PROYECTO: “PROPUESTA DE OUTSOURCING”

MAESTRIA: DIRECCION DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION

PRESNETA: LEDESMA SALDAÑA SERGIO DANIEL

PROYECTO: “PROPUESTA DE OUTSOURCING”

MODULO 11: OUTSOURCING

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INDICE

Contenido

I.        ¿QUIENES SOMOS?        4

Somos una empresa de monitoreo y auditoría de publicidad en medios a nivel internacional, con más de 10 años de experiencia.        4

II.        MISIÓN        5

III.        VISIÓN        5

IV.        VALORES        5

V.        OBJETIVOS        6

A.        OBJETIVO GENERAL        6

B.        OBJETIVO ESPECÍFICOS        6

VI.        PRINCIPALES COMPETIDORES COMO EMPRESA U ORGANIZACIÓN.        6

VII.        MODELO DE COBRO GESTIÓN FINANCIERA        7

¿Cuándo usar?        7

¿Qué cubre?        7

¿Qué es un contrato de outsourcing o colaboración externa empresarial?        7

VIII.        ESTUDIO DE MERCADO        8

IX.        METAS        9

X.        RUTA CRITICA DE COMO SE REALIZA EL PROCESO DE OFRECER EL SEERVICIO.        9

XI.        PLANEACIO DE ACTIVIDADES ROLES        11

XII.        ESPECIFICACIONES A CONSIDERAR EN CONTRATOS.        13

        1.  CALIDAD EN LOS SERVICIOS DE OUTSOURCING        13

        2. COSTOS Y TRANSPARENCIA EN LAS TARIFAS        13

        3.  COMPATIBILIDAD CULTURAL        13

        4.  OPINIONES Y COMENTARIOS DE CLIENTES        13

        5.  MENTALIDAD DE ASOCIACIÓN        13

        6.  TECNOLOGÍA E INFRAESTRUCTURA        14

        7.  MADUREZ        14

        8.  COMUNICACIÓN        14

        9.  UN CONTRATO QUE BENEFICIE A AMBAS PARTES        14

XIII.        PROPUESTA DE PROCESOS INTERNOS, FINAMENTE EXPLICADOS.        15

XIV.        METRICAS QUE SE USARIAN PARA MEDIR LA CALIDAD DEL SERVICIO.        16

XV.        RIESGOS Y PLAN DE CONTINGENCIA        17

XVI.        DESCRIPCIÓN FINAL DEL PROCESO DE LIBERACIÓN Y ENTREGA DEL SERVICIO.        18

XVII.        BIBLIOGRAFÍA        19

Ilustración 1 Misión        5

Ilustración 2 Visión        5

Ilustración 3 Valores        5

Ilustración 4 Razones outsourcing        9

Ilustración 5 Ruta critica        9

Ilustración 6 Niveles        11

Ilustración 7 Cronograma        12

Ilustración 8 Contratos        13

Ilustración 9 Servicios        14

Ilustración 10 Procesos internos        15

Ilustración 11 Métricas        16

Ilustración 12 Riesgos y contingencias        17

1. ¿QUIENES SOMOS?

Somos una empresa de monitoreo y auditoría de publicidad en medios a nivel internacional,
con más de 10 años de experiencia.

Desarrollamos tecnología de punta, con procesos digitales que reconocen señales de audio y video, que permite monitorear radio, televisión abierta y de paga.

Con más de 2700 emisoras.

En línea y tiempo real.

Las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

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1. MISIÓN

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Ilustración 1 Misión

1. VISIÓN

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Ilustración 2 Visión

1. VALORES

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Ilustración 3 Valores

1. OBJETIVOS

1. OBJETIVO GENERAL

Apoyar las empresas en el área de la contratación de personal administrativo y de gestión para mejorar el factor humano y la economía de las mismas y así lograr un buen desarrollo socioeconómico de las organizaciones y/o compañías las cuales confíen en nuestros servicios.

1. OBJETIVO ESPECÍFICOS

• Realizar capacitaciones en las áreas que la empresa solicite.
• Realizar un análisis detallado de todas y cada una de las áreas de la empresa para hallar las falencias y así mismo darle la solución adecuada e indicada.
• Satisfacer las necesidades de las empresas que actualmente requieren planeación, ejecución y control de sus actividades al año del inicio de labor.

(Baquero, s.f.)

1. PRINCIPALES COMPETIDORES COMO EMPRESA U ORGANIZACIÓN.

Estas empresas a mencionar son competencia ante el mundo del monitoreo y streaming de audio y video a nivel

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