Proceso administrativo EnvíaFlores

ACTIVIDAD:

MANUAL DE BIENVENIDA

NOMBRE (S):

Adriel Alfonso Malchor Diaz

Alvaro Miguel Molina Conde

Hugo Antonio Palacios Escobar

Eleazar de Jesús Mijangos Jiménez

Abiram Moguel Díaz

 Carlos Eduardo Ambriz López

Laura Itzel Martínez García

ASIGNATURA:

Proceso administrativo

GRADO Y GRUPO:

2B2

CARRERA:

Ingeniería mecánica

FACILITADOR:

Lucerito Ruiz

SALINA CRUZ, OAX. A <07/03/2019>

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INDICE

¿QUIENES SOMOS?        4

HISTORIA, MISIÓN VISIÓN VALORES        5

MISION        5

VISION        5

VALORES        5

¿DONDE ESTAMOS UBICADOS?        6

NUESTRA POLITICA        7

Política para trabajadores:        7

Política para nuestros clientes:        7

ORGANIGRAMA GENERAL DE LA EMPRESA        8

¿QUIENES SOMOS?

Nuestra empresa se dedica a la venta/entrega de flores y arreglos florales a domicilio. Esto se logra gracias a los convenios con las florerías locales de mayor relevancia en cada estado del país, vía internet y vía telefónica (redes sociales incluidas) de la manera más rápida posible.

Nosotros tenemos un compromiso con la sociedad, ya que nos enfocamos en cubrir la necesidad de un grupo selecto de personas a las que les gusta el trato amable y la calidad de nuestros productos.

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HISTORIA, MISIÓN VISIÓN VALORES

EnvíaFlores nació en 2019 de la idea del estudiante de Ingeniería mecánica Eleazar de Jesús Mijangos Jiménez en compañía con los integrantes de su equipo, viendo la solución de una necesidad muy común en las familias mexicanas que es tradicional el uso de flores y arreglos florales, viendo así la posibilidad de brindar un servicio de entrega a domicilio, de arreglos florales y flores por cantidades definidas.

MISION

Somos una empresa dedicada a la decoración floral con el objetivo de convertirnos en una empresa líder en la vente y entrega de flores y arreglos florales a domicilio, brindando un servicio de calidad, teniendo como prioridad el ahorro de tiempo y la satisfacción de nuestros clientes, llegando a ser su preferencia en el mercado.

VISION

Queremos llegar a ser el medio de venta y entrega a domicilio de flores y arreglos florales en todo el país, preferido de todos los clientes.

VALORES

• Calidad superior
• Confianza
• Trasparencia
• Puntualidad  
• Responsabilidad
• Innovación y renovación

¿DONDE ESTAMOS UBICADOS?

Nuestras sucursales están ubicadas en cada capital de los estados del país, las cuales nosotros conocemos como “Florerías Madres”.[pic 4][pic 5][pic 6]

NUESTRA POLITICA

Política para trabajadores:

• Actualmente contamos con 7 socios, ambos tenemos las mismas funciones, verificar que cada pedido sea entregado en tiempo y forma.
• Las funciones del puesto es incrementar el número de sucursales en distintos estados de la república.

Política para nuestros clientes:

• Tenemos una página de internet donde nos pueden enviar cualquier mensaje, ya sea con algún problema, duda o sugerencia de algún envío que haya realizado.
• No tenemos vacaciones, solo descansamos los días domingos.
• Si eres cliente frecuente generas cierta cantidad de puntos, para beneficios y regalías.

NUESTROS PRINCIPIOS

• Demostraremos respeto con nuestros clientes.

• Valoramos las diferencias individuales tanto de nuestros clientes como de nuestros trabajadores.

• Somos honestos con nuestros empleados en cuanto a su desempeño.

• Inspiramos y ayudamos a nuestros empleados para alcanzar grandes expectativas, estándares y metas ambiciosas.

• Tenemos un enfoque estratégico en nuestro trabajo.

• Valorar las sugerencias para el mejoramiento y desarrollo de nuestra empresa.

• Solamente requerimos y realizamos trabajos que añadan valor a nuestra empresa.

ORGANIGRAMA GENERAL DE LA EMPRESA

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DESCRIPCION DE PUESTOS

DIRECTOR GENERAL

El director general es una persona capaz de prever, organizar, mandar, coordinar y controlar las actividades de la organización al igual que sepa tomar decisiones en el momento preciso. Se encarga de impulsar las estrategias de la empresa. Debe poner el ejemplo de conducta a sus trabajadores

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