Opción de Grado: Programa Avanzado para la Formación Empresarial DOCUMENTO DE REVISIÓN AL PROGRAMA AVANZADO PARA LA FORMACIÓN EMPRESARIAL (PAFE)

Universidad del Rosario

Escuela de Administración

Opción de Grado: Programa Avanzado para la Formación Empresarial

DOCUMENTO DE REVISIÓN AL PROGRAMA AVANZADO PARA LA FORMACIÓN EMPRESARIAL (PAFE)

1. Información General

Marketing Innovation vs. Product Innovation:
La preponderancia de la innovación en marketing en la contemporaneidad.

A lo largo de la carrera los estudiantes de la escuela de administración incorporan a su diccionario un concepto que parece esencial a la hora de emprender, pero la cual tiene tantas acepciones y usos como ejemplos de negocio o empresa existen. El propósito de este ensayo es explorar dos tipos diferentes de innovación que, si bien no resultan ser contradictorios en una estrategia de mercado, es común ver que generalmente las empresas optan por uno por encima del otro. Estos conceptos son los de Marketing Innovation y Product Innovation. Dos formas distintas de innovar, una a través de la generación de productos y servicios innovadores que resulten impactar la forma de consumo de los clientes, y la otra, a través de la creación de nuevas formas de promocionar y hacer conocer el producto o servicio que se desea comercializar.

Ahora bien, antes de adentrarnos en la discusión propuesta, es necesario dejar claro que estas formas de innovación no son las únicas dos que existen, por el contrario, casos como el de la innovación organizacional o la innovación de procesos nos hace pensar en las diversas formas en que se puede innovar en una empresa o negocio^[1]. Igualmente, es importante poner sobre la mesa que gran parte de los estudiosos del tema concuerdan en que la mejor estrategia de mercado se forja a partir de un equilibrio y uso constante de ambas formas de innovación de las que hablaremos^[2]. No obstante, considero relevante poder reconstruir el debate acerca de la importancia y ventaja de cada uno de estos tipos de innovación para poder dar una respuesta propia acerca del tipo de innovación que, a mi parecer, resulta más importante en los negocios y empresas de la actualidad.

Innovación se puede entender como la gestación de nuevas ideas respecto a los productos, estrategias o procesos que posee una empresa. En la mayoría de los casos se contempla a la innovación como un factor que promueve un mejor desempeño empresarial, incluyendo los resultados en ventas. Algo que parece ser una obviedad, pero que ha sido fundamentado por muchos autores quienes consideran que en la actualidad esta relación entre resultados e innovación es cada vez más estrecha^[3]. No obstante, el tipo de innovación al que generalmente nos referimos es al de la innovación en productos, algo que parece ser esencial en una era de alta tecnología donde parece crearse un invento revolucionario cada día.

Este tipo de innovación, el tradicional y más ampliamente usado, es conocido como Product Innovation o Innovación en el producto. Según Junge et al, la innovación del producto se verifica a través de la pregunta: “¿Introdujo la empresa productos nuevos o significativamente mejorados?”^[4]. Para muchas personas, este tipo de innovación es esencial en la medida en que son las diferencias del producto, en comparación con otros productos, lo que hace que se destaque en el mercado por encima de otros. Razón por la cual este tipo de innovación parece ser esencial y estar por encima de cualquier otro tipo de innovación. Al fin de al cabo, un producto útil y revolucionario parece ser la clave para atraer y mantener clientes dentro de los mercados actuales.

Sin embargo, la hipótesis que tengo en mente propone que, en realidad, la innovación referente a las estrategias de marketing es la que resulta ser más relevante a la hora de crear estrategias que generen la productividad y los resultados anhelados. Esto, insisto, tomando en cuenta que el desarrollo paralelo de ambos tipos de innovación resulta ser el mejor método para lograr una estrategia de mercado favorable. Pero, ¿Por qué considero que, en la actualidad, resulta más importante la innovación en marketing que en el producto o servicio?

Para contestar esta pregunta debemos comenzar por definir este tipo de innovación y para ello usaré la definición de Jay Weerawardena, quien enuncia que Marketing Innovation hace referencia a “Investigación de mercado, estrategias de precio, segmentación del mercado, promociones, canales de distribución y sistemas de información de marketing”^[5]. Una forma de innovación verificable a través de las siguientes preguntas propuestas en el artículo de Junge, et al. previamente citado: “¿Introdujo la empresa nuevos, o significativamente mejorados, métodos de venta y distribución?” o “¿Introdujo la empresa cambios significativos en los diseños de promoción o envoltura de los bienes y/o servicios?”^[6]

Durante gran parte del siglo XX la rápida y creciente innovación tecnológica hizo que la mayoría de las empresas jugaran con la importancia de usar las nuevas tecnologías con el fin de lanzar al mercado nuevos productos y servicios con un plus para el consumidor. Esta idea de innovación es la que se ha asentado en el inconsciente colectivo hasta nuestros días y por eso solemos relacionar la innovación con el mejoramiento de los productos o servicios. No obstante, en una era posindustrial en donde las tecnologías de la comunicación moldean las formas de relacionarnos, pareciera ser más importante la innovación respecto a las estrategias de mercadeo que a los productos mismos.

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