Prestige Telephone Company

HECHOS

Abril de 1997.

Daniel Rowe, Presidente de Prestige Telephone Company, preparó una reunión con Susan Bradley, Directora de de Prestige data Services, una empresa subsidiaria.

Antecedentes.

1. A raíz de un acuerdo especial con la Public Service Comimmsion estatal, se autorizó a Prestige TelePhone, crear una subsidiaria de servicios informáticos que realizara los procesos informáticos de la compañía telefónica y pudiera a su vez, vender servicios informáticos a los usuarios de esta.

2. En 1994, Rowe, convenció a la Comission Estatal de que una subsidiaria rentable de servicios informáticos reduciría la posibilidad de incrementar las tarifas telefónicas.

3. Finales de 1996, la subsidiaria no ha conseguido cerrar con un mes de beneficios. Bradley opina que es solo cuestión de tiempo para que sea rentable, pero Rowe cree que hay que hacer algo inmediatamente para tratar de reducir la sangría de recursos que esta situación provoca.

4. Prestige Data Services, se creó por tres razones:

1. Prestige Telephone, necesitaba de servicios informáticos para planificar, controlar y contabilizar sus propias operaciones en el área metropolitana en la que sirve.

2. Sabia que en otras empresas del área metropolitana necesitaban de servicios similares y se creía en el servicio centralizado que se podía ofrecer ,basado en la infraestructura de la red telefónica , tenía varias ventajas que se podrían aducir al tratar de vender el tiempo de ordenador que Prestige no necesitara para su propio uso.

3. La Public Service Commision Estatal, había urgido a todas las compañías de servicios públicos bajo su jurisdicción, para que buscaran nuevas fuentes de Ingreso y beneficios que les pudieran absorber los incrementos de costes de los servicios sin tener que recurrir forzosamente a los consabidos aumentos de tarifas.

5. Debido a que estaba considerada como un servicio público, las tarifas que cargaba Prestige Telephone Company por el servicio telefónico no podían modificarse sin la aprobación de la Public Service Commsion. Al presentarse la propuesta de la nueva subsidiaria, Rowe, había abogado por una entidad separada, aunque de total propiedad de Prestige, cuyos precios no estuvieran regulados. De esta forma Prestige, podría competir con otras empresas de servicios informáticos en un sector tremendamente dinámico. Adicionalmente se aumentaría los ingresos de servicios telefónicos.

6. La commsion acepto la propuesta sometiéndola a una sola restricción:

a) Que la cantidad mensual promedio que la subsidiaria cargarse a la matriz por concepto de prestación de servicio no excediera los 82,000 dólares, el coste estimado mensual de servicios equivalentes usados por Prestige Telephone Company, durante 1994.

7. Todas las cuentas de Prestige Data Services, se desglosaron de las de Prestige Telephone Company, y cada compañía pagaba de los servicios que recibía de la otra.

8. 1995, desde el inicio de operaciones de Prestige Data Services, se presentaron problemas.

1) La recepción del Equipo se había retrasado.

2) El personal se tuvo que contratar con salarios superiores a los esperados.

3) Situación grave: Era más difícil encontrar clientes de lo que en un principio pensaba Rowe.

9. Finales de 1996, el beneficio de Prestige Telephone, fue tan escaso que hubo que informar a los accionistas del rendimiento más bajo sobre la inversión en los últimos 7 años.

Rowe, creyó que había llegado el momento de redefinir Data Services. Susan Bradley, pidió un poco más de tiempo ya que según ella la subsidiaria empezaría a sr rentable en Marzo de 1997.

10. Cuando llego el informe del primer trimestre Row, llamó a Susan Bradley para reunirse.

Anexo 1 Prestige Data Services Resumen de uso de ordenador, Primer trimestre de 1997

Horas Facturadas Enero Febrero Marzo

Prestige 206 181 223

Clientes externos 123 135 138

Total horas facturadas 329 316 361

Horas Mantenimiento 32 32 40

Horas Disponibles 175 188 167

Horas Totales 536 536 568

Anexo 2 Prestige Data Services. Resultados de las operaciones, primer trimestre 1997

Enero Febrero Marzo

Ingresos:

Ventas a Prestige $82,400 $72,400 $89,200

Ventas al Exterior:

Por uso de Ordenador 98,400 108,000 110,400

Otros 9,241 9,184 12,685

Total Ingresos $190,041 $189,584 $212,285

Gastos

Costes de Local:

Alquiler $8,000 $8,000 $8,000

Servicios de Vigilancia 1,240 1,240 1,240

$9,240 $9,240 $9,240

Costes de Equipo:

Cuota leasing equipo 95,000 95,000 95,000

Mantenimiento 5,400 5,400 5,400

Amortización:

Equipo Ordenador 25,500 25,500 25,500

Equipo de Oficina 680 680 680

Energía 1,633 1,592 1,803

128,213 128,172 128,383

Sueldos y Salarios:

Operaciones 29,496 29,184 30,264

Desarrollo de sistema y mantenimiento 12,000 12,000 12,000

Administración 9,000 9,000 9,000

Ventas 11,200 11,200 11,200

61,696 61,384 62,464

Materiales 9,031 8,731 10,317

Promoción de ventas 7,909 7,039 8,083

Servicios corporativos 15,424 15,359 15,236

Total gastos $231,513 $229,925 $233,723

Beneficio o pérdida netos - ($41,472) - ($40,341) - ($21,438)

A pesar de que Rowe, estaba desanimado por los resultados conseguidos hasta la fecha, no era partidario de sugerir a Bradley que Prestige Data Services, debía de cerrase o venderse. Todavía seguía pensando que la idea demasiado buena para echarlo todo por la borda. Además, no estaba tan seguro de que la información contable revelara la verdadera contribución que Data Services realizaba a Prestige Telephone. Le había parecido que los procedimientos usados en contabilidad para separar actividades en la compañía tendía a oscurecer los costes y beneficios que dichas actividades realmente ocasionaban

Después de examinar brevemente los informes Rowe, resolvió pedir a Bradley, que estimase las posibles consecuencias económicas e las siguientes alternativas:

- Incrementar los precios a todos los

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