Proceso de ventas. Estructura de ventas basada en 3 pilares

Proceso de venta:

Etapa 1:

Investigar de cada de las particularidades de cada paciente en perpectiva. Nos permite conectar, conocer,  generar empatía, seguridad y confianza.

• Datos generales
• Motivo de consulta

Etapa 2:

Preparacion de la presentación del estado de su boca en general, utilizando la cámara intraoral. Recordar que el paciente necesita el servicio que nosotros le brindamos.

Etapa 3:

Obtención de la cita o preparación. Promover la participación activa del paciente para lograr su plena satisfacción con el tratamiento adquirido.

Estructura de ventas basada en 3 pilares:

• Características del tratamiento (cómo se realiza, por qué se realiza, por qué es necesario.)
• Ventajas (materiales, comodidad)
• Los beneficios que el paciente obtendrá (comodidad, alivio, garantía, seguridad y confianza).

Los últimos 30 segundos:

Tienen el objetivo de asegurar la satisfacción del paciente.

Preguntas como:

• Cómo te sientes?
• Te sientes mejor?
• Sientes la diferencia?
• Te gusta el resultado o color?

Característica-ventaja-beneficio-validacion.

Ejemplo:

• Saludo
• Preguntas para generar confianza y determinar expectativas.
• Mostrar el estado actual de los dientes.
• Explicar paso a paso el tratamiento antes de realizarlo.
• Ventajas del tratamiento.
• Recalcar los beneficios.
• Validación del tratamiento.
• Venta.
• Pregunta dual.

Proceso de venta:

Comunicación—-------------------relación-------------------confianza—---compra--------seguimiento

Verbal                 No verbal        Conexión                    Seguridad                     Recompra

                                Compresion

                                Vinculo

Unificación de criterios GrupoDent:

Sellantes de Fosas y fisuras:

• Hacer una pequeña fisurotomía con una fresa de punta de lápiz o redonda ¼ para generar retención.
• Colocar acido durante 1 minuto.
• Secar con pera de aire (cuando la jeringa triple tenga partículas de agua y contamine nuestro sellante, hacer la prueba en el espejo para estar seguros y que el tratamiento no fracace).
• Utilizar resina fluida.

Resinas:

Requisitos de las cavidades:

• Forma cavitaria retentiva (con cono invertido).
• Profundidad (1.5mm. aprox, hasta dentina sana, característica importante: el chillido del explorador en esmalte).
• Diseño cavitario (colas de milano).
• Angulos redondeados.
• Cribar prismas de esmalte sueltos. (pasar el explorardor con fuerte en todos los márgenes).

Clase III:

• Eliminar solamente la lesión de caries. ( aunque solo se llegue a esmalte)
• Forma cavitaria retentiva.

Clase IV:

• Extensión de cola de milano en lingual.

Clase V:

• No se utiliza acido grabador
• Siempre crear forma cavitaria retentiva por las fuerzas oclusales.
• Utilizar R.C. P60 por presentar menor contracción y esto provoca menos sensibilidad post-operatoria.

Cementacion de corona:

        Evaluar los siguientes puntos:

• Adaptación marginal de la corona.
• Puntos de contacto interproximales.
• Espacios de troneras.
• Oclusión.

Blanqueamiento:

1. Explicar:

1. No es milagroso, cambian tonos pero no como hoja de papel, siempre manteniendo un aspecto natural y sano del diente.
2. Desmineraliza, por lo tanto podrá experimentar gradualmente sensibilidad dentaria.
3. Se le dara una dosis de analgésicos.
4. Indicaciones y cuidados especiales

1. Analgésicos.
2. Seleccionar color inicial.
3. Profilaxis dental
4. Aislar (retractor para blanqueamiento) y secar.
5. Colocar protector gingival.
6. Aplicar el blanqueamiento, colocar la lámpara para blanqueamiento dejar 15 min., revisar cada 5min. Y mover el material.
7. Eliminar con eyector modificado
8. En la ultima aplicación remover con eyector e hisopos.
9. Seleccionar color final y comparar.

Alargamiento de corona:

• Invacion del surco.
• Cercanía con la cresta.
• Falta de ferrul.

Ej. De casos:

1. Clase II caries interproximal subgingival.
2. Clase V subgingivales.
3. Corona total (ferrul optimo).
4. Area estética.

Descargo de responsabilidad:

Ej. De casos:

• Caries profunda, exposición pulpar.
• Piezas indicadas para incrustación y el paciente solo quiere obturación convencional.
• Piezas muy destruidas que necesiten una corona y el paciente solo quiere realizarse una Amg. o R.C.
• Piezas muy destruidas, que necesitan alargamiento de corona y el paciente no quiere.
• Piezas muy destruidas, que necesitan poste y el paciente solo se coloca el nucleo.
• Preparaciones muy extensas recomendadas para amg y el paciente quiere R.C.
• Piezas severamente comprometidas y el paciente aun quiere conservarlas.

Importante:

• En la ficha en el area de observaciones, explicar detenidamente #p, tratamiento realizado, descripción del problema (que sucede, por qué no quiere el tratamiento, tratamiento a realizar e indicaciones de complicaciones a futuro).

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