Principios del Marketing moderno

Principio 5: Participar conjuntamente con el cliente en la creación de más valor. Esto hace referencia a que la empresa debe satisfacer a sus clientes con el fin de obtener utilidades mediante la entrega de valor a sus consumidores, a través de una relación permanente con el cliente para que de manera conjunta creen formas nuevas y únicas de generar valor, ya sea por distintos medios de comunicación como lo es el internet, con el fin de  que la empresa conozca las necesidades insatisfechas dentro de un grupo cultural específico, para así poder dirigirse a él, satisfaciendo esa necesidad. Se debe ofrecer una amplia línea de productos de forma que el cliente encuentre el que más se acerca sus deseos y adaptar el producto a las necesidades requeridas del mercado.

Ejemplo. Hace unos años bajo el concepto ‘’Crea tu sabor y podrás ganas millones’’, PepsiCo, a través de su marca Papas Margarita hizo un concurso creativo, en el cual se debía crear un nuevo sabor de papas. Con este concurso se pudo percibir que además de obtener  nuevos productos y nuevos sabores, se reflejó la participación que tiene el cliente al dejarlo escoger el sabor de estas recetas.

Principio 6: Utilizar nuevas formas para alcanzar al cliente conocido.  Puesto que estamos en una era dinámica en la cual la información y la segmentación cultural han cambiado los hábitos de la sociedad consumista; las empresas deben adaptarse y buscar no solo alternativas ya conocidas sino también a aquellas que son nuevas para poder llegar al cliente, de modo que se pueda lograr una comunicación eficaz con los mismos y así obtener conocimiento más en profundidad de ellos. Las distintas formas a las que puede recurrir son el internet, la publicidad experiencial, la aparición de los productos y servicios de la empresa en series de televisión, propagandas televisivas, entre otros; de manera que ellos se exponga el valor que se desea transmitir e Información útil para el usuario.

Ejemplo. Las empresas de videojuegos suelen usar este principio como base fundamentas de sus estrategias de marketing, puesto que en algunos casos ofrecen a cientos de jóvenes disfrutar de sus productos de manera gratuita a cambio de que hablen de estos con sus amigos.

Principio 7: Desarrollar métricas y analizar el ROI (Retorno de la inversión). Trata principalmente de crear una fuente de indicadores financieros que sean capaces de buscar y señalar la relación producida entre inversiones en un marketing de impacto y las ventas,  y en cómo influyen esto en los ingresos de la empresa y en la rentabilidad de la misma. Es decir, ofrecer un producto de calidad, a un buen precio, en un momento adecuado, para la satisfacción del cliente, teniendo en cuenta los factores culturales que influyen en la adquisición del producto así como la calidad y el valor del mismo, para así optimizar el retorno de la inversión.

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