Plan de Continuidad del Negocio
Enviado por amylesli • 16 de Enero de 2019 • Síntesis • 1.156 Palabras (5 Páginas) • 100 Visitas
Plan de Continuidad del Negocio
- Propósito y Alcance
El presente plan tiene como propósito detallar las acciones a seguir para la recuperación de las actividades críticas del negocio requeridos para mantener un nivel aceptable de operación ante la ocurrencia de un Escenario definido por la organización.
El Plan de Continuidad de Negocio es de Alcance a la organización en Continuidad.
- Objetivo
Definir claramente las acciones para reanudar las actividades críticas.
- Establecer los criterios de activación de las estrategias.
- Definir los roles y responsabilidades para cada escenario.
- Detallar las interacciones internas y externas para cada escenario.
- Definir los criterios para el retorno a la normalidad.
- Pre Requisitos y Supuestos
- El PCN será formalmente activado por el Coordinador General de Continuidad.
- Toda la planificación para la elaboración del PCN se hizo desde la perspectiva de un desastre total, es decir se inhabilita la sede Lima o la sede San Isidro o alguna de sus áreas críticas. Luego de la evaluación inicial del daño, si los efectos del desastre son menos severos, el Comité de Continuidad podrá activar partes seleccionadas del PCN, según sea necesario.
- Se ha convenido que ocurrido el desastre, se dispone del personal de la Organización considerado en el PCN titulares o alternos, proveedores externos y Centros de negocio alternos.
- El personal considerado en el PCN estará disponible para trabajar inmediatamente después del desastre.
- Los proveedores, se desempeñarán de acuerdo con sus compromisos para brindar soporte a la Organización durante el desastre.
- En los Centros de negocio alterno se cuenta con los recursos necesarios para continuar con el procesamiento de las operaciones críticas de acuerdo a la estrategia definida para estas situaciones.
- Los equipos y software en el centro de negocio alterno han sido probados periódicamente para asegurar su funcionamiento en caso de contingencia.
- Los colaboradores titulares de las actividades críticas tienen un alterno capacitado y estará disponible en caso de ausencia.
- El Jefe de Mantenimiento y Seguridad Física deberá evaluar las oficinas luego del desastre para validar que sean zonas seguras y que el personal no corre ningún riesgo operando en ellas, en caso ninguna sede se encuentre operativa, deberá de informarlo rápidamente al Coordinador General de Continuidad para que éste lo pueda reportar al Comité de Continuidad y se pueda evaluar una alternativa adicional.
- Cuando el Incidente alterador afecte también al mercado y éste quede paralizado, el PCN no se activa. En este caso se esperará la comunicación oficial para reanudar las actividades. Asimismo, el Comité de Comunicación se encargará de avisar a las partes interesadas sobre el incidente.
- Cualquier amenaza no contemplada en los escenarios definidos para LA EMPRESA y que puedan generar interrupción en las actividades críticas debe contemplar la estrategia de recuperación del negocio en las sedes existentes, luego de la evaluación del Comité de Continuidad.
- Las actividades críticas, son las que se recuperan, son las que tienen como máximo tiempo de tolerancia, hasta un día. El Comité de Continuidad decidirá luego de la recuperación de estos servicios, cuál sería la acción a seguir de prolongarse el incidente.
- Las actividades que se recuperan deben estar al 100%.
Comunicación con los medios
A continuación se presentan los detalles de la respuesta organizacional a los medios después de incidente
- Estrategia de comunicación
La estrategia de comunicación está orientada a mantener y realizar las comunicaciones de manera efectiva a las partes interesadas internas y externas a LA EMPRESA en caso de Incidentes alteradores.
Se requiere informar con transparencia y oportunidad para dar tranquilidad a las partes interesadas y al mercado en general. Siempre deberá comunicarse el Hecho de importancia.
- Interface preferida con los medios
La interface elegida para la comunicación con los medios es a través de Notas de Prensa o Declaración del Vocero oficial. Se ha considerado que se podrán realizar publicaciones a través de la página web, teléfono, correo y comunicados de prensa.
La información de los datos para contactarse con los medios, se encuentra en el sobre cerrado (Se encuentra en los siguientes lugares: Sala de Monitores oficina Lima, domicilio de Coordinador General de Continuidad, Oficina San Isidro. Solo se puede abrir en caso de emergencia).
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