PRUEBA DE CONOCIMIENTO: AUXILIAR DE MERCADOTECNIA

PRUEBA DE CONOCIMIENTO: AUXILIAR DE MERCADOTECNIA

PREGUNTAS

1. ¿Cuál es la diferencia entre un plan y un modelo de negocio?

El plan de negocios es un documento en donde se describen con detalle los objetivos del negocio, y el modelo de negocio se encuentra dentro del plan y sirve para poder validar la idea o los objetivos del plan.

1. ¿Para qué se utiliza un estudio de benchmarking?

Se utiliza para hacer una comparación de la empresa dentro (entre áreas o dptos.) o fuera de ella (competencia)

1. Menciona al menos 3 elementos del CANVAS y en qué consisten.

• La segmentación de mercados: se identifican las personas a las que la empresa desea dirigirse.
• Propuesta de valor de nuestro producto o servicio para el cliente o prospecto
• La relación del cliente, como se va a llegar a cada uno de ellos, de manera digital, servicios post venta etc y así lograr el posicionamiento esperado.

1. Menciona, por lo menos, 3 fuentes de información confiables nacionales y 3 fuentes de información internacionales, indistintamente del sector (también pueden ser agencias de investigación que realicen estudios).

NACIONALES:

• INEGI
• BANXICO
• Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales

INTERNACIONALES:

• CIA
• Bancos del país
• Noticias de país

1. ¿Cuál es la diferencia entre una investigación cualitativa y una de tipo cuantitativo?

En la investigación cuantitativa se recopilan y analizan datos como números y diferentes variables y en la cualitativa se realizan registros mediante la observación de diferentes técnicas como focus group, entrevista de profundidad etc.

1. Menciona los alcances de una investigación y descríbelos brevemente.

Principalmente sirve para obtener información de cualquier tipo, como por ejemplo, saber por qué el cliente compra el producto/servicio o como insentivar la venta e incrementar los ingresos.

1. Redacta de forma impersonal, como si fuera un informe, un párrafo de una situación que viviste durante la semana pasada (mínimo 30 caractéres).

1. Menciona las 8 p´s de servicio.

1. Producto
2. Precio
3. Plaza
4. Promoción
5. Personas
6. Procesos
7. Productividad

1. Menciona 3 herramientas que se pueden aplicar en la investigación de mercados y si estos aplicarían de forma cualitativa, cuantitativa o mixta.

• Entrevista de profundidad – Cualitativa
• Focus group – Cualitativa
• Encuestas – Cuantitativa

1. ¿De qué forma se puede generar una diferenciación en los productos? Mencionar mínimo 3.

• Posicionarnos por medio del precio, ya sea introductorio o igualarnos a la competencia.
• Características que le generen valor a los consumidores.
• Generar productos que no puedan ser imitados por la competencia.

CASO 1

Para saber más acerca del producto de este cliente, la agencia publicitaria McCann-Erickson decidió practicar una investigación cualitativa. Llevó a 50 consumidores a sus instalaciones y les pidió que dibujaran los posibles compradores de dos marcas diferentes de harina para pastel. Una era Pillsbury y la otra Duncan Hines. En la figura 1 se muestran algunos ejemplos de los dibujos. El grupo retrató consistentemente a los clientes de Pillsbury como abuelas con delantal, mientras que consideró que los clientes de Duncan Hines eran mujeres esbeltas y contemporáneas.

1. ¿Por qué crees que los consumidores proyectaron las imágenes con esas características para cada marca?

Porque los consumidores se sienten identificados con los productos/servicios según el tipo de comunicación que tiene la marca, es por ello que piensan que una es para gente mayor o para personas con experiencia y la otra para jóvenes que les gusta hacer postres como hobby, por ejemplo.

1. Pillsbury es una marca de harinas con mucha tradición, está bien posicionada ya que existe desde hace tiempo en el mercado. Actualmente, la marca quiere atacar al segmento de las mujeres jóvenes. Si tú fueras el ejecutivo de cuenta de Pillsbury, ¿qué tipo de cambios en el programa publicitario de las harinas para pastel recomendarías?, ¿Por qué?, ¿cuál sería el mensaje?

Quizá uno de los cambios que se podría hacer es realizar una actualización en el empaque, incluso también la comunicación y el tipo de publicidad que utiliza la marca de harina para que así pueda llegar a otro segmento de mujeres.

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