PRUEBA DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

PRUEBA DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

SEGUNDO SEMESTRE 2020

Pregunta 1: 15 puntos

1. El siguiente listado corresponde a los enunciados diagnósticos entregados por una empresa consultora respecto de la Empresa Editorial Horizonte SPA. Sin embargo, la empresa consultora ha desistido de continuar con el proceso de consultoría y usted ha sido designado para presentar al Directorio el diagnóstico. Sabiendo que las ACR de la empresa son: ACR 1: Organización ACR 2: Recursos Humanos, ACR 3. Operaciones y ACR 4 : Negocio usted debe organizar el diagnóstico utilizando la metodología MECE para en 5 minutos ofrecer una panorámica de la situación al Directorio de la Empresa
2. Justifique su respuesta señalando los argumentos que validan que usted ha hecho un buen trabajo de clasificación. (QUE METodologia que se va a utilizar, porque son MECE)

1. Alta influencia externa de los precios de mercado
2. Cargas de trabajo desiguales por funciones
3. Centralización de las decisiones
4. Comunicación ineficiente y que no fluye organizacionalmente
5. Costos de oportunidad altos en posibilidades de mercados
6. Culturas Mixtas
7. Duplicidad de funciones en algunas áreas
8. Equipo heterogéneo
9. Escases de objetivos y programas escritos
10. Existencia de grupos de poder
11. Incongruencias, desorden administrativo
12. Nulo análisis de productividad de cuentas de clientes
13. Nulos esfuerzos de capacitación programados
14. Obsolescencia tecnológica
15. Poca Administración del recurso humano
16. Poca toma de riesgos
17. Pocas juntas de coordinación entre pares
18. Pocas políticas de gestión de distribuidores comerciales
19. Pocos esfuerzos de planeación
20. Poco uso de herramientas de planeación comercial
21. Pocos procedimientos
22. Varios cuellos de botella (Sistemas-Almacén y logística )

Respuestas:

a)

1. Se utiliza la metodología MECE, donde se establece que las cuatro áreas principales son: Organización, Recursos Humanos, Operaciones, Negocio.

Para la primera ACR (organización) se consideran los factores asociados a la estructura organizativa de la empresa, a los problemas relacionados en como la empresa carece de una organización distribuida y poca claridad en los perfiles de los puestos de trabajo que originan que empleados realicen más funciones de las que les corresponden o abusen de su poder.

En cuanto al ACR relacionado a los Recursos Humanos se consideran los factores internos del ambiente laboral que afectan directamente a los trabajadores, y como la empresa falla tener un ambiente estable y armónico.

Con respecto al ACR Operaciones, los factores elegidos se relacionan con la formulación y ejecución de procesos productivo u operacionales de la empresa (internos).

El último ACR Negocio tiene relación con los factores externos que afectan a la toma de decisiones de la empresa.  

Pregunta 2: ( 15 puntos)

Una pequeña empresa está planteando realizar tres estrategias con el objetivo de apoyar el desarrollo de su negocio, mejorando su participación en el mercado, fortalecer su equipo profesional y mejorar la calidad de su servicio. Sin embargo, pensando en un horizonte de tres años requiere elaborar un indicador pertinente para evaluar su logro en tres momentos del tiempo de ejecución del plan al inicio, durante la ejecución y al cierre de su plan.

Por esta razón como ingeniero del área gestión de la empresa, se le solicita diseñar dichos indicadores indicando la unidad de medida de cada uno de ellos

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