Plan de Comunicación Interna de SODIMAC:

Plan de Comunicación Interna de SODIMAC:

1. Compromiso de la alta dirección.

SODIMAC cuenta con todo el apoyo de la alta dirección, que no solo es la sucursal principal que se encuentra en La Serena, sino que está respaldado con el total apoyo de la Casa Matriz de Santiago, el cual piensan que esto es muy importante que funcione bien dentro de la empresa, debido al que como se mencionó anteriormente en este informe “Están convencidos que la sostenibilidad de la empresa pasa por instalar y fortalecer los mecanismos que salvaguarden los valores, principios éticos, el respeto de los derechos humanos en toda su expresión”

1. Diagnóstico de la situación de comunicación en la organización.

La situación de la comunicación en SODIMAC es regularmente buena, cuenta con los típicos problemas de toda empresa que son los de convivencia diaria, la cual se nota más en las personas que son full time en la empresa, más que nada por el desgaste del trabajo diario, pero tampoco es una cosa de todos los días, agregando el factor de cumplimiento  de las responsabilidades de cada uno como buen compañero en lo que respecta las reiteradas inasistencias y atrasos de algunos compañeros, muchos de ellos part time. Problemas mayores no se observan en sodimac, pero aun así no podemos dejar pasar los reclamos por la desinformación o mejor dicho la mala información que es entregada por algunos colaboradores en sala.

1. Diseño del Plan:

Definición de objetivos:

¿Para quién es?

• Este plan de comunicación interna está pensado para los colaboradores de todas las secciones en sala. Los cuales tienen una permanente relación con el cliente directo de sodimac.

        En sodimac trabajan hombres, mujeres, estudiantes, esposas, solteras, padres y         madres, hijos, divorciadas y en compromiso.

        Por lo tanto es importante que logre tres tipos de comunicación uno ascendente,         este va ligado al personal de sala hacia la jerarquía superior, aquí tenemos que         mejorar las vías de comunicación, el otro tipo es descendente, el cual debe estar         ligado a la figura de dirección, supervisora, pero con espíritu de líder         democrático, y por último es la horizontal la cual debe mejorar la convivencia         entre los pares para evitar roses innecesarios.

Detectar la prioridad de los objetivos:

• Esta es una misión importantísima, es lograra que el colaborador logre dejar de lado sus problemáticas ya sean familiares, entre pares, para que  se cumplan los objetivos presupuestados en la organización o en cada departamento. Que el colaborador de la importancia suficiente al buen trato con el público, a la importancia que tiene la buena y personalizada atención en sodimac.

Logrando crear la imagen de que el cliente externo esta primero.

Selección de medios:

• La comunicación ascendente:  se crearan buzones de sugerencia o un libro de sugerencias, de parte de los trabajadores, “cliente interno” hacia las jefaturas, obviamente todo debe ser establecido en marcos de respeto hacia cualquier persona, donde también se podrá agendar una reunión con alguno de los supervisores, o encargados de sección, no solo en los pasillos de la sala de ventas, sino algo más significativo para el colaborador, quizás en el casino del mismo establecimiento por ejemplo tomar un café o un jugo en fin,  lo que sea, la idea es sacar y darle una pausa acordado entre ambas partes.

Aquí los medios serán:

• Escrito, a través del libro de sugerencias.

Oral: reuniones personalizadas.

• En lo que respecta la comunicación horizontal, se reforzara la comunicación entre pares por un grupo de whatsapps donde el administrador del grupo será el supervisor de área a cargo, donde solo se utilizara con el fin de avisar de forma inmediata sobre atrasos, percances, cambios de turno, saludos, avisos sobre mecheros, etc.

Planificación de acciones:

1. Potenciar las reuniones como canal de comunicación interna. Actas.

2. Mantener actualizada la información sobre RPT del Área que cambia periódicamente. A tal efecto se dispone de una base de datos Access así como un cuadrante en formato Word con relación detallada del personal que presta servicios en el Área, puesto, nivel, etc.

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