Procesos cognitivos de una organización

ELECTIVA CPC SOCIOLOGÍA[pic 1][pic 2]

ESTUDIO DE CASO-PROCESOS COGNITIVOS

ACTIVIDAD #3 EVALUATIVA

                                     Clara Katherine Riascos Puertas ID 000769464

Seida Lisbeth Ramos Andrade ID 000

Dagoberto Rosero Moreno ID 000761042

                   Facultad de Administración de empresas, universidad Minuto de Dios

        NRC 15-30492 Electiva CPC-Sociología

                                                Instructor: Profe Marlon Walter Batioja Bravo

              11 de marzo de 2022

CONTENIDO

1.  INTRODUCCIÓN
2. Generalidades del Banco Avvillas
3. ¿Como el banco AV VILLAS trasmite sus valores a los colaboradores?
4. ¿Como se alinean los valores del banco con los valores de los colaboradores?
5. Programas de motivación para los colaboradores.
6. Conclusión
7. Bibliografía

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo tiene como fin profundizar como influyen los sistemas cognitivos en las empresas en relación con   los valores, es decir el cerebro humano está dotado de capacidades superiores que nos diferencian de las demás especies y la funcionalidad de los procesos cognitivos que son indispensables para el desarrollo del ser humano es muy compleja.

Sin embargo, estas áreas están interconectadas o interrelacionadas con otras estructuras de nuestro sistema nervioso central que posibilitan la realización y efectividad de dichos procesos, tanto en el aspecto sensitivo como motor.

La memoria, pensamiento y lenguaje resultan ser actividades que se llevan a cabo en el córtex cerebral. Las mismas que van a permitirnos poder desenvolvernos e interactuar de una manera positiva con el medio. La empresa seleccionada para el estudio es el BANCO AVVILLAS de la ciudad de Buenaventura, es una empresa prestigiosa y reconocida por su actividad económica en el sector financiero; ubicada en la parte céntrica de la ciudad con una sola sede y un numero de 26 colaboradores.

Abordaremos este tema de manera que podamos comprender como estos procesos cognitivos son manejados por cada uno de los colaboradores y cuál es la actitud y motivación en los valores solicitados por la empresa.

ESTUDIO DE CASO - PROCESOS COGNITIVOS

BANCO AV VILLAS

GENERALIDADES DEL BANCO AVVILLAS:

• Actividad Económica: Sector financiero.
• Número de empleados: Veintiséis (26).
• Misión: Dar satisfacción, apoyo y confianza a los clientes y a toda la comunidad siempre innovando,
• visión:  Mas clientes, con más productos transando más.
• Valores: En el banco Av. villas se difunden y son compartidos por los colaboradores los siguientes valores.

• Respeto
• Actitud de servicio
• Responsabilidad
• Lealtad
• honestidad

¿COMO EL BANCO AVVILLAS TRASMITE SUS VALORES A LOS COLABORADORES?

Podemos observar desde un punto de vista conceptual genérico, hay dos grandes beneficios asociados a la utilización de sistemas cognitivos en esta empresa: 1) la racionalización y automatización de procesos, 2) el enriquecimiento de procesos, productos y servicios.

Los sistemas cognitivos tienen aplicación en cualquier industria y área funcional. Efectivamente, se basan en el reconocimiento de patrones a partir del procesamiento de un gran conjunto de datos a una escala que está más allá de la capacidad humana, con lo que se pueden aplicar en muchos dominios como, por ejemplo, análisis e investigación de fraudes, recomendación y automatización de procesos de venta, sistemas de investigación y recomendación de gestión de calidad, agentes de servicio automatizados, sistemas automatizados de inteligencia y prevención de amenazas, sistemas de búsqueda y acceso a contenidos.

Por otro lado el banco avvillas trabaja constantemente en la capacitación profesional de sus colaboradores siempre resaltando los valores, el banco tiene claro que en esta parte es fundamental la participación como tal de la organización, la gerente de la sucursal de Buenaventura la señora Maria Victoria, recalca la importancia de hacer sentir a sus colaboradores como parte de la familia avvillas pues según lo dice en el trato que tiene la organización con sus colaboradores depende el funcionamiento de la entidad, como equipo colaborativo podemos observar que los funcionarios tienen algunas divisiones algunos no se sienten satisfechos con el trato por parte de la organización.

Aunque la mayor parte se sienten conformes esto lo podemos percibir en la forma de tratar a los clientes y con actitudes que aun que parecen insignificantes son de gran importancia como, por ejemplo. En la demora en algunos procesos y la falta de claridad para los clientes a la hora de abordar un tema a estos funcionarios se les puede observar la falta de motivación que sienten a la hora de desarrollar sus funsiones. La señora Gerente nos dio una clara información donde nos resume como el banco se preocupa por sus colaboradores.

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