PROCESOS ADMINISTRATIVOS

MODELO ADMINISTRATIVO DE CLINICA CHICLAYO S.A.C

1. PLANIFICACIÓN

Planificar significa que los ejecutivos estudian anticipadamente sus objetivos y acciones, y sustentan sus actos no en corazonadas sino con algún método, plan o lógica. Los planes establecen los objetivos de la organización y definen los procedimientos adecuados para alcanzarlos. Además los planes son la guía para que la organización obtenga y aplique los recursos para lograr los objetivos.

1.1. IMPORTANCIA

La planificación permite diseñar un ambiente en el cual las personas que trabajan en grupos tengan un desempeño eficaz. Les permite comprender los propósitos y objetivos del grupo, saber lo que se espera de ellas y conocer los métodos que se utilizarán para lograrlo.

Por lo anterior, se proponen en los puntos siguientes, las bases de la planificación para ser aplicadas en CLINICA CHICLAYO S.A.C

1.2. MISIÓN

“Somos la clínica con mayor experiencia en la zona norte que proporciona servicios médicos hospitalarios eficientes con personal altamente calificado y tecnología moderna, de acuerdo a los más altos estándares de calidad en beneficio de la población en general.”

1.3. VISIÓN

“Ser el hospital privado líder al ofrecer servicios integrales de salud a la población lambayecana, contribuyendo al desarrollo biopsicosocial de la misma, a través de un equipo de profesionales altamente calificado empleando tecnología moderna.”

1.4. VALORES

“Lograr una mística de servicio y trabajo en equipo basada en la atención integral, respeto, ética profesional y eficiencia con una máxima optimización de recursos disponibles”.

1.5. OBJETIVOS GENERAL DE CLINICA CHICLAYO S.A.C

Ofrecer servicios integrales de salud contribuyendo al bienestar y recuperación de los pacientes a través de los cuidados médicos y de enfermería, así como la atención administrativa.

1.6. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Incorporar nuevos conocimientos científicos, metodología y aplicación de tecnología para mejorar la atención de la salud de la población.

• Administrar adecuadamente los recursos humanos, materiales, económicos y financieros para el logro de la misión y objetivos institucionales.

• Apoyar la formación y especialización del personal y fomentar valores que impulse el espíritu laboral y de armonía en la empresa.

• Promover la participación de los empleados en la toma de decisiones.

• Implementar un plan de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos e infraestructura para una máxima optimización de los recursos de CLINICA CHICLAYO S.A.C.

• Mantener un sistema de publicidad permanente a través de los diferentes medios de comunicación: Televisión, Periódicos, Radio.

1.6. POLÍTICAS GENERALES

1. Mantener un adecuado aseo de todas las áreas del hospital y una impecable limpieza dentro de estrictas normas de higiene.

2. No incorporar ningún recurso humano sin una previa selección, evaluación e inducción para un mejor desempeño en las labores asignadas.

3. Asignar los Recursos Humanos idóneos de acuerdo a los cargos establecidos.

4. Promover a empleados que según su desempeño y capacidad en su área de trabajo lo amerite.

5. Ofrecer una remuneración acorde a las evaluaciones de desempeño del personal.

6. Adquirir equipos médicos de alta tecnología y materiales en general, para brindar servicios de calidad a los usuarios.

9. Ofrecer precios competitivos y servicios profesionales de calidad para garantizar la preferencia de los usuarios.

1.7. REGLAS GENERALES PARA EL PERSONAL DE CLINICA CHICLAYO S.A.C

1. Se prohíbe a los empleados realizar transacciones de tipo económica con los pacientes, familiares, o con el mismo personal.

2. Ningún empleado deberá aceptar la custodia de dinero y objetos de valor de pacientes ingresados, a los cuales se les indicará que deben depositarse en la caja de seguridad, o en su defecto entregarlos a los parientes.

3. Cada empleado tendrá que comunicar a su jefe inmediato para ausentarse temporalmente de su área de trabajo.

4. Todo el personal deberá vestir adecuadamente su uniforme según el área a la cual pertenece.

5. El uso del teléfono está reservado para las necesidades del servicio; en caso de recibir una llamada telefónica de urgencia, será atendida en forma breve.

6. Queda prohibido fumar dentro de CLINICA CHICLAYO S.A.C, o consumir cualquier tipo de golosinas en pasillos, estaciones de enfermeras o cuartos de pacientes.

7. Se deberá de llamar a los pacientes por su nombre y apellido y no por su número de cama o de registro, respetando su individualidad y absteniéndose de hacer comentarios respecto a su padecimiento, tanto en su presencia, como con sus compañeros de trabajo y familiares.

8. Prohibido proporcionar cualquier información acerca del estado de salud o evolución clínica de los pacientes, si no corresponde a su función.

2. ORGANIZACIÓN

Para cumplir con los objetivos de la organización se deben tomar en consideración las actividades a realizar elaborando un listado de ellas y agrupándolas según su afinidad, para establecer su funcionalidad.

Luego, se debe de diseñar la forma de combinarla en grupo operativo, es decir, crear la estructura departamental de la empresa. De la estructura establecida, es necesaria la asignación de responsabilidades y la autoridad formal asignada a cada puesto. Se puede decir que el resultado a que se llegue con esta función es el establecimiento de una estructura organizativa denominada Organigrama.

2.1. ORGANIGRAMA

El organigrama de CLINICA CHICLAYO S.A.C se divide en dos grandes áreas que son Área Técnica y Administrativa, los cuales a su vez se subdividen en otras dependencias denominadas unidades obedeciendo a la funcionalidad y la relación que existe en cada una de ellas.

ORGANIGRAMA CLINICA CHICLAYO S.A.C

2.2. FUNCIONES PRINCIPALES POR UNIDADES

Las funciones que a continuación se detallan se han agrupado basándose en la natura-leza de las mismas y la jerarquía tomando en cuenta las líneas de mando.

2.2.1. MÉDICO COORDINADOR

RELACION DE AUTORIDAD

1. Depende de: Junta Directiva

2. Integrado por: Unidad Médica

Unidad de Enfermería

Unidad de Tratamiento de Diagnóstico

Unidad de Tratamientos Auxiliares

FUNCIÓN GENERAL

Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar las diferentes actividades realizadas por el personal a su cargo

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