PLAN DE TRABAJO DE CALIDAD Y CERTIFICACION

PLAN DE TRABAJO DE CALIDAD Y CERTIFICACIÓN

M.A. EDUARDO ARÉVALO GUERRERO

Lineamientos del curso:

 El curso está orientado al aprendizaje, por tanto descansa en el estudio intensivo por parte de los participantes.

 Se asume que usted mantenga un ritmo proactivo de lectura de las asignaciones básicas. Así podrá documentarse antes de cada sesión y estará en condiciones de participar juiciosa y activamente en las mismas.

 Usted es responsable de ejecutar oportunamente cada asignación.

 El papel del profesor es el de facilitador, quien mediante charlas ofrecerá esquemas, ampliaciones y ayudas para comprender y articular los materiales estudiados. También esclarecerá cualquier duda, dificultad o inquietud de los participantes, dirigirá la discusión y la participación en los ejercicios de cada sesión.

 Tanto, la originalidad y profundidad de enfoque como la puntualidad en la entrega de las asignaciones son requisitos básicos para el éxito en el curso.

PROGRAMACIÓN

1. (19 de agosto) Investigar, realizar una presentación y desarrollar un cuestionario (con sus respuestas) sobre:

a) Importancia de la calidad en el entorno actual

b) Evolución del concepto de calidad, desde Taylor al enfoque moderno de calidad.

c) Etapas de la gestión de la calidad.

d) Definiciones de calidad y su significado

2. (26 de agosto) Investigar, realizar una presentación y desarrollar un cuestionario (con sus respuestas) sobre:

a) El ciclo generador de la calidad

b) La dirección y su responsabilidad con la calidad

c) Estructura de la calidad

3. (2 de septiembre) Realizar un ensayo sobre: “La importancia del laboratorio de análisis en el control de calidad” (Preparar una presentación para exponer)

4. (9 de septiembre) Investigar, realizar una presentación y desarrollar un cuestionario (con sus respuestas) sobre:

a) La administración para la calidad:

a.1 Ventajas y desventajas

a.2 Trabajadores vs sistemas en el proceso de calidad

a.3 Cómo deben tomarse las decisiones de calidad

a.4 Herramientas estadísticas básicas para analizar datos

a.5 La mejora continua de la calidad

a.6 El autocontrol de calidad

a.7 La satisfacción del cliente

b) Autores de la calidad.

5. (18 de septiembre) Investigar, realizar una presentación y desarrollar un cuestionario (con sus respuestas) sobre:

a) Herramientas de calidad (no estadísticas)

6. (23 de septiembre) Examen

7. (30 de septiembre) Investigar, realizar una presentación y desarrollar un cuestionario (con sus respuestas) sobre:

a) Origen y desarrollo de la calidad total

b) La calidad integral del producto

c) Elementos de la calidad total

d) Beneficios de la calidad total

e) Características de la mejora continua

f) Proceso de mejora continua

8. (7 de octubre) Realizar un ensayo sobre la evolución de la calidad, del control de la calidad al aseguramiento

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