Nivel De Especialización O Temporalidad, Serían Tercerizados.

Puestos claves y permanentes

1. Gerente de la guardería canina
2. Cuidadores de perros
3. Recepcionista/cajero

Puestos tercerizados debido a su nivel de especialización o temporalidad

1. Adiestrador canino/ peluquero
2. Veterinario
3. Analista de Marketing
4. Supervisor de operaciones

Organigrama

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Desarrollar Manual De Funciones Y Perfil De Puesto.

          - Definir políticas de remuneraciones y régimen laboral al que se acogerán.

El régimen laboral es el de MYPE. Asimismo se está sujeto a la Ley General de trabajo y otras normativas laborales vigentes en el país.

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