Proceso Administrativo de Samsung

INSTITUTO TECNOLÓGICO de Aguascalientes

Teoría General de la Administración

Irma Álvarez Navarro

Brenda Gabriela Gallegos Sánchez

Proceso Administrativo de Samsung

02/Diciembre/2014

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SAMSUNG

La industria electrónica es un pilar central de la industria manufacturera, como se hace patente a través de indicadores económicos como son empleo, exportaciones e inversión extranjera directa. Es una industria claramente dominada por empresas multinacionales que han establecido subsidiarias en México desde hace más de cinco décadas. Cinco sectores integran a la industria electrónica: electrónica de consumo, computadoras personales, equipo de telecomunicaciones, componentes electrónicos, y equipo industrial y médico.

SAMSUNG es una de las compañías más fuertes y reconocidas de Corea del Sur en el mundo, y líder mundial en diversas ramas de la industria electrónica. Samsung comenzó como una compañía que se ocupa exclusivamente de las exportaciones en el año 1938.El grupo SAMSUNG cuenta con un número de afiliados a las empresas internacionales, la mayoría de ellos unidos bajo la marca SAMSUNG.

A nivel nacional y local, existen diferentes empresas (intermediarias) o negocios comerciales, en los cuales se distribuyen los productos SAMSUNG, los cuales ponen a disposición de las personas para su adquisición.

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PLANEACIÓN

FILOSOFIA

En Samsung seguimos una filosofía empresarial simple: destinar nuestro talento y nuestra tecnología a crear productos y servicios de calidad que contribuyan a mejorar la sociedad mundial. Para lograrlo, damos mucho valor a nuestro personal y a la tecnología.

A partir de los recursos humanos y las tecnologías damos una gran importancia al desarrollo de los recursos humanos y a la superioridad técnica mediante los principios de gestión. Fomentamos las sinergias de todo el sistema de gestión a través de los recursos humanos y las tecnologías.

Principales factores de la gestión:

* Creamos los mejores productos y servicios

* Creamos los productos y servicios pensando en la máxima satisfacción de nuestros clientes.

* Queremos ser los primeros y conservar este puesto de liderazgo.

Compartimos intereses comunes con nuestros clientes y queremos dar una vida mejor a las personas.

Adaptamos la visión de la empresa a la idiosincrasia de cada país.

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VALORES

En Samsung creemos que apostar por valores sólidos es la clave para triunfar en los negocios. Por ello, cada una de las decisiones que tomamos se fundamenta en estos valores y en un riguroso código de conducta.

Personal

Lo más importante de una empresa son sus empleados. En Samsung brindamos a nuestros empleados un sinfín de oportunidades para que desarrollen todo su potencial.

Excelencia

Todo lo que hacemos en Samsung responde a nuestra pasión por la excelencia y al firme compromiso de desarrollar los mejores productos y servicios del mercado.

Cambio

En la economía globalizada de hoy en día, el cambio es constante y la innovación es esencial para la supervivencia de una empresa. Como hemos hecho desde nuestros inicios, tenemos la mirada puesta en el futuro, anticipándonos a las necesidades y exigencias del mercado para poder conducir a nuestra empresa hacia un éxito duradero.

Integridad

La ética empresarial es el principio rector de nuestra empresa. Todo lo que hacemos está determinado por un sentido ético estricto que garantiza la justicia, el respeto de todas las partes y una transparencia total.

Prosperidad para todos

Una empresa no puede triunfar a menos que cree prosperidad y oportunidades para los demás. Samsung ha adquirido el compromiso de ser responsable con la sociedad y con el medio ambiente en todos los países en los que desarrollamos nuestras actividades.

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MISIÓN

Nuestra misión para llevarla a cabo se denomina “Digital-ε Company”. El concepto de “Digital-ε Company” se basa en dos requisitos: el primero es obviamente ser "Digital", es decir, no limitarnos a fabricar productos digitales, sino también productos que inspiren la integración digital de toda la compañía. El segundo está representado en la "ε", es decir, utilizar procesos ε- que conectan I+D, la fabricación y el marketing con los clientes, los socios y el enfoque de mercado a fin de aportar valor a todas las partes de la cadena de suministro, incluidos los productos, los datos y las relaciones con el cliente a través de la Planificación de Recursos Empresariales

VISIÓN

El nuevo lema en la visión de Samsung Electronics para la nueva década es: “Inspirar al mundo, crear el futuro. "Esta nueva visión refleja el compromiso de Samsung Electronics de inspirar a las comunidades donde tiene presencia, mediante el desarrollo de tres áreas centrales: “Nuevas tecnologías”, “Productos innovadores” y “Soluciones creativas”, además, promover nuevas relaciones de valor para las redes que forman el núcleo de Samsung: Industria, Socios y Empleados. A través de estas iniciativas, Samsung espera contribuir aún mundo mejor y una experiencia más satisfactoria para todos.

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OBJETIVOS

El distribuidor comprara en firme los productos, formulando las correspondientes órdenes de pedidos directamente a Samsung para su posterior reventa en su propio nombre y asumiendo los costes y riesgos de la operación.

1. Incrementar la participación de ventas personales en un 20% en centros comerciales y mayoristas independientes.

Elaborar un plan de ventas personal, reclutando y seleccionando personal.

1. Duplicar el volumen de ventas que actualmente realiza la división a su cargo en México.

Centrar la labor comercial en tres áreas: canales de mayoristas y tradicionales y en negocios de corporativos.

1. Elevar la eficiencia de la producción e innovación de productos en 20% para el próximo semestre.

Mantener estándares de calidad y desarrollo de productos, incorporación y mantenimiento de tecnología en procesos de manufacturación de productos.

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