Las normas de calidad. ISO 9001

UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA[pic 1][pic 2]

UNIDAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

COMERCIO INTERNACIONAL

Asignatura: Gestión de la Calidad.

Ejercicio: Revise artículos sobre ISO 9001:2015 y prepare un ensayo de por lo menos 1000 palabras.

Fecha: Domingo 13/06/2021

Alumna: Gómez Briones Cindy Gabriela

Introducción

     Las normas de calidad son reglas o directrices que establecen y regulan los procedimientos que ejecutan las empresas en sus fases de producción de bienes o servicios, estas normas se las instituye con la finalidad de garantizar resultados óptimos que favorezcan a la empresa en reducción de costos, tiempo y beneficios económicos. Existen entes que emiten este tipo de normas a nivel internacional, una de ellas es la Organización Internacional de Estándares o conocidas también como las normas ISO.

     Es por ello, que las normas de calidad ISO se utilizan a nivel mundial y en diversos ámbitos. Lo que permite que existan más de 19.000 normas, las mismas que respaldan el proceso o fabricación de un producto, las empresas que acceden al uso de este tipo de norma, tienen mayor aceptación y garantías en el mercado tanto nacional e internacional. En ese sentido, es importante la aplicación de estas normas para el óptimo desarrollo de las empresas que las emplea.

     La norma ISO 9001:2015 se direcciona a la obtención de un sistema de gestión de calidad que proporciona los requisitos para hacer uso de la misma. Además, que permite relacionarla con otras normas en el aspecto ambiental y de seguridad. Esta norma ha ido evolucionando conforme han pasado los años y en cada versión se ha logrado mejorar diversos aspectos que garanticen la calidad y que se logre así la satisfacción de los clientes.

Desarrollo

     La gestión de la calidad es pieza clave en las organizaciones, ya que permite instaurar métodos para seguir canalizando las necesidades de los clientes. En base a ello dirigir las mejoras o nuevas instauraciones en lo que respecta al proceso productivo, cuando llega al cliente y a posteriori. Esta gestión comprende “los reglamentos de calidad requeridos por las necesidades de las organizaciones para llegar a un fin común en sus operaciones”. (Carriel, Barros, & Fernandez, 2018, pág. 632). Las mismas que orientan a las empresas hacia la eficiencia y la optimización de recursos.

     Con respecto a la gestión de la calidad, la norma ISO 9001:2015 es la que establece “los requisitos para la implementación de un sistema de gestión de calidad que cualquier empresa, con la ayuda de esta norma se conoce los requerimientos de los clientes y cómo aplicarla para cumplirlos con el objetivo de la misma” (Gorotiza & Romero, 2021, pág. 276). De la misma forma, esta norma provee la información necesaria para que las empresas y demás establecimientos alcancen la calidad total en sus productos y servicios, así como también los objetivos o metas trazadas por la entidad.

     Por consiguiente, se determina que “la norma ISO 9001:2015 aborda de manera explícita la identificación e intervención de los riesgos, bajo un enfoque sistemático como mecanismo preventivo del sistema de gestión de forma tal que se eliminen las causas potenciales previniendo su ocurrencia” (Alzate, 2017, pág. 584). La implementación de esta norma es con el fin de mitigar los riesgos que puedan ocurrir en el transcurso de las operaciones a desarrollarse o evitar que durante el diseño del proyecto se cometan errores que afecten de forma directa a la organización.

La norma ISO 9001 ha presentado algunas versiones en el transcurso de los años, los autores Moquillaza y Carrillo (2017) exponen que:

Esta nueva versión incluye recomendaciones importantes, tales como aplicar el enfoque de procesos, el análisis del entorno interno y externo de manera que se pueda evaluar y gestionar los riesgos para competir en el mercado. En cuanto a la documentación el cómo mantener la información de los procesos, ISO 9001: 2015, lo maneja con ciertos grados de libertad en el sentido de que la empresa puede optar por seguir usando el manual de calidad, donde está documentado todos los procesos o usar otra forma de repositorio. (p.28)

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