Proceso Administrativo

Empresa seleccionada

Walmart Chile Local 084, Hiper Lider Belloto.

Lugar donde se realizará.

Hiper Lider EL Belloto

Avenida Freire 1351 El Belloto (32) 2389200

Fecha y hora.

Durante los meses de Enero, Febrero y Marzo, durante la jornada de trabajo que oscilaría entre 16 y 18 horas diarias, entre las 6:30 AM y las 23:30 Hrs, periodo suficiente para llevar a cabo el lineamiento de el plan, la organización, marcha blanca de prueba e implementación y finalmente el lanzamiento del plan.

Establecer los objetivos a lograr.

Establecer métricas para organizar los resultados de los inventarios, generar un informe comparativo de inventarios previos y futuros, a modo de poder medir las fluctuaciones en cifras, montos y resultados, sus posibles causales y acciones correctivas.

Proceso de definición de objetivos

Ajustes

Organizar el abastecimiento de materias primas y mercadería para la sala de ventas en base a requerimientos->razón->controlar el sobreabastecimiento, sobre stock y los queibres de mercadería en la sala de ventas

Venta Com

Definir el sugerido de ventas diario y mensual, en base a resultados de años anteriores, con el fin de poder medir los ingresos por temporadas, fechas y diseñar promociones y acciones de venta con el fin de igualar y mejorar los resultados previos

Reportes

30 dias

Reporte que arroja el movimiento de los ítems y mercaderías en la sala de ventas, mide el trabajo en la misma, si los productos han sido pistoleados con la radiofrecuencia y trabajados en base a stock, rotación, pedidos, ajustes, etc. La medición es semanal, y según la cantidad de semanas que tenga un mes, será el requerimiento solicitado por área, pero por lo general, se pide un escaneo del 20% de los productos de cada área semanalmente con el fin de lacanzar el 100% a la ultima semana del mes.

Agotados

Reporte que permite manrtener a ralla los ítem que han sufrido quiebre en sala de ventas, o no han llegado en los pedidos, a la vez permite controlar que productos son los que sufren mayor perdida, con el fin de poder tomar las acciones que correspondan.

5 semanas sin venta

Reporte que permite medir que productos se han estancado en su venta por un periodo de 5 semanas permitiendo realizar acciones correctivas o promociones que logren volver a vender dichos productos

Existencias negativas

Reporte que permite definir que productos son los que pueden tener mala gestión y ser vendidos por otros, con la finalidad de controlar las perdidas internas y las malas practicas

Ajuste inventario

Reporte que permite medir la cantidad de ajustes y gestiones de inventario realizadas a nivel semanal, con el fin de obtener el nivel de trabajo para mantener los requerimientos a sala.

Reporte semanal

Reporte que muestra el resultado de las gestiones reaizadas a nivel semanal.

Diagnóstico situacional estratégico de la organización, considerando:

a)Descripción de la empresa (Visión, Misión, Giro, Negocio, Organigrama)

Cultura Walmart Chile

Comprometidos con nuestros clientes.

Para Walmart Chile el concepto de INTEGRIDAD es la máxima que debe guiar el comportamiento de sus colaboradores y la relación con clientes, proveedores y comunidad.

A través de su estructura organizacional, todas las divisiones que forman Walmart Chile convergen en un objetivo común definido en la Visión, Misión y Valores de la empresa.

Misión

Ahorrarle dinero a nuestros clientes, para que puedan vivir mejor.

Visión

Ser la empresa de ventas al por menor preferida por los consumidores.

Valores

• Respeto por la persona.

• Servicio a nuestros clientes.

• Búsqueda de la excelencia.

Organigrama

Gerente de Ventas: Juan Carlos Etchegaray

Sub-administradores de áreas:

Jose Morales (Alimentacion, no food)

Soledad Casanova (Perecederos)

Miguel Manzur (Hardlines, librería, electro, juguetería)

Jefes de Area:

Alimentacion:

David Flores

Janet Dabed

Vestuario:

Claudia Olivari

Electro:

Jhon Corail

Hardlines:

Lissete Pacheco

Casa Hogar:

Jonathan Ruiz-Tagle

Personal:

Elizabeth Gonzales

Panaderia:

Gustavo Galaz

Carnes y Pescados:

Patricio Henriquez

Vegetales:

Juan Lobos

Recepcion:

Cristina Acevedo

Seguridad:

Rene Pilar

Mantención

Jorge Fredes

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b)Proceso administrativo.

Planificacion

Todas las pautas de trabajo, los sugeridos de venta y las gestiones internas del local, vienen dirigidas desde la central de operaciones y gerencia comercial, ubicadas en Santiago, por lo que urge de igual manera el poder desarrollar un plan de trabajo propio y poder compararlo con los sugeridos, la idea principal es establecer metas mas cercanas a la realidad del local y su entorne que las que sugiere la central, además permite trabajar en base a variables de macroentorno y competencia directa existente en las cercanías del local en estudio.

Orgnizacion

Se definen los planes de venta por áreas y a la vez por sección a modo de poder obtener claramente la participación real en ventas de cada sección, junto con esto se pretende desarrollar promociones y gestiones para mejorar las ventas en todas las áreas del local.

Direccion

Cada área cuenta con un subadministrador a cargo quien sienta las bases de la gestión de las jefaturas y vela por el correcto desarrollo de las actividades para garantizar asi resultados optimos, pero paralelamente a esto, los jefes de sección de igual manera pueden realiar gestiones extra con sus equipos para mejorar aun mas los sugeridos del local asi como los de la central

Control

De forma diaria y mensual se realiza la revisión de las gestiones por cada área y sección, a modo de ver si el trabajo es eficiente, reforzar las áreas que presentan resultados por debajo de lo esperado y corregir dichas situaciones…

c)Análisis situacional (FODA - Fuerzas Competitivas).

Fortalezas

Ubicación según entorno

Estrategia competitivas

Trayectoria

Respaldo

Oportunidades

Constante expansión y descentralización

Economia nacional

Variables estacionales

Debilidades:

Escasa gestión de marketing interno

Desorganización a nivel administrativo

Poca participación del personal

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