Principios de Calidad ISO 9001

PRINCIPIO

RAZON/ES

1. Liderazgo

Dentro del Centro Educativo Cultural Hibueras bilingual School and Institute se evidencia problemas de liderazgo por parte del personal administrativo y directivo en los proceso de gestión, control y evaluación del recurso humano, en este caso los docentes. El proceso de control de asistencia docente consistía en la firma del tradicional libro de asistencia que los docentes firmaban con la fecha y hora de entrada y salida, este sistema de control debía ser diariamente rutinario y obligatorio, sin embargo, muy frecuentemente no era firmado por una gran cantidad de maestros quienes dejaban pasar mucho tiempo para días después llenar la asistencia en fechas y horas las cuales eran prácticamente inventadas. En esta situación se demuestra la falta de liderazgo por parte de los directivos los cuales ante este escenario debían de registrar al docente que no firmaba el libro de asistencia como ausente debido a que de este registro dependía el cálculo de los permisos así como el cálculo las horas trabajadas y la rotación del personal para el día sábado.

1. Participación del personal

En relación a este principio, existe una limitada motivación del personal en cuanto a la innovación e iniciativa en métodos y técnicas de enseñanza-aprendizaje, por otro lado, tomando en cuenta a los directivos y administrativos de la institución educativa, estos no toman en cuenta las opiniones y estrategias del personal docente en el proceso de gestión educativa Institucional a la hora de rediseñar el Proyecto Educativo de Centro y el Plan Operativo Anual de la institución es decir que el personal no es incluido en la toma de decisiones para la gestión de la institución.

1. Mejora continua

En este caso la mejora continua no se está implementando de manera adecuada en la institución educativa aunque hay un plan estratégico de mejora, este solo está orientado en mejorar los espacios físicos así como las edificaciones de la escuela  y el equipamiento de los salones de clase. Por otro lado se evidencia la ausencia de mejora continua en otros procesos centrales directamente relacionados con la calidad educativa que pretende brindar la institución como por ejemplo el proceso de gestión pedagógica-curricular debido a que no se cuenta con sistema de gestión de la calidad educativa, el proceso de formación y capacitación docente debido a que existe un numero de maestros poco comprometidos con la institución  por ausencia de capacitación e incumplimiento de las escasa.

1. Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores

Este principio de calidad no se cumple en la Institución  en su totalidad debido a que la misma no cuenta con un proveedor directo en relación a los libros que los estudiantes necesitan en las clases de inglés, para obtenerlos se han valido de la ayuda de otra escuela la cual funciona como intermediaria y realiza el pedido de los libros de inglés junto a su propio pedido para luego distribuirlos al Cultural Hibueras Bilingual School, para esto la escuela tiene que hacer el pedido con 11 meses de anticipación proyectando la demanda de alumnos y la cantidad de libros que se necesitaran para el año siguiente  debido a que los libros son traídos directamente de Estados Unidos y la escuela no cuenta con proveedores en ese país.

1. Enfoque de procesos

Deficiente  gestión y control de algunos procesos de la Institución como ser: proceso de reclutamiento y selección de personal el cual se caracteriza por contratar a algún conocido en base a recomendaciones de terceros con la ausencias de pruebas de conocimiento y habilidades, pruebas psicométricas, test para medir el nivel de inglés etc., procesos de adquisición de recursos y materiales el cual es muy estricto y riguroso además se caracteriza por ser poco eficiente en cuanto al tiempo en el cual deben de ser entregados. Carencia de procesos de capacitación sobre los  libros de texto para las clases de inglés y plataforma e-learnig debido a que no cuenta con proveedores directos los cuales ofrecen esas capacitaciones como parte del servicio.