Posicionamiento de lugar

1. INTRODUCCION

En el entorno global de los mercados turísticos con estrategias de internacionalización, los destinos turísticos se ven en una lucha competitiva de unos a otros aunque estén en lugares lejanos. Con ello los destinos se enfrentan a un proceso difícil de supervivencia donde la estrategia de competitividad y de diferenciación marca su trayectoria.

Se reconoce que las manifestaciones de turismo son tan variadas y se dan en entornos tan diversos que es necesario adoptar indicadores locales específicos.

En el presente trabajo se plantea  que la sostenibilidad de un destino turístico es la que determina la competitividad del mismo dentro de su mercado de referencia, se requiere de una evaluación objetiva y comparativa de los procesos empleados en los destinos turísticos frente a los utilizados por sus competidores de características similares o lideres en su desarrollo turístico, se debe tener en cuenta una serie de aspectos sobre el grado de satisfacción de los clientes tanto internos (población local) como externos (turistas – extranjeros).

El posicionamiento de un destino turístico depende del desarrollo de estrategias de posicionamiento y aplicando el mix del marketing, en el caso de destino turístico tenemos de ejemplo el Valle de la Luna situado en la ciudad de La Paz en el cual realizaremos un reposicionamiento mejorando la calidad del destino.

1. MARCO TEORICO

Bastaría con revisar las cifras de las principales compañías en el país para vislumbrar que un plan de marketing es una de las herramientas más importantes en la gestión de las empresas, es tan importante que resulta ser uno de los principales activos en la consecución de los resultados y metas organizacionales. Por otra parte brinda una perspectiva clara, una visión actual y futura que le permitirá definir los lineamientos que demarcaran el rumbo a tomar minimizando las perdidas y maximizando utilidades.

Un plan de marketing es útil porque permite evidenciar la situación actual de la empresa así como de la competencia, así mismo permite orientar los recursos financieros, físicos y por supuesto humanos a la consecución de los objetivos organizacionales, se puede asemejar a un mapa en el cual se traza la ruta ideal para llegar a un destino fijado, maximizando tiempos, recursos, costos, entre otros. De igual forma se pueden establecer indicadores de gestión que permiten medir la efectividad del proyecto así como para ser utilizados a lo largo del ciclo de vida.

Las acciones de marketing se construyen a partir de tres componentes básicos; el establecimiento de objetivos, el diseño de estrategias y el planteamiento de las tácticas. Cuando se establecen los objetivos se busca alinear la visión de la empresa con las actividades de marketing de forma que puedan ser medibles y por supuesto impacten en la misión de la compañía, en el diseño de las estrategias de marketing en primer lugar se requiere estudiar el mercado objetivo de tal forma que estas se encarguen de satisfacer sus necesidades o deseos, con relación a las tácticas se puede enunciar que son la puesta en marcha de las estrategias ejecutando una serie de acciones.

1. POSICIONAMIENTO

Hablar de posicionamiento es referirse a ocupar un lugar en la mente del consumidor, que en otras palabras implica que el consumidor pueda reconocer las características del producto, comparar y diferenciar con los de la competencia, encontrando un elemento distinto, superior y único en el producto.

Posicionamiento contempla los siguientes pasos:

− Paso 1. Identificar un conjunto relevante de productos competitivos que se refiere a la determinación del ámbito de análisis de posicionamiento.

− Paso 2. Identificar atributos determinantes a través de una investigación cualitativa.

− Paso 3. Reunir datos sobre las percepciones de los clientes de productos en el conjunto competitivo.

− Paso 4. Analizar las posiciones actuales de los productos en el conjunto competitivo, utilizando mapas perceptuales o conocidos también como red de posicionamiento.

− Paso 5. Considerar el ajuste de posiciones posibles de acuerdo con las necesidades del cliente y el atractivo del segmento.

− Paso 6. Redactar la declaración de posicionamiento o proposición de valor para guiar el desarrollo de la estrategia de marketing.

1. PRODUCTO (VALLE DE LA LUNA)

1. INTRODUCCION (VALLE DE LA LUNA)

El Valle de la Luna es una formación rocosa que se encuentra a unos 10 km del centro de la ciudad de La Paz, su nombre fue dado por Neil Armstrong (primer hombre en pisar la Luna) en 1969.

El Valle de la Luna es una sección donde la erosión ha consumido la parte superior de una montaña. No siendo suelo solido, arcilla en vez de roca, con el transcurso de los siglos los elementos han creado una obra de arte.

1. APLICACIÓN DE POSICIONAMIENTO

1. MERCADO OBJETIVO

Nos dirigimos hacia los clientes tanto internos (población local) como externos (turistas – extranjeros), realizando un estudio el cual indica que el destino turístico “El Valle de la Luna” no cuenta con suficientes beneficios para ocupar un lugar en la mente de los clientes, por el cual determinamos que es necesita un reposicionamiento, identificando diferentes aspectos en los que se requiere mejoras del destino turístico.

1. ANALISIS DE SITUACION

El destino turístico “Valle de la Luna” cuenta con un paisaje diferencial a otros destinos turísticos lo cual lo hace único, tiene un recorrido de 1 hora en los cuales se observa diferentes fondos, además tiene como atracción secundaria las Vizcachas que son mamíferos que habitan este lugar. Se ha identificado como competencia el Valle de las Ánimas el cual tiene características similares.

Para llegar a ser un Destino Turístico Central se optara por estrategias de posicionamiento en diferentes aspectos, tomando en cuenta los recursos con los que se cuenta.

1. POSICIONAMIENTO POR VENTAJA DIFERENCIAL

Tomaremos nuestros atributos diferenciales como punto focal para el mejoramiento del destino turístico “Valle de la Luna” y dar lugar a la estrategia de reposicionamiento, y así poder marcar la diferencia ante la competencia.

1. ESTRATEGIA DE REPOSICIONAMIENTO

1. ATRIBUTOS

• Paisaje rocoso
• Nombre llamativo
• Slogan “Un viaje a la Luna”
• Guías Turísticos caracterizados
• Pantalla Led Informativa
• Figuras de Vizcachas y Llamitas en el recorrido
• Marcos de Fotografía
• Espacios Recreativos

1. BENEFICIOS

• Experiencia Única
• Buena atención
• Comodidad
• Diversión

1. USUARIO

El objetivo es posicionar el destino turístico como el mejor para ello identificamos a nuestros clientes.

• Interno (población local)
• Externo (turistas - extranjeros)
• implantar la Idea de “Tu mejor opción” mediante mensajes en diferentes medios

1.  CATEGORIA DE PRODUCTO

• Con los nuevos atributos podemos categorizar como:
• Atractivo turístico
• Atractivo Visual (especifico para Fotógrafos, Directores, etc.)

1. CALIDAD Y PRECIO

• Precio accesible
• Precio de acuerdo a la inversión para nuevos atributos
• Mejora de la Calidad del destino turístico

1. ESTRATEGIA DE PRODUCTO

La estrategia que se propone para el destino turístico es la de penetración del mercado, esto porque el “Valle de la Luna” cuenta con una muy buena aceptación por parte de los clientes, además de las novedades propuestas para la misma como estrategia apoyaran a la mejoramiento del atractivo turístico. Esto teniendo en cuenta que el destino turístico no ha tenido buena aplicación de promoción  a través de unas estrategias o tácticas orientadas a lograr una mayor participación en el mercado actual. La estrategia de penetración del mercado se utiliza cuando con un producto actual se incursiona en el mercado presente, para incrementar la participación del Lugar con destinos turísticos existentes.

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