Plan Integral de Marketing

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Licenciatura en Administración y Gestión Empresarial

Plan Integral de Marketing

Trabajo Práctico Final

Profesores:

• César Ramirez

Alumno:

• Pablo Torres

Paraná, 1 de Diciembre de 2012

Consultorio Médico Privado Jorge Newbery

Misión: brindar a los pacientes una atención de calidad buscando que ellos se sientan seguros de ser atendidos por buenos profesionales en un ambiente saludable.

Visión: lograr ser el consultorio privado más confiable de Paraná. Modernizar la infraestructura y contar con tecnología de avanzada para la realización de estudios.

Valores: 

• RESPETO: se trata a los pacientes de la mejor manera posible de manera que se sienta cómodo en relación con los profesionales.
• PUNTUALIDAD: se tiene mucho hincapié en el respeto de los horarios de los turnos, tanto del lado de los profesionales como de los pacientes.
• CONFIANZA: que el paciente sepa que le estamos brindando la mejor atención posible.
• FORMACIÓN PROFESIONAL: contamos con los mejores profesionales graduados en las universidades más importantes del país.
• CONTROLES DE CALIDAD: el sector de laboratorios cuenta con la certificación de calidad ISO 9001.

Análisis FODA

Fortalezas:

• Ubicación.
• Trayectoria.
• Clientela.
• Formación profesional.

Debilidades:

• Infraestructura.
• Escasos deseos de mejora.
• Administración desactualizada.

Amenazas:

• Instalación de un consultorio en la zona.
• Problemas con las obras sociales.
• Suba de los costos.
• Huida de los profesionales.
• Cancelación del contrato de alquiler.

Oportunidades:

• Planes de financiación para la compra de insumos.
• Incorporación de más profesionales.
• Convenios con Obras Sociales.
• Venta de un inmueble dentro de la zona.
• Consultorio online.

MATRIZ DE OPORTUNIDADDES

MATRIZ DE AMENAZAS

ANALISIS DE FUERZAS Y DEBILIDADES

Nueva Misión

Desarrollar un sistema de Consultas Médicas Online a través de la cual los pacientes podrán realizar sus consultas a los profesionales del consultorio para poder mantenerse en contacto y aumentar la confianza en la relación. Con esto los pacientes podrán hacer sus consultas a cualquier hora del día y evitar así la espera en la atención particular.

Análisis Externo

Entorno Demográfico

El Consultorio se ubica en la zona Sureste de la ciudad de Paraná que cuenta actualmente con alrededor de 67.400 habitantes siendo la zona más habitadas de las 4. Esto genera una gran demanda de pacientes que asisten periódicamente a nuestros Consultorios y somos para ellos la primer opción en la zona.

Competidores

Si bien en la ciudad se han instalado nuevos consultorios, en la zona que nos comprende no se nota la presencia de nuevos competidores. Al ser un consultorio con una buena trayectoria los pacientes se sienten cómodos con la atención de nuestros profesionales y se vuelven clientes habituales debido a la confianza que encuentran en nuestro servicio.

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