Operaciones internacionales.

Unidad  VI Operaciones Internacionales

6.1 Negocios Globales

Los medios de transporte, a tecnología y la comunicación han dado lugar a los mercados globales de productos y servicios, por ejemplo la coca-cola y la pepsi, Mc Donals . Las firmas consultoras tiene oficinas alrededor del mundo y las comunicaciones, los viajes, equipos electrónicos, la banca y mercancía se han convertido en negocios globales.

En un negocio global el mercado mundial se ve como una sola entidad y el producto o servicio cruza las fronteras internacionales.

Como resultado las economías de escala son globales por naturales y la competencia viene de firmas de cualquier parte del mundo.

Una empresa que no reconoce la naturaleza de los mercados ni productos globales no puede competir en forma efectiva.

En contraste, la firma multinacional opera varios países del mundo sobre bases diferentes. En tanto que la tecnología y los productos pueden ser compartidos, la empresa multinacional está organizada usualmente sobre la base de país-por-país.

Cada subsidiaria extranjera o división, toma decisiones que se consideran las mejores para sus propios mercados locales y el administrador en cada país se califica con base en las cifras de pérdidas y ganancias. Como resultado la firma multinacional se fragmenta en su enfoque para los mercados globales y no puede dirigir los recursos y economías de escala de una firma global. Desde el punto de vista operaciones, las instalaciones de la firma multinacional pueden ser subutilizadas en un país y sobre utilizadas en otro, la tecnología no puede transferirse entre países y el producto se adapta a gustos y costumbres locales.

Levitt 1963, argumenta que las firmas multinacionales pueden confiarse en un falso sentido de seguridad y pensar que están aplicando el concepto de mercadotecnia para satisfacer las necesidades y deseos del mercado local. Argumenta además que debe hacerse una distinción entre lo que los clientes dicen que quieren y lo comparan. Una aplicación equivocada del concepto de mercadotecnia le da a los clientes lo que ellos requieren, en lugar de un producto que satisfaga sus necesidades a un precio bajo y con una calidad consistente. La firma global, a través de un uso superior de tecnología y de economía de escala, puede producir simultáneamente un producto que no sea caro y de buena calidad en todo el mundo.

Una tercera firma que opera en mercados internacionales, es el que exporta productos y otorga licencias para que se utilice su tecnología en el extranjero. Es firma se ubica en el país de origen, no opera con plantas o instalaciones en el extranjero, puede tener extensas organizaciones de mercadotecnia en países extranjeros o vender productos exportados a través de agentes aunque estas firmas exportadoras pueden ser muy efectivas si las instalaciones centralizadas efectivamente pueden satisfacer demanda mundial o regional.

Las empresas japonesas de automóviles hasta hace poco eran empresas exportadoras a E.U. y Europa, a principios de los 80s estas firmas comenzaron a ser multinacionales al establecer instalaciones para la fabricación y oficinas de mercadotecnia en países extranjeros y a organizar subsidiarias extranjeras. Las firmas japonesas están operando sobre una base global, en la medida que venden los automóviles.

Existen tres tipos de firmas internacionales:

1.-Global, vende un producto similar en todo el mundo, tiene una red internacional de ventas y producción y utilizan una escala de operaciones y tecnología a nivel mundial para tener ventaja competitiva.

2.-Multinacional, vende y fabrica productos en varios países, esta organizada con subsidiarias o divisiones extranjeras independientes en cada uno de los países.

3.-Exportadoras, embarca productos o varios mercados extranjeros desde sus instalaciones en el país de origen, puede vender a través de sus propias organizaciones de mercadotecnia o por medio de agentes o puede otorgar licencias de tecnología para uso en el extranjero.

Existen tres formas básicas para competir: bajo costo, diferenciación y mercados nichos. Los productos (mercancías) a nivel mundial que se venden a bajo precio, favorecen a la firma global, debido a la competencia. Las firmas multinacionales y domésticas pueden competir muy bien en productos de diferenciación y en nichos de mercado. Algunas formas de diferenciación son el servicio rápido, la alta calidad, la responsabilidad por demanda de clientes, las entregas confiables y la introducción de nuevos productos. La firma multinacional por su organización e instalación local puede ser capaz de proporcionar mejor servicio diferenciando cuando el precio no es el factor fundamental de competencia.

6.1.1. Decisiones clave y ambientes internacionales

Uno de los principios clave es que el medio ambiente internacional afecta en la toma de decisiones en operaciones y en la firma. Diferentes decisiones en el área de operaciones: proceso, capacidad, inventario, fuerza de trabajo y la capacidad, también son la mercadotecnia y finanzas.

En este esquema se encierran la estrategia de negocios y la de operaciones, donde establecen la misión, objetivos, diferenciación competitiva y las políticas.

La estrategia es el enlace entre los diferentes ambientes externos y las decisiones internas estos ambientes se caracterizan por los sistemas económico, social, político y legal de cada uno de los países.

Los costos, los impuestos, las tasas de inflación y la tasa de cambio de moneda en varios países influyen en la localización de las plantas.  

6.1.2 Estrategia Internacional

Una estrategia internacional de negocios es complicada por el hecho de especificar cómo se manejan los productos, los mercados y las bases de competencia en los diferentes países.

Objetivo de alcanzar la estrategia de negocios se desarrollara en una competencia diferencial, misión y los objetivos para operaciones.

Michael sugiere que una estrategia internacional puede establecerse mediante la cadena de valor la define como el conjunto de actividades utilizadas para diseñar, producir comercializar, entregar y respaldar su producto.

La cadena de valor descompone a los clientes, proveedores y a la empresa en actividades discretas interrelacionadas.

6.2 Diseño de producto y proceso

La estrategia para el diseño del producto a nivel mundial gira alrededor del rediseño de cada grupo de herramientas y permitir la automatización de la producción.

6.2.1 Transferencia de tecnología

Se tropiezan las operaciones internacionales con el asunto de transferencia de tecnología a través de las fronteras.

La transferencia de tecnología es determinar la mezcla apropiada de manos de obra y capital que proporcione el producto al costo más bajo.

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