PROPUESTAS DE PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

PROPUESTAS DE PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES.

A modo de introducción:

Me parece importante que el marketing este en constate cambio, hace tiempo se buscaba un nicho de mercado especializándose en el mismo. Ahora es más importante lograra la satisfacción del cliente en posventa para encontrar la fidelidad del cliente.

1.        Identificación de los clientes que se desean fidelizar. 2. Estrategias de descuentos y promociones 3. Elección de un programa de fidelización (de puntos, de pago, o de niveles).

En los supermercados de cadena como es almacenes éxito en el momento que ingresan al almacén hay personas informando o ofreciendo los valores agregados de obtener una tarjeta CRM para para realizar las compras y obtener beneficios económicos, Igual cuando se va pagar en las cajas le ofrecen la tarjeta o cargar los puntos en la cuenta de compra.

2.        Entre más el cliente compre en el almacén va acumulando putos para cuando llegue a un limite la compra salga por un porcentaje de descuento (50% o gratis).

3.        El programa de fidelización de almacenes éxitos es por puntos de

PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN PARA AULAMAXSTUDIO REDUNONET.

Redunonet – empresa prestadora de servicios y soporte técnico en el tema de IVR

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Ref: https://go4clients.com/es/Respuesta-de-Voz-Interactiva.php

Cliente: Banco de Bogotá

Estrategia de fidelización:

• Se puede proponer que por cierto número de actualizaciones (12) se le puede brindar (1) totalmente gratis que tenga que ver con audios y modificaciones de primer nivel al diseño del IVR

Explicación: los IVR cuentan con ciertas configuraciones para poder direccionar las llamadas entrantes al servicio de atención telefónica de primer nivel (direccionamiento de llamadas), segundo nivel (transferencias de canal a canal), tercer nivel (acciones correspondientes consumiendo servicios como bases de datos, API´s, logs,etc).

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Ref: http://es.nextews.com/4e761606/

• Proponer un cambio de tecnología cada cierto tiempo (4 años) con algún descuento que entreguen los proveedores y brindarlo al cliente final.

Explicación: El banco tiene una filosofía de cambio de tecnología cada 4 años por lo cual debe hacer licitaciones, pero con este punto se puede llegar a negociar con las nuevas tecnologías otro contrato a 4 años que pueda combinar las necesidades de todos los implicados

• Comodidad en los pagos en cuarentena por temas de covid-19 (pagar el 60% del contrato mensual (esta comodidad por un máximo de 3 meses), el otro 40% restante se difiere a un máximo de 6 meses para el pago correspondiente del porcentaje restante

PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN PARA AULAMAXSTUDIO
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Aulamax Studio es una empresa de diseño y capacitación web, que ofrece a sus clientes realización de páginas web acordes a sus necesidades y ofrece capacitar a clientes en la creación de las mismas, cursos de licitación, cursos de diseño.

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