PRINCIPALES APORTACIONES DE LOS MAESTROS DE LA CALIDAD

INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

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"La Técnica al Servicio de la Patria" [pic 1] [pic 2]

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN

UNIDAD SANTO TOMAS

Alumna:

Laura Elizabeth Aviña Zavala

Asignatura:

NS LCI_N2 Calidad

Profesor:

ILIANA ATHENEA RUIZ CARRILLO

GRUPO:  2IX20

ACTIVIDAD  2

Aportaciones de los Maestros de la Calidad[pic 3]

25 de octubre de 2020

PRINCIPALES APORTACIONES DE LOS MAESTROS DE LA CALIDAD.

A continuación, algunos datos más relevantes de los principales exponentes de la calidad, mismos que han dado grandes aportaciones al tema de calidad-

1. William Edward Deming, cuyas principales ideas se concentran en los siguientes puntos:

1. Establecer el propósito o habito de mejorar constantemente el producto y el servicio, con la finalidad de ser competitivos y estar vigentes en el mercado.

1. Adoptar la nueva filosofía, es necesario aplicar nuevas responsabilidades.
   
2. Terminar con la dependencia de la inspección masiva, es necesario integrar la calidad dentro del producto desde un inicio.
   
3. Finalizar con la práctica de hacer negocios sobre la única base del precio, mismo que se puede obtener con un solo proveedor en cada materia prima, generando así una relación comercial basada en la confianza y fidelidad.
   
4. Descubrir el origen de los problemas, con ello se evitará llegar al final del producto y con ello el inutilizarlo.
   
5. Implementar métodos modernos de capacitación para el trabajo, mismo que debe efectuarse en cada nivel de empleado.

1. Implantar métodos modernos de supervisión y producción, es importante el actualizarse no sólo en los productos, sino también en los procesos en que se produce y se supervisa.

1. Retirar de la compañía todo temor que impida que los empleados puedan trabajar efectivamente para ella, lo anterior dará como resultado que el personal trabaje de manera más eficiente y sin preocupaciones.
   
2. Eliminar las barreras que existan entre los departamentos, se debe trabaja tomando en consideración que es un mismo equipo de trabajo y se trabaja con una sola finalidad.

1. Destacar objetos numéricos, carteles y lemas dirigidos a la fuerza de trabajo que soliciten nuevos niveles de productividad sin ofrecer métodos para alcanzarlos.

1. Prescindir de normas de trabajo que determinen cuotas numéricas, se trata de prescindir de las metas laborales y en vez de ello reemplazarlas por liderazgo.

1. Retirar las barreras que enfrentan al trabajador de línea con su derecho a sentir orgullo por su trabajo, un tanto encaminada al punto anterior, evitar emplear las metas anuales, o de rangos numéricos.

1. Establecer un efectivo programa de educación y capacitación, mismo que deberá hacerse continuamente al personal a fin de optimizar sus niveles de eficiencia en el trabajo.

1. Poner a cada quien a trabajar en el logro de la transformación. La transformación es el trabajo de todos.
   

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1. Joseph Moses Juran, autor de la obra Manual de Control de Calidad, fue asesor de empresas japonesas sobre temas de calidad y su empleo en procesos de producción.

Juran, sostenía que:

• [pic 5]Los administradores principales se deben encomendar personalmente de dirigir la revolución de la Calidad.

• Todos los trabajadores deberán involucrarse en programas de capacitación en administración de la misma.

• El mejoramiento se debe realizar permanente y continuamente y a un paso revolucionario.

•  La fuerza de trabajo significa el mejoramiento a través de los círculos de la Calidad.

1. Kaouru Ishikawa.- De los principales exponentes sobre el tema de Calidad, desarrolló el Diagrama de causa- efecto, como herramienta para         el estudio de las causas en los problemas, lo cual se obtiene localizando la multiplicidad de las causas, colocarlas en su diagrama formando grupos de causas a las cuales poder aplicar medidas preventivas selectivas

Sus principales principios son:

1. En todas las empresas se debe controlar el nivel de Calidad.

2. El Control de Calidad debe mostrar resultados, de otra manera no es control.

3. La capacitación es el inicio y fin del control.

4. Es necesario capacitar de manera continua a todo el personal, en todos los niveles de empleo, poner en practica el Total controlo de calidad.

5. El Control de Calidad revela lo mejor de cada empleado.

6. Se deberán formar Círculos de Control de Calidad (CCC), como parte del Total Control de Calidad, con la finalidad de alentar el estudio sobre este concepto entre trabajadores y                                       supervisores.

1. Genichi Taguchi.-  Taguchi revolucionó el proceso de producción en Japón a través del ahorro de costos y su relación con la Calidad.

El pensamiento de Taguchi se basa en dos conceptos fundamentales:

• Productos atractivos al cliente.

• Ofrecer excelentes productos que la competencia

Los puntos anteriores, se centran en los siguientes puntos:

I)Función de perdida:

II) Mejora continua [pic 6]

III)La mejora continua y la variabilidad

IV) Diseño del producto

1. Shigeo Shingo: Dentro de sus principales aportaciones, encontramos la aplicación y estudio del Control Estadístico de la Calidad.

También sostenía que el éxito japón se debía a la lealtad de los empleados y a las buenas relaciones entre el personal y la dirección basada en el empleo de por vida.

Algunas aportaciones:

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