¿Por qué existen las empresas?

• ¿Por qué existen las empresas?

         Las empresas cumplen un rol fundamental en la sociedad:

• EN LA SATISFACCIÓN DE SUS NECESIDADES entregando los bienes y servicios que se requieren
•  COMO FUENTE DE TRABAJO DE CALIDAD
• COMO APORTE A LA SOCIEDAD EN GENERAL

• ¿Cuál es la realidad actual de las empresas?

Las empresas del siglo XXI reciben múltiple presiones:

• Deben ser rentables
• Deben ser responsables con la sociedad, respecto del bien común y la ecología del planeta
• La sociedad exige que su calidad de vida no se vea afectada por el impacto que pueda generar la empresa
• El estado impone nuevas y mayores exigencias
• Las redes sociales permiten que los clientes se organicen y adquieran poder
• Etc.

• ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA: definiciones

        “El arte y la ciencia de formular, implementar y evaluar las decisiones interfuncionales que permiten a la organización alcanzar sus objetivos” (F. David)

"Proceso de administración que entraña que la organización prepare planes estratégicos y después, actúe conforme a ellos" (Stoner)

“Conjunto de decisiones y acciones administrativas que determinan el rendimiento a largo plazo de una corporación. Incluye el análisis ambiental (tanto externo como interno), la formulación de la estrategia (planificación estratégica o a largo plazo), implementación de la estrategia, así como la evaluación y el control” (Wheelen & Hunger)

• ¿Porque la Administración Estratégica?

Por la naturaleza del entorno de la empresa, que actualmente tiene las siguientes características:

• Dinámico: permanente cambio en las variables que lo componen
• Complejo: existen múltiples influencias desde el entorno hacia la empresa, las que muchas veces están interconectadas y que requieren de amplios conocimientos para manejarlas
• Incierto: no siempre es posible prever hacia donde va el cambio o como van a evolucionar las variables relevantes para la empresa

• Beneficios de la Administración Estratégica

• Permite una empresa proactiva o activa, no reactiva, debido al mayor manejo y control de su futuro.
• Permite un mejor desempeño debido a la utilización de un enfoque más sistemático y racional para elegir sus estrategias.
• Permite un mayor compromiso de las personas que participan.

• Financieramente son más exitosas por la toma de decisiones más informada y la mayor anticipación a las tenencias de corto  y largo plazo.
• Trabajadores mejor dispuestos al cambio porque tienen claro hacia donde va la empresa.

• La Administración Estratégica requiere que se tenga claridad respecto de:

• Qué negocio debemos ser.
• Qué nuevos competidores van surgiendo en la industria.
• Que está pasando con nuestros clientes.
• Cual es la tendencia en la tecnología y que cambios  que se están produciendo.

• CONCEPTOS BÁSICOS

• ESTRATEGAS: son quienes desarrollan las estrategias, están en los niveles más altos de la estructura organizacional, son los responsables de los resultados de la empresa.
• DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA EN SU ENTORNO

• Amenazas y oportunidades externas, hechos y  tendencias que pueden afectar a la empresa, habitualmente son incontrolables.
• Fortalezas y debilidades internas, son el quehacer de la empresa en sus distintas áreas funcionales, hay que identificarlas para aprovechar las fortalezas y minimizar o fortalecer las debilidades, son controlables.

• MISIÓN: define la razón de ser de la  empresa, una meta general y única, de carácter relativamente permanente, determina la identidad de la organización, definida por la cúpula y conocida por todos. Define cual es el negocio, los principios y valores de la empresa.
• VISIÓN: declara hacia donde se dirige la  empresa en el mediano y/o largo plazo, considerando el cambio tecnológico, las expectativas de los clientes y las modificaciones de las condiciones del mercado. Es la situación futura que desea alcanzar  la organización, debe ser realizable en el tiempo.
• OBJETIVOS DE LARGO PLAZO: metas a más de un año, deben estar definidos y ser conocidos.

• Dan dirección
• Generan sinergia
• Permiten evaluar
• Permiten jerarquizar

• CARACTERÍSTICAS DE LOS OBJETIVOS

• Claros
• Realistas
• Mensurables
• Consistentes
• Jerarquizables

• ESTRATEGIAS: medios para alcanzar los objetivos de largo plazo
• OBJETIVOS DE CORTO PLAZO: metas anuales que permiten el logro de los objetivos de LP, deben estar definidos y ser conocidos. Los objetivos de CP son los que permiten la asignación de los recursos.[pic 1]

• POLÍTICAS: medio para alcanzar los objetivos de CP, guías para la toma de decisiones, abordan situaciones recurrentes, pueden ser corporativas o propias de un área específica. Consideran reglas, lineamientos y procedimientos.
• El objetivo básico de una empresa es alcanzar la máxima rentabilidad, lo que se logra maximizando los recursos, minimizando las ineficiencias, utilizando una administración moderna, etc. En la actualidad todo lo anterior no es suficiente, es necesario buscar algún elemento que efectivamente distinga a la empresa de las restantes de su industria y le permita asegurar la más alta rentabilidad. Lo anterior implica buscar ventajas competitivas, para eso es necesario:

• Conocer la industria
• Conocer el lugar de la empresa en el mercado

• ¿QUE SON LAS ESTRATEGIAS?

Son medios para alcanzar los objetivos de largo plazo.

“Concepto multidimensional que abarca la totalidad de las actividades críticas de la firma y les da un sentido de unidad, dirección y propósito, a la vez que facilita los cambios necesarios que su medioambiente induce”. (Hax y Majluf)

Definición desagregada:

• “Es un patrón de decisiones coherente, unificador e integrativo;
• Determina y revela el propósito organizacional en términos de objetivos a LP, programas de acción y prioridades en la asignación de recursos;
• Selecciona los negocios de la organización o aquellos en que va a estar;
• Intenta lograr una ventaja sostenible a LP en cada uno de sus negocios respondiendo adecuadamente ante las A y O en el medio ambiente, y las F y D de la empresa;
• Abarca todos los niveles de la firma (corporativo, de negocios y func.)
• Define las contribuciones económicas y no económicas que se propone hacer a sus grupos asociados (stakeholders)” (Hax y Majluf)

[pic 2]

• NIVELES JERÁRQUICOS DE ESTRATEGIAS

• Estrategias corporativas: Considera a la empresa en su totalidad  en relación con su entorno, plantea en qué actividades  quiere participar y la combinación más adecuada de éstas, constituye el plan general de acción de la empresa y se refiere a las decisiones para establecer posiciones en industrias diferentes y a las acciones necesarias para dirigir sus negocios diversificados.

Se relaciona con el objetivo y alcance global de la empresa para satisfacer las expectativas de sus propietarios y otros grupos de interés:

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